Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект
Шрифт:
Но даже те эмоции, которые мы традиционно считаем негативными, полезны, если мы правильно с ними работаем – анализируем, понимаем и, в случае необходимости, переключаем.
8.3. Как и почему
Вторая ветвь эмоционального интеллекта – это способность модерировать свои эмоции, переключать их, уметь сбрасывать или, наоборот, вызывать. Другими словами – способность управлять своими эмоциями. Скептики обычно уточняют: ну переключаться, сбрасывать – еще понятно. А вызывать? Как актеры, играть, что ли? Keep smiling, как в Штатах? Так они уже сами от этого отказываются…
Нет, неискренняя улыбка или фальшивый энтузиазм не помогают. Концепция эмоционального интеллекта основана на понимании того, что наши эмоции не только проявляются внешне, но и могут возникнуть вслед за внешними проявлениями. Именно поэтому на первом этапе мы устанавливали, вычисляли, наблюдали связь между конкретной эмоцией и ее физиологическими проявлениями в организме. Именно с этими внешними проявлениями мы будем работать на втором этапе, чтобы
Пожалуй, проще будет начать с эмоций, которые оказывают негативное влияние на эффективность работы, например неудовольствие. Когда мы недовольны, мы чаще всего хмурим брови, поджимаем губы, опускаем взгляд. Попробуйте, поймав себя в таком состоянии, сознательно изменить мимику, позу: перестаньте хмуриться, расслабьте губы, поднимите глаза и посмотрите прямо на человека или предмет, который вызвал неудовольствие. Вы заметите, что часть этого неудовольствия как бы ушла, состояние стало более спокойным, ровным.
В другой ситуации постарайтесь вспомнить и воспроизвести мимически, жестами эмоцию интереса, затем удивления. И внимательно зафиксируйте – как вслед за мимикой, расслаблением/напряжением мышц тела, изменением позы меняется и эмоциональное состояние.
Самое простое упражнение для создания хорошего настроения – улыбка. Встаньте у зеркала и улыбнитесь себе. Губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение… Запомните эти мимические ощущения и сознательно вернитесь к ним, когда вам будет плохо. Ощутите на своем лице улыбку, сделайте глубокие вдох и выдох, расслабьтесь, постарайтесь сохранить это ощущение. И контролируйте себя в течение хотя бы получаса. Брови снова нахмурились, лоб напряжен? Тогда снова – губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение. Это простейшее упражнение возвращает нам ровное, спокойное состояние, возможность трезво оценивать ситуацию и людей, принимать решения.
Затем можно осваивать работу с эмоциональными переключателями. О них человечество знает давно и некоторые из них успешно использует еще с античных времен.
Переключатель № 1
Самым известным эмоциональным переключателем является музыка. Она может вызвать тошноту, вызвать приступ головной боли или заставить паниковать. А может быть лучшим терапевтом и психологом одновременно. Когда человек засыпает под нежные мелодии, он всю ночь видит хорошие сны. Спокойная классическая музыка снимает напряженность во время деловых переговоров, ученики под музыкальное сопровождение более внимательно слушают и значительно быстрее запоминают новый материал. Если женщина кормит малыша, слушая любимые пьесы, то при первых же звуках знакомых мелодий у нее прибывает молоко.
С 1993 г. музыкотерапия стала одним из самых популярных способов лечения в США. В Китае также активно используют музыкальные произведения, наравне с таблетками или лекарственными травами.
Многочисленные исследования и эксперименты привели к твердому убеждению: некоторые мелодии действительно обладают сильным терапевтическим эффектом. Самые первые, которые можно безопасно использовать с блестящими результатами во всех случаях, – детская и народная музыка. Она как бы вызывает из глубин нашей памяти комплекс матери-ребенка и таким образом предлагает временную безопасность и неприкосновенность убежища, как в детстве.
От неврозов и раздражительности избавляет бодрящая музыка Чайковского, Пахмутовой, Таривердиева. Помогает снять стресс, сконцентрироваться музыка Шуберта, Шумана, Чайковского, Листа. Поднимают настроение, избавляют от депрессий, разряжают накал чувств джаз, блюз, соул, калипсо и регги, берущие свое начало от темпераментной африканской музыки.
Если, напротив, нужно вдохновиться и получить творческий импульс, полезно послушать марш из кинофильма «Цирк» И. Дунаевского, «Болеро» М. Равеля или «Танец с саблями» А. Хачатуряна. Головную боль снимает также прослушивание знаменитого полонеза Огинского. Нормализует сон и работу мозга сюита «Пер Гюнт» Грига. Развивать умственные способности у детей способствует музыка Моцарта [100] .
Проверьте эти рекомендации на себе, найдите свои музыкальные переключатели и используйте их.Переключатель № 2
Яркость, интенсивность цвета напрямую связана с нашими эмоциями так же, как и достаток или недостаток света. Если на сетчатку нашего глаза длительное время не попадает достаточное количество света, мы рискуем впасть в депрессию. Чтобы справиться с ней, медики рекомендуют просто чаще бывать в ярко освещенных помещениях. Вспомните свое ощущение, когда входите в ярко освещенный спортивный зал. Бодрость, активность охватывают практически сразу.
О цвете. Есть забавный психологический эксперимент, когда дегустаторы пробовали сорта кофе, сваренного из красной, коричневой, желтой и голубой баночек. На самом деле кофе был одного сорта. По итогам дегустации 75 % участников отметили:
✓ кофе, сваренный из красной баночки, обладает самым ярко выраженным вкусом;
✓ кофе, сваренный из коричневой баночки, обладает самым сильным вкусом;
✓ кофе, сваренный из голубой баночки, обладает самым мягким, легким вкусом;
✓ кофе, сваренный из желтой баночки, обладает слабым и невыраженным
И здесь нет никакого подвоха. Цвет сильно влияет на эмоции человека и по-своему корректирует восприятие. Конечно, по-разному читают один и тот же цвет в разных странах, культурах и религиях. Но с точки зрения физиологии у большинства из нас оранжевый цвет вызывает светлые, праздничные эмоции, учащает пульс, активизирует мозговую деятельность. Поэтому на рабочем столе (или поблизости) всегда полезно поставить что-то яркое, оранжевое. Красный и желтый тоже могут помочь взбодриться, но тут важно не переусердствовать. Если красного цвета будет слишком много, то может возникнуть ненужное напряжение, раздражение. В небольшом количестве как яркое, контрастное пятно – это как раз то, что нужно.
Если, напротив, нужно переключить эмоции на более спокойные, ровные, используйте зеленый и синий.Переключатель № 3
Специалисты компании «Ларом» провели исследование [101] об использовании ароматов в бизнесе. В опросе приняли участие и владельцы бизнеса, которые уже используют ароматизацию, и простые посетители магазинов, ресторанов, гостиниц, автосалонов, ощутившие влияние ароматов на свое настроение и поведение. 43 % респондентов отметили влияние ароматов на улучшение атмосферы и увеличение продаж, 19 % не заметили никаких изменений.
Воздействие ароматов на человека известно давно. Еще в Древнем Египте царица Клеопатра использовала запахи в различных церемониях и обрядах. Ароматами сопровождаются практически все культовые действа и в наши дни. Именно запахи позволяют нам воскресить забытые переживания и эмоции. У большинства из нас запах свежеиспеченных булочек с ванилью вызывает ощущение уюта, теплоты, радости. А хвойный аромат и запах апельсинов напоминают о празднике. Но все же ароматный переключатель эмоций – вещь очень индивидуальная, которую надо тщательно настраивать.Переключатель № 4
Воспоминания. Нейрофизиологи уже доказали, что эмоционально окрашенные события, ситуации – положительные или отрицательные – мы запоминаем лучше, чем нейтральные [102] . Мы больше повторяем и чаще воспроизводим волнующие воспоминания, чем спокойные.
Эмоциональные воспоминания могут быть отличным переключателем. Многие бизнесмены держат на своих столах фото детей, жены, семейные снимки. Иногда достаточно просто напомнить себе о тепле семейного очага, чтобы прогнать раздражение или злость. Памятные сувениры или награды позволяют мысленно вернуться в приятное время и место, напомнить себе о достижениях, поднять «боевой дух»…
Кстати, воспоминания не только помогают расслабиться и возвращают душевное равновесие – воспоминания об удачном проекте, завершенном в прошлом, помогают успешно начать новый проект. Память о прошлой победе, заботливо сохраненная нашим мозгом, делает нас конгруэнтными по отношению к новому делу. Другими словами, эмоциональная память о прошлом достижении приводит в соответствие все наши каналы общения (словесные и несловесные), настраивает нас особым образом и пока еще не понятым до конца способом одевает нас в мантию победителя в новом проекте.Переключатель № 5
Молитва, медитация. Это, конечно, очень специфический переключатель эмоций. Молитва помогает только верующему человеку, а медитацию все же сначала нужно практиковать под началом подготовленного специалиста. Но то, что оба этих переключателя работают, установлено научно. Эксперимент нейробиологов Монреальского университета – докторов М. Борегара и В. Пакета – доказал это. При изучении реакции головного мозга монахинь канадские нейробиологи использовали технологии нейровизуализации, чтобы понять, как мозг человека реагирует на религиозные сигналы и установки. Когда во время сканирования мозга участницы пытались вновь испытать свое самое яркое религиозное переживание, ученые отмечали сильную нейронную активность в области хвостатого ядра – небольшого отдела в центральной части головного мозга, который продуцирует чувство радости, душевного спокойствия, самосозерцания и любви.
Медитация, по оценке коллег из Йельского университета, укрепляет нейронные связи в участках головного мозга, отвечающих за выработку гормонов любви, радости и счастья, таким образом позволяя человеку быть более позитивным и стрессоустойчивым [103] .
Переключение эмоций независимо от типа переключателя, как и переключение скоростей в коробке передач автомобиля, подчиняется жестким правилам: нельзя с первой скорости переключиться на пятую, а с пятой сразу же перейти на вторую. Потребуется нейтральная передача. Причем переключаться придется, «снижая скорость» – уменьшая степень интенсивности эмоций, а затем уже «переключать передачу», переходя с негативного на позитивное через эмоции, близкие к нейтральным.
О способах управления эмоциями, в том числе о переключении, поговорим чуть позже. Сейчас о том, как правильно понять информацию, которую они несут.8.4. Эмоциональный переводчик
Каждый момент жизни богат на всевозможные события. Чем они становятся для каждого из нас, зависит от того, как их воспринимают. Иначе говоря, тот или иной момент жизни представляется нам по-разному. Мы видим его таким, каким рисуют его эмоции, воспоминания, ассоциативные связи, прежний опыт. Чувствуя себя счастливыми, мы, как правило, видим в окружающем нас мире и вспоминаем только хорошее. Но как только наше настроение становится мрачным, мысли начинают идти по другому пути. Плохое настроение подбрасывает нам воспоминания о малоприятных событиях, портятся отношения с окружающими, надежды на будущее блекнут…