Целостный метод - теория и практика
Шрифт:
7) моделирование координации. Этот этап состоит в построении моделей согласованного принятия решений по выбору вариантов управления производством решений, использование которых приемлемо в смысле достижения удовлетворительного значения принятого критерия управления производством решений (координация процессов 5,6). На этом этапе осуществляется также построение модели координации сочетания «методы, цели, ресурсы, ограничения» для каждого альтернативы управления производством решений (модели координации процессов 1–4).
В результате осуществления первой стадии процесса подготовки и принятия решения формируется банк альтернатив управления производством решений, приемлемых в смысле удовлетворительного разрешения поставленной проблемы. Этот банк альтернатив можно также считать концептуальной системой управления производством государственных управленческих решений.
Целенаправленный процесс второй стадии – практического управления производством государственного управленческого решения (управления производством решений), можно описать, как состоящий из следующих этапов деятельности:
1) Цели. Анализ моделей критериев управления совместным влиянием миссионерских и собственных целей, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Выбор последовательности применения подходящих моделей, выбор формулы цели для достижения выбранного критерия практического управления производством решений.
2) Ресурсы. Анализ моделей ресурсов управления производством решений, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности применения подходящих моделей, выбор модели комплекса ресурсов для практического управления производством решений.
3) Ограничения. Анализ моделей ограничений на цели, ресурсы, методы управления производством решений, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности применения подходящих моделей, выбор ограничений на цели, ресурсы, методы для практического управления производством решений.
4) Методы. Анализ моделей управления производством решений, содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Определение последовательности использования подходящих моделей для разрешения данной практической проблемы. Выбор одной из моделей управления производством решений для практического управления производством решений.
5) Применение. Анализ моделей реализации управления производством решений; исследование возможностей их применения. Выбор и применение одной из подходящих моделей для реализации выбранного на предыдущих этапах 1–4 сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений» для практического управления производством решений.
6) Оценка. Анализ моделей оценки эффективности данного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений», содержащихся в банке альтернатив; исследование возможностей их применения. Применение одной из подходящих моделей для оценки эффективности управления производством решений с помощью данного сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений». Подготовка проекта решения о выборе данного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений», если достигнута удовлетворительная оценка. Если оценка эффективности неудовлетворительна, то происходит переход к процессу 7.
7) Координация. Анализ моделей координации осуществления процессов 1–4, 5,6; исследование возможностей их применения. Применение одной из подходящих моделей для согласованного принятия решений по выбору определенного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений», использование которого возможно для удовлетворительного управления производством решений (координация совокупности процессов 1–4). Применение одной из подходящих моделей для координации адекватности реализации выбранного варианта сочетания «цели, ресурсы, ограничения, управление производством решений» (координация процесса 5). Применение одной из подходящих моделей для принятия решения по результатам оценки (координация процесса 6).
• Для эффективного формирования целостности и системности собственного мышления и практики профессиональной деятельности рекомендуется провести работу по следующим темам (консультации на сайте systemtechnology.ru):
1) детальная разработка двухстадийного комплекса целенаправленных процессов управления производством государственных управленческих решений;
2) схема учебного тренинга по изучению данного комплекса процессов принятия решений.
• Подготовка и проведение целостного реинженеринга (инженеринга). Целостный инженеринг, как пример эффективного применения метода системной технологии в целом, рассмотрен в работах автора [109] . Здесь мы рассмотрим один из вопросов, а именно – применение модели целенаправленного процесса деятельности для целостного инженеринга. Приведем следующие определения для удобства решения задачи.
Решаемая здесь задача относится к реинженерингу бизнес-процессов фирмы (BPR). Впервые, как уже упоминалось, термин "реинженеринг бизнес – процессов" был введен М. Хаммером в 1990г. как "фундаментальное перепроектирование бизнес – процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы" [110] . По М. Хаммеру BPR – это отход от базовых принципов построения предприятий и превращение процесса создания бизнеса в инженерную деятельность. Базовыми понятиями BPR являются бизнес-система, бизнес-процесс, деловая процедура. Эти понятия отвечают совокупности понятий системной философии деятельности, таких, например, как система, процесс и процедура, создаваемые для получения конкретного результата.
109
Телемтаев М.М. Целостный инженеринг. – М.: ИД «ЭКО», 2005. – 408 с.
110
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе /Пер. с англ. – СПб.: Изд-во СПбУ, 1997. – 332 с.
Известно (утверждение 4.2.2, п. 4.2.2б): для производства результата с качественными и количественными характеристиками, необходимыми носителю проблемы для разрешения актуализировавшейся проблемы, среда М выделяет некоторый объект деятельности, который затем преобразуется и входит в триаду «объект-субъект-результат».
Таким объектом деятельности является, в данном случае, производственная система, представляющая собой триаду «объект-субъект-результат». В производственной системе осуществляются процессы производства результата, которые принято называть бизнес-процессами. Бизнес-процессы направлены на производство таких продуктов производства, как знания, товары, услуги. Кроме того, бизнес-процессами производственной системы являются и процессы производства и утилизации отходов производства, экологические технологии. К бизнес-процессам относятся также и процессы производства управленческих решений, производства маркетинговых услуг, осуществления логистических операций и т.д.
Нетрудно доказать, что в отношении любого бизнес-процесса, осуществляемого производственной системой, справедливы все утверждения, сформулированные нами в настоящем разделе. Одна из основных задач целостного инженеринга – преобразование бизнес-процессов фирмы в целостные бизнес-процессы, эффективно решается при наличии некоторой типовой модели бизнес-процесса. В качестве такой типовой модели бизнес-процесса при осуществлении целостного инженеринга используется рассматриваемая нами общая модель целенаправленного бизнес-процесса деятельности, состоящая, как ранее установлено, из семи взаимосвязанных процессов: 1) формулирование цели; 2) определение наличных ресурсов; 3) установление ограничений на цели, ресурсы, методы; 4) нахождение методов использования ресурсов для достижения цели при заданных ограничениях; 5) применение найденных методов для достижения цели; 6) оценка эффективности достижения цели и выбор данного метода, если достигнута удовлетворительная оценка. Если оценка эффективности неудовлетворительна, то происходит переход к этапу 7) координация осуществления (повторения) процессов 1–4, 5,6.