Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода
Шрифт:
Первое впечатление определяют представление, умеренно крепкое рукопожатие, умение вести себя в момент знакомства. Хозяин офиса или представитель компании имеют право приоритета рукопожатия.
Войдя в комнату для переговоров или кабинет, не следует садиться, пока вам не предложат. Положительное впечатление создают поза и положение в течение беседы. Сидеть следует прямо, не облокачиваясь на спинку стула. Слегка наклонившись вперед, соискатель продемонстрирует особую заинтересованность. Руки соискателя лежат на столе, но не на коленях.
Наличие
Закончив запись, ручку рекомендуется отложить. Считается, что предмет в руках говорящих создает психологический барьер для общения.
Особое внимание необходимо уделить правильности речи, интонации, тону и тембру голоса. Чтобы фраза звучала позитивно, следует выделить голосом конец фразы.
Жесты и язык тела должны подтверждать, а не опровергать сказанное кандидатом. Для этого рекомендуется заранее ознакомиться с жестами, выдающими волнение или обман. Не притрагивайтесь к лицу, манжетам или воротнику одежды. Не вертите в руках ручку или посторонний предмет.
Чрезмерное размахивание руками и желание дополнить рассказ жестикуляцией не производят позитивного впечатления, однако сидеть, застыв неподвижно, не стоит, лучше принять естественную позу.
Если руководитель или рекрутер попросил несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим резюме, не расслабляйтесь, не меняйте позу, не откидывайтесь на спинку стула и не кладите ногу на ногу, словно вам нечего делать. Лучше постараться себя занять.
Оглядитесь, если в кабинете или на столе имеются рекламные буклеты фирмы или профессиональный журнал, спросите разрешения и заинтересованно изучите его. Соглашаться почитать женские или мужские журналы не стоит, это не профессионально, лучше запишите несколько слов в блокнот, только не рисуйте. Затянувшаяся пауза может стать для кандидата проверкой на умение сохранять деловой вид в неожиданной ситуации.
После окончания собеседования обязательно поблагодарите за уделенное время и уточните, как именно вы узнаете о результате. Удачный комплимент в конце разговора может создать позитивное впечатление, но произносить его следует, лишь если вы уверены, что он будет верно воспринят.
Хвалить сотрудника отдела кадров или будущего руководителя за вопросы не стоит, однако выразить свое мнение, что интервью прошло на редкость приятно и профессионально, допустимо. Можно выразить надежду, что вы понравились и вам удастся поработать вместе. Прощание сопровождается рукопожатием и словами благодарности.
Подготовка
Подготовка к собеседованию начинается в момент изучения вакансии. Опираясь на базовые пожелания к кандидатам, соискатель оценивает шансы на получение данной работы, анализирует свой профессиональный уровень, подбирает убедительные аргументы.
Умение правильно читать объявления о приеме на работу поможет быстрее найти подходящее место. Особое внимание необходимо обратить на обязательные и дополнительные требования к кандидатам. В описании должности часто бывают указаны часы и условия работы, черты характера кандидата.
Принимая решение об отправлении резюме, определите тактику самопрезентации. Даже если ваши данные не идеально совпадают с требованиями к должности, не следует отказываться от попытки. Возможно, что необходимый длительный опыт работы можно заменить на дополнительное образование или работу на смежной должности. Однако в случае несовпадения более чем по двум позициям не стоит особо рассчитывать на успех.
Если в описании вакансии указано имя сотрудника для контактов, допустимо связаться с ним, написать электронное письмо или позвонить, чтобы уточнить возникшие вопросы, касаемые и самой должности, и процедуры найма.
Используя базовое резюме, отражающее основные данные о полученном образовании и опыте работы, учитывайте, что резюме должно быть отредактировано в соответствии с предъявляемыми к должности требованиями, сопроводительное письмо также оформляется именно для данной должности.
Постарайтесь как можно шире ознакомиться с деятельностью компании. Просмотрите сайт, прессу, отзывы. О компании желательно узнать, как давно она существует, какую продукцию или услуги реализует, юридический статус фирмы, получение прибыли в прошлом году, состав руководства и сотрудников, каковы перспективы отрасли, в которой действует предприятие.
В процессе подготовки к собеседованию проанализируйте, что именно вы готовы рассказать о себе и чем заинтересовала вас данная компания. Ответ о высокой заработной плате лучше заменить на перспективы профессионального роста.
Ознакомьтесь с месторасположением фирмы, приезжайте заранее, рассчитывая время на парковку и возможные задержки в пути. Если вы опаздываете, следует перезвонить и, извинившись, предупредить о задержке.
На собеседование следует взять с собой документы, подтверждающие образование и квалификацию, однако предъявлять их следует по ситуации.
Известно, что при выборе из нескольких кандидатов, имеющих схожий опыт и квалификацию, решающим фактором может стать приятность в общении и умение произвести благоприятное впечатление.
Репетиция перед зеркалом или сценка с помощником поможет смоделировать ситуацию встречи, рукопожатия, разговора на практике. Особое внимание следует уделить речи.
В бытовом общении в речи часто употребляются малозначащие междометия «э-э-э», «ну-ну-ну». В деловом общении также следует избегать слов-паразитов: «ну, в общем», «это самое».
Перед тем как зайти в кабинет сотрудника службы персонала или будущего руководителя, проверьте аккуратность одежды и прически, наличие необходимых документов.