Исследование систем управления: учебное пособие

Баранов Вячеслав Викторович

Эти технологии позволяют менеджменту, рассматривая деятельность предприятия как единый процесс, изменять составные элементы этого процесса. Поэтому в современной экономике процессный подход является не только методом исследования систем управления, но и инструментом управления предприятием. Процессный подход к управлению предполагает разработку совокупности функциональных стратегий, в рамках которых реализуются бизнес-процессы в различных подразделениях предприятия. Фактически функциональные стратегии являются элементами стратегической системы управления предприятием (т. е. его конкурентной стратегии), которые определяют задачи по достижению конкурентных преимуществ.

На рисунке 4.3 приведена структурная схема системы управления предприятием, выполненная на базе функционального метода декомпозиции. С помощью декомпозиции общей конкурентной стратегии предприятия:

• определяются

функциональные стратегии, реализуемые в рамках общей конкурентной стратегии;

• выбираются функциональные стратегии, ориентированные на выполнение сфокусированных целей;

• выделяются базовые элементы из выбранных функциональных стратегий.

Использование результатов проведенной функциональной декомпозиции позволяет сформировать фокусную стратегию. Представленная на рисунке 4.3 схема является не только исследованной структурой системы управления предприятием, но и алгоритмом формирования стратегии снижения производственных затрат и издержек. Эта стратегия сфокусирует деятельность персонала на достижение конкретных целей в рамках реализации общей конкурентной стратегии предприятия.

Рис. 4.3. Структура системы управления предприятием, представленная с помощью функционального метода декомпозиции

На данном примере мы убедились, что применение процессного подхода к исследованию систем управления позволяет наилучшим способом задействовать инструменты стратегического управления предприятием как сложной социально-экономической и производственной системой.

В условиях информационной экономики, основанной на знаниях и инновационных факторах развития, системный и процессный подходы реализуются в рамках кибернетического подхода к исследованию систем управления . Этот подход охватывает методы исследования систем управления, заключающиеся в формализованном описании (с помощью математических и экономико-математических моделей) процессов функционирования систем управления.

Методы исследования систем управления

Методы исследования систем управления охватывают совокупность правил и конкретных процедур, позволяющих описать структуру системы управления, процесс ее функционирования, возникающие при создании и использовании системы затраты и достигаемые результаты, а также степень соответствия этих результатов стоящим перед системой управления целям. К числу наиболее распространенных методов исследования систем управления относятся:

• математические, в том числе экономико-математические методы;

• имитационное моделирование;

• метод ориентированных графов и ряд других методов.

Математическое моделирование позволяет с помощью математических зависимостей установить взаимосвязь между параметрами (переменными) системы управления и получаемыми результатами. Если эти модели описывают экономические процессы, протекающие в системе управления, то такие модели называют экономико-математическими. В качестве экономико-математической модели можно привести модель формирования чистой прибыли предприятия, чистого дисконтированного дохода, рыночной стоимости и т. д.

Имитационное моделирование позволяет с помощью совокупности математических (экономико-математических) моделей имитировать поведение системы управления в зависимости от изменения переменных модели. Имитационные модели представляют собой динамические модели, при построении которых используется сложный математический аппарат, позволяющий отразить взаимосвязи между элементами, подсистемами и выходными параметрами системы управления. Часто при имитационном моделировании вместо многомерного (векторного) критерия, состоящего из совокупности локальных критериев, используется одномерный критерий. В этом случае производится линеаризация векторного критерия , предполагающая переход от многомерной (векторной) формы критерия к одномерной форме. В качестве приемов линеаризации векторных критериев на практике используют методы построения аддитивных и мультипликативных моделей.

Ориентированный граф представляет собой сетевую модель, описывающую процесс функционирования системы управления. Ориентированный граф состоит из конечного числа вершин и ориентированных дуг. Дуга ориентированного графа характеризует процесс выполнения конкретных действий в системе управления. Моменты начала и окончания этих действий образуют вершины

графа. Например, ориентированный граф при исследовании предприятия как системы управления рассматривается в качестве графического способа отображения во времени отдельных работ, простых и сложных производственных процессов, протекающих в подсистемах предприятия. Области применения ориентированных графов при исследовании предприятия как системы управления достаточно разнообразны. Ориентированные графы могут быть использованы для управления инновационной, производственной и инвестиционной деятельностью предприятия. В системе управления ориентированные графы используются для формализации исходной информации, необходимой для разработки и принятия различных управленческих решений.

Алгоритм исследования системы управления

Процесс исследования системы управления включает в себя два взаимосвязанных этапа:

• анализ (наблюдение, диагностика, моделирование) системы управления;

• синтез (проектирование) системы управления.

Выполнение каждого из этих этапов требует соответствующих затрат, которые могут носить как текущий, так и инвестиционный характер. Для покрытия этих затрат могут использоваться различные финансовые инструменты. Например, исследования процессов создания и функционирования предприятия, рассматриваемого в виде системы управления (а также отдельных его подсистем), могут выполняться непосредственно менеджментом предприятия или сторонними организациями в рамках оказания консалтинговых услуг. Источники покрытия этих расходов могут быть различными, что отразится на структуре капитала предприятия и, соответственно, на стоимости исследований. Поэтому алгоритм анализа существующей системы управления должен содержать весь спектр необходимых действий, обеспечивающий высокое качество исходных данных, являющихся основой для разработки мероприятий по совершенствованию существующей или проектированию (синтезу) новой системы управления. Причем эти данные необходимо получить с минимально возможными затратами. В конечном итоге действия, выполняемые в рамках анализа существующей системы управления, должны способствовать синтезу такой системы управления, которая обеспечит, во-первых, минимальные затраты в сфере создания и эксплуатации, а во-вторых, наивысшую эффективность и результативность функционирования системы. В результате анализа может быть установлено, что система управления полностью соответствует тем целям и задачам, которые были перед ней поставлены. В этом случае возможно либо усложнение задач, либо оптимизация самой системы управления (ликвидация избыточности в системе).

Анализ (диагностику) системы управления целесообразно проводить по следующему алгоритму: Шаг 1. Выбор объекта анализа (диагностики) . Это может быть система управления в целом или отдельная ее подсистема.

Шаг 2. Формализованное представление выбранного объекта диагностики . Такая формализация может быть выполнена в виде математической (экономико-математической) модели (моделей) или в виде блок-схемы, построенной с использованием графических методов описания системы управления.

Шаг 3. Проверка адекватности модели реальным условиям . Такая проверка, как правило, осуществляется на условном примере. По результатам проверки в модель вносятся соответствующие коррективы.

Шаг 4. Постановка целей исследования и их взаимоувязка в виде дерева целей . Цели должны быть конкретными, непротиворечивыми и иметь количественное выражение.

Шаг 5. Выбор системы показателей и критериев их оценки . При этом может использоваться однокритериальный или многокритериальный подход к оценке системы управления.

Шаг 6. Выбор метода анализа системы управления . На уровне предприятия как системы управления такими методами могут являться комплексная финансово-экономическая диагностика, технологический аудит и т. д.

Шаг 7. Выбор временного горизонта и шага анализа (диагностики) . Временной интервал анализа должен обеспечивать репрезентабельность (достоверность) полученных результатов. Шаг анализа выбирается в зависимости от методов расчета показателей эффективности функционирования системы управления. Так, например, при ориентации на простые (статические) методы оценки в процессе диагностики предприятия как системы управления шаг анализа (диагностики) выбирается равным одному месяцу, кварталу или году. Использование дисконтированных (динамических) методов оценки предполагает выбор шага, равного одному году.