Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона – основателя крупнейшего мирового рекламного агентства BBDO
Шрифт:
Семь секретов, раскрытые в этой книге, вряд ли пригодятся, если искать одной только выгоды. Будут люди покупать ваш продукт или нет, зависит от того, удается ли вам производить впечатление искреннего человека.
Клайд Биделл в своей книге «How to Write Advertising That Sells» («Как создать рекламный текст, который будет продавать») писал: «Самый лучший способ быть искренним – быть искренним. Попытка писать искренне, не испытывая этого чувства, не увенчается успехом».
При написании рекламного текста для Thought-Line – программного обеспечения с искусственным интеллектом, я целиком и полностью проникся его идеей. И это отразилось в моем рекламном письме. Я получил невероятно высокий отклик – более 5 %, при том что среднее рекламное письмо получает не больше 0,02 % отдачи. И это во время рецессии, когда экономический спад затронул все сферы бизнеса.
Но однажды, когда я создавал рекламу для одной услуги, меня мучили сомнения. И эта неуверенность сразу же отразилась в тексте, хотя и между строчек, она все-таки была очевидной.
Реклама провалилась.
Успешно продается только то, во что вы искренне верите. Обмануть покупателя можно один раз, но при этом вы потеряете постоянного клиента. Поскольку в основном успех бизнеса зависит от удовлетворенности покупателей, которые возвращаются, чтобы еще что-то приобрести, вы не имеете права быть неискренним.
Брюс Дэвид, автор книги «Mercenary Marketing» («Корыстный маркетинг»), говорит: «Если продукт
Они сказали ему нет
И последняя мысль по этому поводу. Когда Брюс Бартон написал свою самую известную книгу «The Man Nobody Knows», у него не было оснований для уверенности в том, что хоть один экземпляр будет продан.
Друзья Брюса Бартона пытались его остановить. Они говорили, что он не специалист в этой области, что на эту тему вышло уже очень много книг, что это издание «подмочит» ему репутацию.
Но Бартон писал, потому что искренне желал поделиться своими мыслями. Роберт Биднер заметил: «Несомненно, эта книга написана из искреннего убеждения».
В результате книга стала бестселлером в 1925 и 1926 годах. Более того, по прошествии 80 лет она до сих пор есть в продаже.
Магия искренности. А вы верите в то, что делаете?
Рекламные объявления, побуждающие к действию, написаны людьми, которые неизменно испытывают уважение к интеллигентности своих клиентов и искренне верят в достоинства продаваемых товаров.
Ниже приведен текст знаменитого письма, которое Бартон писал, чтобы собрать благотворительные средства для колледжа Бири. Разосланное 24 адресатам, оно принесло более 30 тыс. долл. Это письмо считается одним из самых эффективных в истории рекламы.
Уважаемый мистер Смит!
Последние три-четыре года дела в нашей компании шли хорошо. Мы оплачивали наши счета, позволяли себе такую роскошь, как удаление миндалин нашим детям, и после этого на счету у нас все равно оставались деньги. Что касается бизнеса, то я чувствовал себя довольно уверенно в завтрашнем дне.
Но есть другая сторона жизни, которая не дает мне покоя. Я спрашиваю себя: какую пользу принес обществу? Что останется после меня?
Конечно, мы жертвуем деньги и для Церкви, и для Армии Спасения. Но, думаю, этого недостаточно. И я мог бы принести значительно больше пользы.
Несколько лет назад я сказал себе: «Я хочу найти место в Соединенных Штатах Америки, где один вложенный доллар приносит больше, чем в любом другом месте». Идея щекотала мне нервы, и я принялся за ее реализацию с таким рвением, с каким наше рекламное агентство берется за проведение маркетинговых исследований для производителей. Не вдаваясь в подробности, чтобы не наскучить вам долгим рассказом, скажу, что я нашел это место.
Это письмо будет отправлено еще двадцати трем адресатам, то есть всего двадцати пяти. Я искренне верю в то, что мы сможем получить максимум удовлетворения при минимальных затратах.
Позвольте, я расскажу все по порядку.
Среди тех, кто первым пришел в эту страну, были и чистокровные англичане. Они осели в Вирджинии, а затем продвинулись на запад и поселились в горах Кентукки, штатах Теннесси, Северная и Южная Каролина. Парни и девушки с крепким здоровьем и огромной силой духа, они отважно сражались с захватчиками и одержали много побед…
В 1860 году они отказались отделяться и, покинув Вирджинию, основали штат Западная Вирджиния. Они сохранили союз с Кентукки и послали миллион солдат в северные армии. Сказать, что они стали решающим фактором в борьбе за объединение штатов – не сказать ничего.
Однако сделка с судьбой оказалась неравной. В горах нет дорог, там не ходят поезда, там трудно зарабатывать деньги. В то время как мы процветаем, они остались без внимания и благодарности. Они замечательные люди. Их девушки прекрасны. Возьмите любую из них, модно оденьте, сделайте завивку, и она станет звездой Пятой авеню. Возьмите парня, который, может, никогда и поезда в глаза не видел, дайте ему образование, и он вернется в горы преподавателем, или доктором, или адвокатом и изменит жизнь города.
Эта молодежь – будущее нашей страны…
В дни Гражданской войны в горах Кентукки был открыт небольшой колледж. Все начиналось с веры, надежды и пожертвований. Только на эти три добродетели колледж и мог тогда рассчитывать. Сегодня же это учебное заведение дает образование трем тысячам студентам в год. В этом колледже ребята все делают сами: выращивают и консервируют фрукты и овощи; доят коров, делают метлы и ткут ковры, которые продаются по всей стране; у них есть свое деревообрабатывающее производство; они сами выполняют малярные работы, у них есть типография; они сами подковывают своих лошадей. Мальчиков и девочек обучают торговому делу. Вся эта работа организована очень эффективно. Здесь:
• комнату можно снять за 60 центов в неделю (включая отопление и электроэнергию);
• а еду один человек платит 11 центов (с таким столованием студенты набирают вес, все студенты получают почти литр молока в день);
• стоимость обучения одного студента или студентки в год (комната, питание, книги и т. д.) 146 долл. Более половины этой суммы студенты зарабатывают сами, многие зарабатывают всю сумму.
Один мальчик, чтобы поступить в колледж, прошел сто миль, ведя с собой корову. После зачисления он оставил корову в близлежащей деревне, доил ее, продавал молоко и так обеспечивал себя во время обучения в колледже. Сегодня он майор в армии США. Его брат, которому принадлежала половина коровы, – миссионер в Африке. 75 % выпускников возвращаются в горы для работы: там лучшие дома, лучшая еда, более здоровые дети, лучшие церкви, лучшие школы, нет никаких междоусобиц, низкий уровень смертности.
А сейчас мы приближаемся к цели моего рассказа. Руководство колледжа Бири доплачивает за обучение одного студента по 100 долл. в год. Она, конечно, могла бы отказаться от 1500 студентов и при оставшихся 1500 выйти на уровень безубыточности. Или можно было бы брать со студентов деньги и за обучение в размере 100 долл. Но тогда этот колледж стал бы одним из многих учебных заведений для обеспеченных. Такое решение было бы просто моральным преступлением. Эти мальчики и девочки, проживающие в одно-и двухкомнатных срубах, заслуживают своего шанса. Они такого же происхождения, что и Линкольн, и Даниэль Бун [17] , и Генри Клэй [18] . Эти дети – самый ценный ресурс, который только можно найти в США.
Я согласился заплатить за обучение десяти мальчиков требуемую сумму, которая составляет каждый год тысячу долларов в надежде, что найду еще 24 человека, которые согласятся сделать то же самое, взять опеку над десятью ребятами. Президент колледжа, д-р Уильям Хатчинз (Йель, 1892), который должен был бы отдавать каждую минуту своего времени управлению колледжем, сейчас мотается из одного города в другой с протянутой рукой. Он сможет собрать от 50 до 70 тыс. долл. за год. Я хотел бы увеличить эту сумму, добавив еще 25 тысяч.
Это и есть мое предложение вам. Дайте мне возможность выбрать десять ребят, таких же настоящих американцев, как и ваши сыновья, и дать им шанс, которого они тоже заслуживают. Разрешите прислать вам их имена и рассказать вам, сохраняя конфиденциальность, – так как мы не хотим наносить удар по их самолюбию, – откуда они родом и какие цели перед собой ставят в жизни. Я буду рассказывать вам об их успехах три раза в год. Вы напишете мне письмо, вложив его в присланный вместе с этим письмом конверт, в котором скажете мне, пошлете ли вы президенту Хатчинзу чек на тысячу долларов, если я найду еще 23 спонсора. Если вы сделаете это, я обещаю, что у вас будут самые лучшие впечатления, которые вы когда-либо могли приобрести за тысячу долларов. Большинство вещей, которыми мы занимаемся в течение жизни, заканчиваются, как только мы отходим от дел. Но наш род продолжается, если появляется новая жизнь, которая взрослея дает жизнь другим жизням. За тысячу долларов в год вы вернете тех мальчиков и девочек в горы, и ваше участие отразится на жизни их детей. Скажите честно, вы могли бы подумать о какой-нибудь другой инвестиции, которая продолжила бы дело вашей жизни так, как эта, после того как вы покинете этот мир?
Вместо этого длинного письма я, пожалуй, мог бы написать статью в журнал и таким способом собрать средства. Но таким образом мне хотелось сделать это обращение не похожим на любое другое обращение к вам. Большинство обращений исходит от людей, которые получают доходы от высокой отдачи, но это обращение потребует от меня большей отдачи, чем от вас.
Кого вы хотите взять под опеку – десять мальчиков или десять девочек?
17
Даниэль Бун (22 октября 1734 – 26 сентября 1820 гг.) – американский первопоселенец и охотник, чьи подвиги сделали его одним из первых народных героев США. Известен своими приключениями на территории современного штата Кентукки. Несмотря на сопротивление американских индейцев, для которых Кентукки был традиционным местом охоты, в 1775 году Бун проложил дорогу, известную как Дорога диких мест, через Кэмберлендский перевал к реке Кентукки. Там он основал город Бонсборо, одно из первых англоговорящих поселений за пределами гор Аппалачи. В конце XVIII века более 200 тысяч человек воспользовались Дорогой диких мест, чтобы обосноваться в Кентукки. Даниэль Бун был командиром народного ополчения во время Войны за независимость США 1776–1783 гг.; в Кентукки, в основном, столкновения происходили между поселенцами и индейцами, которые были союзниками Великобритании. – Примеч. ред.
18
Генри Клэй – одна из легенд американской политики, в начале XIX века избирался в обе палаты конгресса США, прославился как мастер законодательных инициатив. На его счету было множество побед, а некоторые законы, принятые по его инициативе, сохраняли свое значение на протяжении нескольких десятилетий. Однако три его попытки выиграть битву за Белый дом были безрезультатными. – Примеч. ред.
Вера в бизнес, вера в страну, вера в себя, вера в других людей – это сила, которая движет миром… Почему же неблагоразумно верить в эту силу, которая намного сильнее, чем любая другая, силу, которая является фрагментом Великой силы, управляющей Вселенной?
Есть одно мудрое изречение: если не заботиться о почестях, можно сделать много хорошего.
Ваша цель – получить похвалу? Вы, по всей вероятности, ее получите, если будете достаточно упорно работать.
Но не удивляйтесь и не расстраивайтесь, когда какой-то парень, который просто вышел вперед и сделал то, что посчитал нужным, не думая о почестях, сможет повесить себе на грудь больше медалей, чем вы, при всем вашем стремлении, и при этом заберет ваши медали..
Секрет № 6:
Отдайте всего себя
Если человек делает что-то для других, то до тех пор пока это не войдет в привычку, все добрые силы мира будут стремится ему на помощь, что бы он ни задумал.
Деньги как результат хорошей работы
Брюс Бартон был величайшим филантропом. Он занимался самыми разнообразными делами, посвящал им время, вкладывал в них энергию и деньги. Среди его лучших работ были письма по сбору средств для колледжей и организаций, в которые он искренне верил.
Он также верил, что вкладывал необходимую ценность в рекламные объявления. Большинство рекламных макетов содержали купоны для бесплатного приобретения книг. О чем бы ни шла речь, чтобы что-то получить, нужно что-то отдать. Когда вы отдаете, генерируется доверие. Но эта стратегия также вызывает у клиента чувство, что он тоже должен что-то отдать.
Когда в 1967 году Бартон отошел в мир иной, его наследство измерялось почти тремя миллионами долларов. Однако Бартон не ставил перед собой цель только заработать деньги. Он делал то, что любил, а деньги были одним из результатов хорошей работы.
Этот принцип можно назвать величайшим секретом процветания.
Брюс Бартон писал: «Зарабатывайте деньги, но задумывайтесь время от времени, чего вам это стоит. Ни один человек не зарабатывает денег, не отдавая ничего взамен. Мудрый человек отдает работу и умения. Глупец же отдает жизнь».
«Села»
Бартон, хотя и не был евреем, поддерживал организацию «Села», созданную для основания еврейского поселения в Байе, штат Калифорния. Правительство Мексики задавило эту идею на корню, но отношение Бартона к этой и многим другим подобным организациям продемонстрировало, что он верил в силу отдачи. В результате он получал деловые предложения, его цитировали в национальных средствах массовой информации. И это помогло ему попасть в политику.