Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди
Шрифт:
Хотя общая догадка Пиаже о том, что дети более эгоцентричны, чем взрослые, правильна, теперь психологи считают, что он ошибся по меньшей мере в одном важном аспекте. Пиаже считал, что изменения развития отражают своего рода метаморфозу. Наряду с пеленками и сосками-пустышками, эгоцентризм – нечто такое, из чего взрослые вырастают и к чему редко возвращаются, если вообще возвращаются. Однако эти основанные на стадиях представления о развитии неправильны, потому что предполагают более постоянные, более устойчивые изменения во взрослеющем уме, чем на самом деле. Собственно говоря, многие из наблюдаемых у детей рефлексов, которые, казалось бы, должны быть преодолены в процессе взросления, сохраняются и у взрослых людей. Детские инстинкты не столько перерастают, сколько преодолевают с помощью тщательных размышлений. [125]
125
Diamond, A., and N. Kirkham (2005). Not quite as grown-up as we like to think: Parallels between cognition in childhood and adulthood. Psychological Science 16: 291–297.
Если внимательно наблюдать за взрослыми, в особенности за их глазами, можно заметить проявления детской склонности к эгоцентризму. Рассмотрим эксперимент, в котором мои коллеги и я просили посещавших Бостонский детский музей родителей и их детей прервать на время экскурсию и поиграть с нами в коммуникационную игру. Условия игры таковы: один человек (инструктор) сидит с одной стороны сетки квадратов (см. иллюстрацию на следующей странице), а другой человек (игрок) сидит по другую сторону этой сетки. Инструктору (им всегда является экспериментатор) дают картинку предметов, находящихся в разных квадратах. Предполагается, что инструктор учит игрока (ребенка или его родителя) перемещению предметов в другие ячейки. Поставьте себя на место игрока. В этом качестве вы можете видеть все предметы, но некоторые из них остаются скрытыми от инструктора. Например, с вашей точки зрения слева на приведенном на следующей странице рисунке видны три грузовика – большой и средних размеров во втором сверху ряду и маленький грузовичок в третьем ряду. Но инструктор может видеть только два грузовика, большой и поменьше во втором ряду. Самый маленький грузовичок в третьем ряду может видеть только игрок.
Штука заключается в следующем. В какой-то момент инструктор просит игрока переместить «маленький» грузовик. За какую машинку вы схватитесь? За самый маленький грузовик, который видите только вы, или за грузовик средних размеров, который, с точки зрения инструктора, является «маленьким»? Вы не хотите стать объектом шуток, поэтому, скорее всего, возьметесь за грузовик средних размеров, то есть за тот, о котором, как вы понимаете, говорит инструктор, и не будете хвататься за самый маленький грузовик, который виден только вам. В действительности, взрослые в нашем эксперименте хватались за объект, который при эгоцентричной интерпретации ситуации был самым маленьким, лишь в 25 % случаев. Однако дети проявляли больший эгоцентризм и примерно в 50 % случаев хватались за объект, который был самым маленьким, с их точки зрения. Если следить только за движениями рук игроков, становится понятно, что прогнозировал Пиаже.
ВИД, ОТКРЫВАЮЩИЙСЯ ИГРОКУ
Обратите внимание на три грузовика – средний и большой во втором ряду и самый маленький в третьем ряду. Видеокамера, установленная в середине второго ряда, фиксирует движения глаз игрока
ВИД, ОТКРЫВАЮЩИЙСЯ ИНСТРУКТОРУ
Инструктор может видеть только два грузовика, находящиеся во втором ряду. От его глаз скрыт самый маленький грузовик, видимый игроку
Однако если наблюдать за глазами игроков, картина будет совсем иной. Обратите внимание на видеокамеру, установленную в середине второго ряда квадратов. Эта камера позволяла нам улавливать, куда смотрят дети и родители, раз в три миллисекунды. И движения глаз показали, что эгоцентричные рефлексы проявляются у детей и взрослых почти в одинаковой пропорции. В частности, видеолента проиллюстрировала, что почти все игроки, и дети, и взрослые, в равной мере рефлекторно эгоцентричны: сначала игроки смотрели на самый маленький грузовичок и делали это в одно и то же время и с одинаковой частотой. Единственное различие в поведении детей и взрослых проявлялось в дальнейших действиях. Взрослые лучше справляются с эгоцентричными импульсами благодаря тому, что размышляют тщательнее, чем дети, и приходят к выводу: «О, он имел в виду ТОТ грузовик».
И дети, и взрослые поначалу смотрели на объект, который представлялся маленьким при эгоцентричной интерпретации, что подтверждено более коротким временем реакции в двух левых столбцах, чем в левых столбцах. Однако скорость, с которой дети и родители корректировали свои первоначальные эгоцентричные порывы и начинали смотреть на правильный объект, различалась по времени (оно показано в двух правых столбцах). Различие между детьми и взрослыми состоит не в вероятности эгоцентризма, а в скорости корректировки обусловленной эгоцентризмом ошибки.
Плотник, построивший дом в соответствии со своими предпочтениями и лишь затем перестроивший его в угоду предпочтениям заказчика, вскоре лишится работы. Проблема в том, что обычно корректировки несвоевременны и недостаточны, и это приводит к тому, что наши упущения оставляют следы в наших окончательных суждениях и решениях.
Например, покупая подарок жене или мужу, вы знаете, что должны руководствоваться не своими, а ее или его вкусами. Но исследования снова и снова показывают, что личные предпочтения людей тем не менее сказываются на выборе ими подарков для любимых. [126] Во время первого визита президента Барака Обамы в Великобританию в 2009 году он (или, что более вероятно, сотрудники его аппарата) стал жертвой этой склонности: Обама преподнес премьер-министру Великобритании Гордону Брауну комплект DVD c лучшими американскими фильмами (каждый настоящий американец порадовался бы такому подарку). [127] Не осознавая уникальность позиции другого человека, в силу нехватки времени, подготовки или склонности тщательнее размышлять о мыслях других людей даже самые умные из нас могут превратиться в объекты шуток.
126
Lerouge, D., and L. Warlop (2006). Why it is so hard to predict our partner’s product preferences: The effect of target familiarity on prediction accuracy. Journal of Consumer Research 33: 393–402.
127
Дело усугубило то, что диски были отформатированы под североамериканские видеоплееры, и воспроизвести их на британских плеерах было нельзя.
Хорошие новости, вытекающие из результатов экспериментов, заключаются в том, что наш разум остается, по меньшей мере в этом отношении, вечно молодым. А плохие новости заключаются в том, что детские ошибки могут продолжаться и во взрослом возрасте. [128] Собственно говоря, эти ошибки могут повторяться в двух утонченных, трудно уловимых формах. Зафиксировать их можно, хорошо поразмыслив над тем, в какие моменты ваше собственное видение систематически отличается от видения других людей. Во-первых, вы и другой человек можете обращать внимание на разные вещи. Вы можете смотреть, думать о разном или размышлять на основании отличающейся (по сравнению с другими людьми) информации, по той причине, что вы сосредоточиваете внимание на аспектах, которыми пренебрегают другие. Например, при чтении лекций студентам я очень чувствительно отношусь к своим ошибкам и мечтаю получить второй шанс для того, чтобы исправить грубый ляп или неудачный ответ на вопрос. Лишь получив точные доказательства того, что мои студенты менее чувствительны к этим ошибкам, я перестаю корить себя. Сходную ошибку сделала Эшли Тодд: она смотрела на свою щеку со своей точки зрения, а не с точки зрения постороннего. Выражаясь фигурально, ваша точка зрения покоится на шее, которая находится в той уникальной точке мира, где вы пребываете в настоящее время. Когда две разные шеи поворачивают головы в разных направлениях, они прислушиваются к разной информации и основывают свои оценки на фундаментально различных точках зрения. Давайте назовем этот класс эгоцентричных искажений «проблемой шеи».
128
Epley, N., et al. (2004). Perspective taking as egocentric anchoring and adjustment. Journal of Personality and Social Psychology 87: 327–339; Keysar, B., et al. (2000). Taking perspective in conversation: The role of mutual knowledge in comprehension. Psychological Sciences 11: 32–38.
Во-вторых, вы и другой человек, обращая внимание на один и тот же факт, можете оценивать его по-разному. Глядя на горящие башни Всемирного торгового центра, член «Аль-Каиды» оценит происходящее совсем не так, как гражданин США. Ваше «я» диктует не только уникальную точку зрения на мир – ваше «я» обеспечивает также состоящую из убеждений, отношений и знаний оптику, с помощью которой вы интерпретируете мир. Эта оптика отличается от оптики других людей, в результате чего вы и другие интерпретируете одно и то же очень по-разному. Скорее всего, консерваторы оценивают либеральную политику более негативно, чем либералы, и эта разница оценок обусловлена убеждениями консерваторов и либералов. Болельщики состязающихся спортивных команд, вероятно, интерпретируют один и тот же «сомнительный» свисток судьи по-разному, и это различие обусловлено их преданностью определенной команде. Разница в восприятии хорошо уловлена в заголовке сатирической газеты Onion: «По словам детей, большинство родителей издеваются над своими чадами». [129] Назовем этот тип эгоцентричных искажений «проблемой оптики».
129
Onion. (April 13, 2007). Majority of parents abuse children, children report. См. http://www.theonion.com/articleslmajority-of-parents-abuse-children-children-report.2183/.
Все рассмотренные в этой главе примеры – случай с Эшли Тодд, шуточка о другом береге реки, эксперимент с инструктором и игроком и место, в котором любил прятаться мой сын, – варианты проблемы шеи. Каждый пример демонстрирует неспособность признать отличие своего восприятия от восприятия других. Эти примеры представляют собой вопиющие ошибки. Однако «проблема шеи» более изощренна и более распространена, чем кажется из приведенных примеров.