Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела
Шрифт:
Чтобы поддерживать хорошие отношения с потребителями и мотивировать повторные покупки, старайтесь смотреть на свой бизнес их глазами. Найдите все возможные способы удовлетворения нужд потребителей. Предлагайте им именно то, чего они хотят (надежные продукты, качественный сервис, послепродажное обслуживание). Неизменно сохраняйте правдивость, привлекательность, ответственность и чуткость. Кроме того, очень важно выполнять следующие рекомендации: всегда планируйте, что вы будете продавать в будущем (никогда не отсылайте продукт потребителю, не вложив в упаковку бланки для повторных заказов и рекламные брошюры, сообщающие о товарах, которые, по вашему мнению, могут заинтересовать адресата) непрерывно собирайте информацию о потребителях (не забывайте ваших клиентов, тогда и они никогда не забудут вас) разрабатывайте такие продукты, которые способны дополнить существующие чтобы постоянные покупатели почувствовали особое отношение к себе, время от времени предоставляйте им скидки или бесплатные товары продавайте предметы потребления, т. е. продукты, которые постоянно нужны людям и регулярно покупаются ими изучайте интересы ваших потребителей относитесь ко второму заказу как к драгоценности.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если вы добились успеха, приобретя круг постоянных клиентов, не торопитесь расширять бизнес. Стремительная экспансия способна ослабить лояльность потребителей. Тщательно тестируйте все новые продукты и услуги, прежде чем предложить их.
Бизнес-план за 30 дней
Рабочие листы 16-го дня
Опишите и проанализируйте ваш целевой рынок. Спрогнозируйте рыночную долю. Объясните, как вы планируете обеспечить повторные покупки.
Описание целевого рынка
Мозговой штурм. Подчеркните вопросы, на которые вам следует дать ответ в тексте описания целевого рынка.
Опишите потенциальных потребителей продукта или услуги и укажите, где они живут.
Мозговой штурм. Используя ключевые слова и фразы, опишите ваш целевой рынок и потенциальных потребителей в географических и демографических терминах.
Профиль потребителя. Составьте профиль потребителя, используя ключевые слова и фразы из предыдущей таблицы.
Анализ рынка и прогноз продаж
Кратко опишите сезонные изменения спроса, которые способны повлиять на бюджет предприятия, продажи и денежные потоки (±%):
усиление или ослабление денежного потока увеличение расходов затоваривание необходимость краткосрочных кредитов.
Покупательское поведение. Опишите факторы, которые принимают в расчет потенциальные потребители, покупая продукты или услуги, аналогичные вашим. Укажите, какие выгоды дает покупателям ваш продукт по сравнению с конкурирующими?
Сегментация рынка. Кратко опишите, каким образом сегментирован ваш рынок. Опишите, как изменяются сегменты с течением времени и как они могут измениться в будущем.
Прогнозы продаж. Охарактеризуйте дневные, недельные, месячные, праздничные продажи и опишите другие особенности продаж или покупок применительно к специфическим сегментам рынка и линиям продуктов/услугам (оцените продажи по месяцам, выразив их в денежном эквиваленте, в % к общим продажам или в количестве единиц).
Стратегии выхода на рынок
Кратко опишите вашу стратегию выхода на рынок:
проведение дня открытых дверей цена выведения товара на рынок активное продвижение незаметное открытие, позволяющее избежать давления конкурентов.
Рыночная доля и распределение
Оцените нынешнюю долю рынка вашего продукта или услуги в количестве единиц или денежном эквиваленте. Укажите прогнозируемую долю (заполните таблицу для сравнения с аналогичными показателями конкурентов). На сколько, согласно прогнозам, увеличится доля вашего рынка в ближайшие несколько лет? (см. пример прогнозирования доли целевого рынка в разделе «День 16»).
Стимулирование повторных продаж. Укажите, какие стратегии вы используете, чтобы стимулировать повторные продажи (см. соответствующие параграфы в разделе «День 16»).
День 17
Изучите конкурентов. Сравните достоинства и недостатки. укажите свое конкурентное преимущество
СОСТАВИТЬ СПИСОК
III. Маркетинговый план
АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ
Описание конкурентов
Конкурентное преимущество
Позиционирование
Анализ конкуренции
Ни один маркетинговый план не может считаться полным, пока вы не включите в него описание ваших конкурентов и не объясните, каким образом они влияют на вашу маркетинговую стратегию. Во-первых, выясните, кто они. Во-вторых, опишите их. В-третьих, расскажите, как вы собираетесь победить их.
Любите врагов своих. Ведь именно они расскажут вам о ваших ошибках.
Я никогда не встречаюсь с конкурентами, я просто сокрушаю их.
Описание конкурентов
Укажите, кто является вашим главным конкурентом (если такой, конечно, имеется). Оцените его долю рынка и уровень прибыли, если это возможно (сообщите, кто преуспевает, а кто отстает). Расскажите, где располагаются конкуренты, опишите их продукты, услуги, насколько они компьютеризированы, какие технологии и оборудование используют, каким методам продвижения отдают предпочтение, какой у них персонал, как к ним относятся потребители, какие они имеют преимущества и недостатки.