Бизнес и ЖЖизнь №2

Парабеллум Андрей

ДЕНЬГИ = РАБОТА

Для достижения каких-либо успехов в жизни крайне необходимо "перерезать" внутреннюю связь между количеством денег, которое Вы получаете, и количеством времени, затраченного на этот процесс. И тем более, связь с тем, насколько тяжело Вам пришлось "хуячить". Запомните, то, сколько Вы работаете (а тем более) никаким образом не отражается на Вашем личном счету в швейцарском банке. Иначе, самыми богатыми людьми были бы те, кто с утра до ночи разгружает вагоны. Или валит лес. Или разносит почту. Связь между работой и деньгами в нас была запрограммирована нашими родителями в далеком детстве. А в них, в свою очередь, нашим родным государством. Т.к. в то давнее время это было выгодно. Государству. (А никак не самому человеку.) Реальность сегодняшнего мира заключается в том, что в зачетку идет только та работа, которая приближает нас к нашему желанному результату. В случае с деньгами-та, которая приносит нам максимальную прибыль. Более того, один час такого "эффективно проведенного времени" может стоить намного дороже, чем год разгрузки вагонов. Несколько дней назад я провел 45 минут

на телефоне с хозяином музыкального магазина в Тюмени. Который заплатил за мою консультацию 12500. (Хотя эта сумма-пока-исчисляется только в рублях, она является хорошей иллюстрацией.) Это, скорее всего, больше, чем многие из Вашего окружения получает за целый рабочий день. И, скорее всего, Вы наверняка знаете хотя бы одного человека, который получает меньше за целый месяц своей тяжелой работы. Является ли такая сумма справедливой? Более чем! Я знаю, как решить многие типовые проблемы во многих бизнесах. Особенно, если они касаются продаж или извлечения прибыли. Мой клиент получил за эти 45 минут гораздо больше, чем он заплатил. Мало того, за свои деньги он получил гораздо больше, чем он изначально рассчитывал. Изменит ли этот факт отношение к деньгам у грузчика или почтальона? Вряд ли… В крупнейших компаниях директор и CEO может зарабатывать в час намного больше, чем самый низкооплачиваемый сотрудник той же компании за год. И пока общественные деятели всех рангов и мастей ноют на всех перекрестках о том, насколько это неправильно, аморально и не по?человечески, правда остается правдой: у каждого человека есть равнозначная возможность зарабатывать столько, сколько ему хочется. Никто правда делать ничего не хочет по направлению к своим мечтам. Ведь это неудобно, занимает много времени, сил и нервов. Я только надеюсь, что Вы сможете увидеть, что при увеличении материальной ценности того, что Вы даете миру, увеличивается и Ваша материальная ценность. Которая и выражается в неадекватном увеличении стоимости Вашего времени.

НОВОСТИ И ФАКТЫ

Когда-то давным давно, когда динозавры еще населяли просторы нашего необьятного мира, новости по ТВ, радио и интернет-каналам еще (возможно) отражали реальность окружающего нас мира ровно так, каким он был. А может быть и нет. Но сегодня уже ни для кого не секрет, что большинство новостей делаются?под заказ?. Нужно показать рост ВВП, нации и курса нефти по отношении к доллару-пжалста! Нужно показать, что в стране все плохо, бандитизьм на каждом шагу и маньяки насилуют грабителей, а те грабят маньяков-пжалста! (Вспомним хотя бы бурные 90е). В Америке сейчас надвигающийся кризис спланирован и срежиссирован средствами массовой информации. Посмотрите даже на заголовки-вот типичный пример: "Commercial site sales hit $1.7 Billion high-but credit woes likely to damp investor appetite for income producing properties going forward." Хорошие НОВОСТИ с реальными ФАКТАМИ-сопровождаются чьим-то МНЕНИЕМ о том, что в будущем все будет херово. Соответственно, полностью меняя эмоциональную окраску сообщения. Научитесь открывать глаза и сами делать выводы из тех фактов, что Вас окружают. Нас слишком долго пичкали переваренной кем-то информацией с отрыжками чужих мнений, цифр и эмоций. Научитесь отфильтровывать реальные факты от чьих?то мнений. И Вы увидите, насколько по-другому будет смотреться Ваша жизнь буквально через месяц.

ДРУЗЬЯ И ИХ СОВЕТЫ

С каждым корпоративным праздником, с каждой тусой полузнакомых людей, которых случай свел вместе, даже с каждым собранием дальних родственников все ярче и ярче начинаешь видеть мелкие попытки отманипулировать чужим мнением о себе. В следующий раз кто-то из толпы попытается загрузить Вас чувством вины, своим неуважением к тому, что и как Вы делаете или продолжает хвастаться своими новыми финансовыми достижениями, представьте себе, что перед Вами ребенок. Дайте ему выиграть. Все равно в Вашей жизни ничего от этого не изменится. Но постарайтесь найти в своем окружении одного или нескольких человек, которые с радостью делятся новыми идеями. С ними и стоит проводить свое время.

САМАЯ РЕАЛЬНАЯ НАГРАДА

Чем больше Вам нужно уважение Ваших коллег-тем менее успешны Вы будете в жизни. Парадокс, не правда ли? В Голливуде Гремми зачастую получают те ТВ шоу, которые не доживают даже до конца первого сезона. (Имя Julia Louise-Dreyfuss Вам ничего не говорит?) В рекламной индустрии агенства сильнее заботятся о своих рейтингах и наградах за креатив, чем за то, чтобы их реклама что-то продавала. В бизнесе есть только одна реальная награда-продажи. Рынок определяет успех. А не признание коллег по цеху. Если Вам действительно хочется получить очередную награду, зайдите в любой канцелярский магазин, купите себе красивую рамочку и напечатайте себе награду за лучший ____________________ (название придумай сам) на своем принтере. В конце концов, Вам это обойдется намного дешевле, чем бездумно тратить время и ресурсы в поисках чьего-то уважения.

12 САМЫХ КРИТИЧЕСКИХ ОШИБОК В КОНСАЛТИНГЕ

Темой нашего сегодняшнего разговора будут 12 самых основных, типовых критических ошибок, которые совершают консультанты, а также то, как их можно избежать. Ошибка #1. Продажа своих услуг всем желающим Ошибка #2. Повышенная значимость отказов потенциальных клиентов Ошибка #3. Установка цен на свои сервисы в зависимости от количества потраченного на проект времени Ошибка #4. Плохие навыки продаж Ошибка #5. Недостаток роста уровня консультанта Ошибка #6. Обучение у теоретиков Ошибка #7. Отсутствие внутренних бизнес?процессов Ошибка #8. Отсутствие контроля за действиями клиента Ошибка #9. "Зашоривание" консультанта Ошибка #10. Торговля с клиентом за стоимость выполняемого проекта Ошибка #11. Плохое финансовое планирование Ошибка #12. Плохое планирование своего времени и своей жизни в целом.

ОШИБКА #1.

ПРОДАЖА СВОИХ УСЛУГ ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ

Первая и самая главная ошибка заключается в том, что многие консультанты, пытаясь продать те или иные свои услуги, разговаривают с абсолютно любыми людьми, которые готовы их выслушать. Между тем это совсем не означает, что у них кто-то что-то купит. Если вы продаете определенную услугу не индивидуальным лицам, а компаниям, то очень много времени убивается на разговоры с теми людьми, которые ничего не решают. То есть они не приобретают услуги и не подписывают счета. Здесь необходимо четко решить для себя, с кем, с каким уровнем вы работаете, и кто именно у вас что-то покупает, подписывает чеки и вообще принимает решение нанять вас на работу. И в дальнейшем работать только с этой группой людей. Иначе получается, что результат месяцев и месяцев работы с одной компанией превращается в пшик, то есть в ничего именно из-за того, что была проведена куча разговоров с обычными менеджерами, менеджерами отделов, секретаршами, другими консультантами и т.п. И ничего не было сделано для того, чтобы достучаться до человека, который на самом деле принимает решения.

ОШИБКА #2. ПОВЫШЕННАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ОТКАЗОВ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Следующая ошибка следует из первой. Речь идет о так называемом "внутреннем затыке". Он случается, когда кто-то по каким-либо причинам принимает отрицательное решение о сотрудничестве, не покупает вашу продукцию или услуги. У некоторых людей в такой ситуации начинается депрессия, потому что очень многие вещи были завязаны именно на этом клиенте. Мысленно деньги от него уже были получены, поделены и потрачены. Когда же деньги в результате так и не пришли, очень многие начинают разочаровываться в бизнесе, в консалтинге, в своих навыках и знаниях. Здесь необходимо брать пример со вселенной, с окружающего мира. Когда от хищника уходит его добыча, он не расстраивается. Он понимает, что может пойти и найти следующую жертву и удовлетворить свой голод, свои инстинкты и т.д. То есть не нужно пытаться продать каждому потенциальному клиенту. Задача консалтинга-выстроить очередь жаждущих купить ваши услуги, ваш сервис. И работать именно с теми людьми, которые сами хотят с вами работать. О том, как это сделать и как заставить людей платить те деньги, которых вы достойны (практика показывает, что это намного бОльшие деньги, чем вы берете за свои услуги сегодня), мы поговорим в следующий раз.

ОШИБКА #3. УСТАНОВКА ЦЕН НА СВОИ СЕРВИСЫ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ КОЛИЧЕСТВА ПОТРАЧЕННОГО НА ПРОЕКТ ВРЕМЕНИ

Из этого вытекает следующая проблема. Она возникает, когда вы оцениваете свои услуги по тому количеству часов, дней, недель или месяцев, которые потратили на проект. Это совершенно неверно, с этого можно только начинать свою деятельность. Оценивать работу необходимо не с точки зрения часов, затраченных на решение задачи, а отталкиваясь от ее эффективности, от того, насколько она ценна для клиента. То есть чем больше ценность решения, тем больше денег можно и нужно брать за свою помощь. Сегодня существует много стратегий того, как это можно сделать. Главное-не оценивать свои услуги в количестве часов. Самая главная проблема заключается в том, что количество часов (особенно рабочих часов) очень сильно ограничено. При среднем восьмичасовом рабочем дне (обычная 40? часовая рабочая неделя) у вас в год на работу будет уходить не больше двух тысяч часов. Поэтому количество денег, которые можно получить за свою деятельность, ограничено ровно этой цифрой. Фактически, вы сами себе создаете потолок. Если же вы строите свою ценовую политику с учетом не количества часов, а того, какую прибыль принесете клиенту, то можете повышать свою ценность безгранично. То есть вы можете расти и расти, получая все больше денег за свою работу.

ОШИБКА #4. ПЛОХИЕ НАВЫКИ ПРОДАЖ

Четвертая ошибка состоит в недостаточных навыков продаж услуг. То есть мы либо слишком агрессивно стараемся продать себя, либо наоборот, просто отвлеченно говорим на какую-то тему и ждем, когда клиент сам решит что-то у нас купить. А клиент обычно сам ничего не решает. Для достижения цели его нужно не просто подтолкнуть, а взять за руку и привести из точки А в точку Б. Поэтому навыки продаж решают очень многое, особенно это верно в отношение консультантов. Навыки продаж очень тесно связаны с умением убедить человека в своей точке зрения. То есть во время продажи происходит следующее. Либо вы убеждаете человека в том, что предлагаете ему совершенно необходимую вещь или услугу, либо он убеждает вас в том, что она ему не нужна. И у кого способность убеждения собеседника сильнее, тот и побеждает в этой ситуации. Поэтому абсолютно необходимо не реагировать на отрицание клиентом необходимости предлагаемой услуги. Вы должны быть готовы к этому и знать, что будете говорить, как будете преподносить и как рассчитываете ценность своей работы. На все эти вопросы нужно иметь ответы заранее, чтобы не танцевать под дудку клиента, а вести его за собой. То есть тут весь вопрос в контроле: кто кого контролирует. Если вы контролируете процесс, то, скорее всего, добьетесь поставленной цели. Если это делает клиент, то почти наверняка ситуация будет обратная. Поэтому недостаточность навыков продаж необходимо пытаться избежать всеми силами, тем более, что сегодня существуют разные способы поднять их.

ОШИБКА #5. НЕДОСТАТОК РОСТА УРОВНЯ КОНСУЛЬТАНТА

Следующая проблема-недостаток роста. Многие консультанты доходят до определенного уровня и считают, что потолок достигнут, они стали звездами. Они перестают расти, при этом их ценность в глазах рынка начинает постепенно падать. Со временем этот процесс становится все стремительнее и стремительнее, пока человек сам себя не выживает из этой профессии. Поэтому нужно постоянно двигаться вперед, постоянно оставлять десять?двадцать процентов времени именно на рост в своей области.