Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Кроме того, если вы планируете изменить дизайн сайта, рекомендую купить навигационное ключевое слово для нового варианта, чтобы проверить, повысит ли оно прибыльность страницы [33] .
Как выделить запросы о местном бизнесе
В термин «местный бизнес» часто вкладывают неверный смысл. Это те компании, которые расположены только в одном регионе или обслуживают только его. Следовательно, к этой категории относятся и водопроводчик, который живет на вашей улице, и магазины розничных сетей Best Buy и JCPenney.
33
Гораздо
Если у вас местный бизнес, для начала ответьте на основные вопросы.
• Кто входит в вашу целевую аудиторию?
• Местное население.
• Приезжие (туристы, командированные).
• Кто к кому приходит?
• Клиенты к вам (например, в контору юриста или магазин BestBuy).
• Вы к клиентам (водопроводчик, уход за газонами).
• Где продаются продукты?
• Онлайн.
• В реальных магазинах.
До этого бесполезно думать о том, куда направлять пользователей.
Если вы продаете продукт одновременно в магазинах и в сети, направляйте трафик в соответствии с правилами для коммерческих поисковых запросов. Если добавить на целевую страницу несколько возможностей конверсии, например поставку онлайн-заказа в ближайший магазин или возможность лично изучить товар, желающих купить станет больше.
Если у вас не предусмотрена онлайн-торговля, то первым делом следует определиться с целевой аудиторией. Кто ваши потенциальные клиенты – местные жители или приезжие?
Первые хорошо знакомы с местной географией, и им понятны ориентиры, с помощью которых вы объясняете, где находятся ваши магазин или офис. Главным образом их волнуют два вопроса: обслуживаете ли вы район, где они проживают, и как к вам проехать. Только получив удовлетворительные ответы на них, местный потребитель будет решать, стоит ли ему иметь дело с вашей компанией. Ниже я подробнее рассмотрю ряд факторов, которые выделят вас на фоне конкурентов и убедят потребителя предпочесть вас конкурентам.
Неместные – главным образом те, кто путешествует ради удовольствия или по работе. Им не так важно знать адрес гостиницы. Их куда больше интересует, далеко ли от нее до аэропорта, где находятся торговые районы или главные достопримечательности. Если вы владелец гостиницы, на вашей целевой странице должна быть информация о том, какие объекты расположены неподалеку и почему приезжим удобнее поселиться у вас.
Не нужно применять одни и те же маркетинговые приемы и к местным жителям, и к приезжим. Понятно, что у этих групп потребителей неодинаковый объем знаний о местности. И вопросы, ответы на которые вы должны дать на своем сайте, тоже разные. Местным требуется конкретная информация, причем сразу. Приезжие же сначала должны убедиться, что они попали в нужное место и вы действительно представляете здешний бизнес. Только тогда они начнут предметно изучать ваш бизнес и его выгоды.
Названные различия распространяются и на уровень рекламного объявления. Сравните две строки описания нашего гипотетического отеля:
• Расположен в районе гостиницы Water Tower.
• Расположен в пяти кварталах от торгового центра.
Оба
И наоборот, сообщать приезжим, что вы находитесь в районе Water Tower, – пустая трата места. Если они не знают, где это, зачем использовать его как ориентир? Приезжим уместнее сообщить, что от вашей гостиницы можно пешком дойти до торговых кварталов.
Эта информация будет более полезна, поскольку поможет им спланировать передвижения по незнакомому городу.
Если вы даете местную рекламу, стоит выводить объявления разного типа в зависимости от уровня знаний потребителя о вашем городе и от того, кто к кому приходит (бизнес к потребителю или наоборот). Таким образом, вы должны заманивать пользователя в воронку продаж и вести к конверсии только после того, как он убедится, что ваш бизнес обслуживает его район или ему не составит труда найти вас.
Сегментированная страница
Часто вам неизвестно, что побуждает пользователя выбрать для поискового запроса то или иное ключевое слово. Оно может быть неоднозначным или относиться к нескольким аспектам вашего бизнеса. Тогда сегментация целевой страницы поможет выбрать тот вариант толкования, которое соответствует его вопросу. Сегментированная страница даст ему возможность самому решить, какой аспект вашего бизнеса его интересует, и разузнать о нем больше.
Предположим, в рекламе речь о гостиницах или авиарейсах. Зачем пользователю нужна эта информация? Он собирается в отпуск? Или в командировку? Задачи разные, но для поиска информации он воспользуется одними и теми же ключевыми словами.
Возьмем ключевое слово «работа бухгалтера». Оно может означать, что у компании есть такая вакансия или пользователь ищет место бухгалтера. Используя сегментированную страницу (см. рис. 5.5), вы поможете пользователю найти нужные ему сведения в тех случаях, когда его запрос сформулирован недостаточно конкретно.
Рис. 5.5. Сегментированная страница сайта Monster.com для поисковых запросов общего типа
Чаще всего сегментированные страницы используются узкотематическими сайтами, но они полезны и на сайтах широкой тематики как способ сузить круг поисков. Допустим, речь идет о покупке телевизора. Вы предлагаете пользователю выбрать нужный вариант по трем параметрам:
• тип телевизора (LED, плазменный, LCD);
• размер экрана (63, 61, 55, 51, 43 или 28 дюймов);
• ценовая категория (свыше 2000 долл.; от 2000 до 1000 долл.; ниже 1000 долл.).
Зная эти три параметра, вы можете сузить выбор и предложить пользователю самые подходящие варианты. Эту методику часто именуют «поиском по категории» или «уточнением выбора», но в итоге получается сегментированная страница: на ней выводятся продукты, удовлетворяющие заданным условиям, чтобы пользователь сам решил, в каком направлении двигаться.