Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода
Шрифт:
В процессе подготовки к собеседованию следует учесть основные ошибки, совершаемые кандидатами. Наиболее часто интервьюеры обращают внимание на вялое, незаинтересованное рукопожатие, тихий голос, частые слова-паразиты, отсутствие зрительного контакта, уклончивость в ответах на вопросы, недостаток вежливости и хороших манер, чрезмерное проявление материальной заинтересованности, нежелание повышать профессиональный уровень.
Резюме
Резюме должно произвести впечатление на работодателя с первого раза, второго шанса
Необходимо, чтобы информация в резюме была структурирована и располагалась в хронологическом порядке. Данные лучше разместить в обратном порядке, начиная с указания последнего места работы. Указываются даты начала и окончания работы, название организации и занимаемой должности, краткое описание выполняемых функций.
В начале резюме следует указать подробные координаты для связи и адрес. Отсутствие данных намекнет работодателю, что вы пытаетесь что-то утаить. Посылая резюме из другого города, не забудьте указать код. Допустимо указать, в какое время с вами лучше связаться, чтобы, не застав вас, работодатель не обратился к другому соискателю. Рекомендуется указывать номер телефона, по которому вас легко застать, например мобильный.
В случае, если вы посылаете свободное резюме, а не на конкретную должность, укажите сферу деятельности, в которой хотите себя реализовать.
В графе «образование» следует указать не только учебное заведение, где вы получили диплом, но и дополнительное образование – курсы, тренинги, повышение квалификации.
Описывая должностные обязанности, укажите ваши особые достижения и достигнутые цели. Употребляйте позитивные глаголы: «развил», «увеличил», глаголы с частицей «не» лучше не употреблять.
Несмотря на то что современный работодатель предполагает, что сотрудник знаком с компьютерными программами, укажите навыки работы на ПК, а также владение иностранным языком, наличие водительского удостоверения.
Чтобы подчеркнуть ваши профессиональные навыки и желание работать на предлагаемой должности или в конкретной организации, в резюме допустимо добавить пункт «цель». Здесь можно указать желание применить и расширить свой опыт и знания, реализовать потенциал.
Графу «рекомендации» следует использовать, если есть возможность их предоставить.
Обращаясь в международную организацию, резюме следует составить не только на русском, но и на английском языке.
Внешний вид резюме стоит рассматривать как рекламный проспект или визитную карточку кандидата. Качество бумаги, аккуратность текста, составление таблиц, а также правильность оформления конверта создают о кандидате положительное впечатление. Несмотря на то что резюме должно отразить индивидуальность соискателя, не следует выделяться необычным подходом к оформлению. Белая плотная бумага предпочтительнее, чем цветная, однако слегка бежевая или серая допустима.
Текст рекомендуется оформлять принятыми шрифтами: Courier, Times, Helvetica, Arial. Предпочтительный размер основного шрифта 12–14. Печатать заголовки другим цветом не стоит, достаточно выделения бóльшим размером шрифта, например 16. Не стоит забывать про поля – 2,5 см с обеих сторон.
Прилагать фотографию, если об этом не указано в объявлении, не стоит, можно взять с собой. Однако, если фотография или подтверждающие образование документы указаны в списке, их необходимо приложить.
Современный этикет предполагает любые удобные способы передачи резюме потенциальному работодателю: почтовым отправлением, по факсу, электронной почтой или лично. В каждом конкретном случае следует использовать предложенные способы, главное, чтобы резюме было верно оформлено.
Если в объявлении указан сотрудник, к которому следует обратиться, не забудьте указать его имя в шапке факса, электронной почты или на конверте. В каждом случае резюме дополняется сопроводительным письмом.
Рекрутинговое агентство
При приеме на работу в крупные и международные компании собеседование часто проводится в два этапа. Первый этап собеседования осуществляется рекрутинговым агентством, второй – сотрудником отдела персонала компании и/или руководителем подразделения.
В некоторых случаях кандидата могут пригласить три раза: в агентство, в отдел кадров и для знакомства с руководителем.
К собеседованию в агентстве следует отнестись и подготовиться так же профессионально, как к встрече с работодателем, встреча с сотрудником агентства – важный отборочный тур. Дресс-код, манера поведения и самопрезентация мало отличаются от встречи с будущим руководством.
В общении с сотрудником рекрутингового агентства стоит выразить общее желание и настрой найти работу: даже если вы не получите данную должность, вам смогут предложить другую.
Не стоит обижаться и расстраиваться, если одного и того же кандидата пригласят на собеседование несколько разных консультантов одного агентства. Следует каждый раз спокойно и полноценно рассказать о себе. На практике подбором соискателей на различные вакансии занимаются разные консультанты, и каждому из них важно познакомиться и оценить кандидата. Типичной ошибкой в общении с рекрутером является нежелание подробно рассказать о себе и ответ: «Вся информация изложена в резюме».
Во время собеседования в агентстве соискатель может задавать различные вопросы о деятельности заинтересовавшейся им фирмы.
Сопроводительное письмо
По статистике, более 60 процентов кандидатов отправляют резюме без сопроводительного письма. По правилам делового этикета сопроводительное письмо является важным вспомогательным документом, в связи с чем пренебрегать им не рекомендуется.
Сопроводительное письмо, как и любой другой документ деловой переписки, оформляется с учетом предъявляемых требований. Сопроводительное письмо не должно повторять информацию, отраженную в резюме, его цель – обратить внимание работодателя на кандидата.