Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Постановка маркетинговых целей
До того как платить за рекламу, нужно в первую очередь определить цели кампании. Если вы их не поставите, то не сможете оценить успех ваших начинаний и оптимизировать кампании в целях повышения прибыльности. Это касается рекламы в Google AdWords, на «желтых страницах», в газетах, на радио или телевидении.
Многие кампании преследуют несколько целей. Иногда нужно их корректировать. Рассмотрим процесс постановки и уточнения целей сантехника.
До начала кампании он изучил свои записи и определил, что в месяц получает 50 звонков, приводящих к 5 заказам. Его коэффициент
За первый месяц кампании ему удалось получить 50 дополнительных звонков на специально выделенный номер. Однако во всех случаях люди интересовались починкой труб и душа. Показатель конверсии стал значительно выше – 20 %, однако на выполнение каждого из небольших заказов по ремонту труб требовалось всего 3 часа. Хотя он превысил свой целевой показатель в 30 дополнительных звонков, в итоге за месяц он отработал только 30 дополнительных часов. Нужно было уточнить цели.
Изучив историю звонков, сантехник понял, что 1 из 5 звонков означает заказ на мелкие работы, вроде устранения течи. С крупными заказами (переоборудование кухни и т. п.) обращаются только 1 из 20 звонящих, показатель конверсии равен 5 %. Проведя расчеты, он пришел к выводу, что каждый месяц ему нужно получать 3 заказа на переоборудование кухни, а остальное время тратить на мелкие работы. Таким образом, его конечная цель – 60 звонков по поводу переоборудования кухни и 134 по мелким заказам ежемесячно. При этом он готов заплатить 50 долл. за звонки по поводу переоборудования кухни, но только 25 – за звонки по поводу мелких работ.
Компания электронной торговли может использовать другой подход. В результате финансового анализа она пришла к выводу, что ей необходимо достичь ROI 200 % для всех проданных товаров. У нее есть рассылка. Если кто-то подписывается на нее, то за год покупает в среднем два товара на сумму 50 долл. После расчета прибыли, которую компания хочет получить от рекламы в сети, она готова заплатить 10 долл. за каждого подписчика. Однако поскольку у нее есть накладные расходы и ежемесячные счета, а рассылка – долгосрочная инвестиция, ей необходимы не менее 1000 продаж через сеть в месяц.
Много раз ей придется возвращаться к своей бизнес-модели, чтобы понять, как она обеспечивает доход и что необходимо не только для выплаты заработной платы, но и для роста. Это часто сложнее, чем назначение ставок за группы или ключевые слова. Рассмотрим магазин, работающий по схеме прямых поставок. Если он продаст на 7 % больше товаров, то сможет сменить поставщиков и получить 10 %-ную скидку за опт. Тогда магазин мог бы запустить дополнительную кампанию для реализации нового плана продаж и сэкономить на общей стоимости закупок, что приведет к росту прибыли без повышения цен.
Многие компании недостаточно хорошо разбираются в своих внутренних процессах, чтобы выяснить, как усовершенствовать цепь поставок. Тем не менее постановка целей необходима. Вот некоторые наиболее общие цели:
• Определение
• Определение минимального количества продаж за месяц.
• Определение минимальной ежемесячной выручки.
• Определение ежемесячного количества звонков по каждому товару.
• Определение расходов на звонки по каждому товару.
• Определение затрат на приобретение нового клиента, подписку на рассылку или RSS-канал.
• Определение количества новых посетителей за день.
• Определение общего количества посетителей за день (общая цель для издателей, которые получают деньги от продажи на своих сайтах объявлений по схеме CPM).
• Определение целевого количества потенциальных клиентов за месяц.
• Определение стоимости потенциального клиента.
После того как компания проанализирует свою работу и поймет, как она зарабатывает деньги, она может определить цели маркетинговых кампаний. После постановки целей ей нужно выбрать способы их измерения.
Измерение результатов с помощью кода отслеживания конверсий Google
Оптимизация кампаний Google AdWords возможна только при использовании подходящих показателей. Если у вас их нет, то вы не сможете контролировать достижение своих целей и понять, какие ключевые слова и рекламные объявления приводят к их достижению.
Для каждой цели необходим способ измерения ее достижения. Можно использовать сервис для отслеживания звонков, плагин FeedBurner для отслеживания RSS-каналов, сервис Google Analytics для анализа просмотров страниц или другое программное обеспечение.
Google предлагает сценарий, который добавляет показатели конверсии в ваш аккаунт AdWords.
После установки кода отслеживания конверсий вы сможете увидеть показатели цены за действие, общей конверсии и ROI в ключевые слова, объявления и целевую страницу как в интерфейсе, так и в отчетах AdWords.
CPC, или цена за клик, – стандартная аббревиатура AdWords. Тем не менее во многих отчетах она обозначает цену за конверсию, что приводит к путанице. Для цены за конверсию часто используется аббревиатура CPA (cost per action, цена за действие), хотя показатель не относится непосредственно к действиям. CPA может также означать стоимость конверсии.
Код отслеживания конверсий AdWords
Код отслеживания конверсий AdWords – мощный и легкий в установке инструмент. Перейдите на страницу «Конверсии» (Conversions) на вкладке «Инструменты» вашего аккаунта (рис. 13.1). На этом экране вы увидите все допустимые в настоящее время действия.
Рис. 13.1. Отслеживание конверсий в AdWords
Нажав кнопку «Новая конверсия» (New Conversion), вы перейдете к экрану, где сможете выбрать вариант отслеживания либо по звонкам, либо по сайтам. Сначала выберите название типа конверсии. Если вы отслеживаете конверсии онлайн, выберите вариант «Веб-страницы» (Webpages) и переходите к следующему экрану. Далее вы сможете указать информацию о типе отслеживаемой конверсии (рис. 13.2).