Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения
Шрифт:
Люди могут решить, что вы сами это написали, поэтому всегда используйте отзывы с фотографиями авторов и указывайте их имена, фамилии, места работы, желательно даже телефон.
Бывают рекомендательные письма типа: «Я, такой-то и такой-то, с удовольствием рекомендую данную компанию. За время работы с ними – бла-бла-бла…» Для пущей достоверности можно написать о каком-нибудь небольшом «косяке», который вы быстро исправили. Это нужно, чтобы не казаться идеальным – чрезмерная положительность пугает и отталкивает клиентов.
Как просить отзывы и рекомендательные письма? Если вы только начинаете свой бизнес, можете давать на пробу свои продукты (услуги) в обмен на отзывы.
Если клиент уже с вами работает, попросите отзыв, когда видите, что он действительно вами доволен. Или в обмен на скидку. Еще можно дождаться ситуации, когда клиент сам попросит вас о каком-нибудь одолжении. Например, об отсрочке платы на один день, копию документов, которые ему уже выдавались, и т. п. Выполнив его просьбу, попросите о встречном одолжении – написать отзыв.
Разместите отзывы на сайте, прикладывайте их к коммерческим предложениям, разместите на стене в офисе. И помните – отзывов много не бывает, чем их больше, тем лучше.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 57. Флипчарты
Если в вашем офисе простаивает флипчарт (доска с большими листами бумаги), используйте его как рекламоноситель. Установите там, где он будет виден максимальному числу клиентов, например на входе в магазин. И напишите ярко и жирно ваше спецпредложение. Не забудьте указать текущую дату, чтобы люди видели, что предложение действующее!
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________Инструмент № 58.
Используйте факс для рассылки продающих писем. Сегодня, когда большинство продавцов перешло на рассылку e-mail, старый добрый факс может обрести вторую молодость в ваших руках.
Правила:
♦ Письмо должно быть не более двух страниц, в идеале – одна.
♦ Используйте те же принципы и блоки, что в обычном продающем письме.
♦ Помните – люди получают черно-белое письмо. Поэтому, отправляя цветной лист, вы рискуете, что у клиента окажется на руках плохо читаемое послание.
♦ Делайте максимально крупный заголовок.
♦ В нашей практике отлично работал заголовок «Обратите внимание на скидки!!!», написанный очень крупным шрифтом.
Чтобы понять, что это за скидки и как их получить, нужно было прочитать само письмо, написанное обычным шрифтом.
Фишка – отправьте факс, полностью написанный (нарисованный) от руки. Скорее всего, получив такое послание, человек его не выбросит, а как минимум покажет соседям по офису.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 59. Автоответчик
Большинство людей, у которых есть автоответчик, никогда его не слушают. Поэтому будет здорово, если вы начнете свое приветствие на автоответчике с такой фразы: «Здравствуйте! Мы всегда перезваниваем тем, кто оставил нам сообщение на автоответчике…»
Если вы занимаетесь холодным поиском клиентов и наткнулись на автоответчик, скажите, что у вас есть важная информация, продиктуйте свой номер телефона и оборвите следующее предложение на полуслове. Это создаст чувство незавершенности у того, кто будет слушать ваше послание, и вызовет желание перезвонить.