Ловушки мышления
Шрифт:
Мы стремимся убедить вас в преимуществах процесса, но понимаем, что это тяжелая битва: в английском языке трудно найти менее вдохновляющее слово, чем «процесс». Это как пытаться заставить людей испытывать головокружение по поводу алгоритма.
Значительно более вдохновляет то, что он внушает уверенность. Не дерзкую самоуверенность, возникающую в результате сбора необъективной информации и игнорирования неопределенности, а реальную уверенность, которая рождается из знания, что вы приняли наилучшее решение из тех, которые могли. Использование процесса решения не означает, что ваш выбор всегда будет легким или что все ваши решения окажутся блестящими. Это значит, что вы сможете успокоить свой ум. Вы можете перестать спрашивать:
Не менее важно, что, доверяя процессу, вы можете с уверенностью пойти на риск. Этот процесс может служить эквивалентом страховки альпинистов, он дает вам свободу исследовать, не испытывая постоянного беспокойства. Но этот процесс – отнюдь не буксир и не ограничение, он действительно поможет создать условия для проявления большей смелости.
А быть смелее – это часто правильно. Как мы видели, мгновенные эмоции делают соблазнительным статус-кво. Но когда исследователи спрашивают стариков, о чем те сожалеют в жизни, то часто слышат сожаления не о том, что люди сделали, а о том, чего не сделали. Они жалеют, что колебались. Они жалеют о своей нерешительности {129} .
129
См. Нина Хаттиангади, Виктория Медвек и Томас Гилович, «Бездействие: сожаления гениев Термана» (Nina Hattiangadi, Victoria Husted Medvec, and Thomas Gilovich (1995), “Failing to Act: Regrets of Terman’s Geniuses,” International Journal of Aging and Human Development 40: 175–185). В этой статье используются ответы «гениев Термана» – группы детей с IQ на уровне гениев, которые первоначально были включены в исследование стэнфордским психологом Льюисом Терманом в 1920-х годах и за которыми исследователи активно следили до самой смерти на рубеже веков. Даже в этой группе очень успешных и состоявшихся людей сожаления по поводу бездействия превосходили сожаления по поводу действия более чем 4:1. В целом исследования Гиловича и Медвек показали, что наши краткосрочные сожаления сосредоточиваются на вещах, которые мы не должны были делать, а сделали, но в долгосрочной перспективе мы сожалеем о вещах, которые мы могли бы сделать, но не сделали. В статье они цитируют поэта Джона Уиттиера: «Самые печальные из произнесенных и написанных слов – “это могло бы быть”» (с. 176).
Решимость – сама по себе выбор. Решимость – это способ поведения, а не наследственная особенность. Она позволяет делать смелый и уверенный выбор не потому, что мы знаем, будто правы, а потому, что лучше сделать попытку и потерпеть неудачу, чем отложить и жалеть.
Наши решения никогда не будут совершенными, но они могут быть лучше. Смелее. Мудрее. Правильный процесс может направить нас к правильному выбору.
А правильный выбор в правильный момент может очень много значить.
Краткое содержание главы 12
Доверяйте процессу
1. Решения, которые принимаются группой, имеют дополнительную нагрузку: они должны восприниматься как справедливые.
2. «Торг» – ведение переговоров, пока все стороны не окажутся довольны выбором. Результат – хорошие решения, которые воспринимаются как справедливые.
Натт: торг всегда значительно повышает успешность решений.
Переговоры отнимают много времени на начальном этапе, но ускоряют внедрение.
3. Процессуальная справедливость имеет решающее значение для того, как люди воспринимают решение.
Судебные дела: проигравшие, которые видят процессуальную справедливость, могут получить почти такое же удовлетворение, как выигравшие процесс без процедурной справедливости.
4. Мы должны убедиться, что люди воспринимают процесс как справедливый.
Посредник Мнукин, участвующий в процессах с высокими ставками: «Я излагаю позицию противоположной стороны лучше, чем она сама могла бы ее сформулировать».
Предприниматель Хитц: «Иногда лучший способ защитить решение – это указать на его недостатки».
5. Надежный процесс может помочь нам принять даже самые сложные решения.
Мэт Д’Арриго, основатель ARTS, нашел способ сочетать работу с местными детьми со своим стремлением выйти на национальный уровень.
6. «Процесс» не очаровывает. Но мы ценим уверенность, которую он обеспечивает. Доверие к процессу позволяет пойти на больший риск и сделать более смелый выбор. Исследования показывают, что пожилые люди жалеют не о том, что сделали, а о том, чего не сделали.
Следующие шаги
Если вы закончили читать книгу «Ловушки мышления» и жаждете большего, зайдите на сайт: www.heathbrothers.com.
Загляните в раздел «Ресурсы». Вы можете зарегистрироваться и получить мгновенный доступ к следующим бесплатным материалам:
Обзор на одной странице. Обзор основы процесса WRAP идеально подходит, чтобы повесить его рядом с вашим столом.
Рабочая тетрадь. Сборник советов и предложений для применения идей этой книги на практике. Например:
• Метод, который позволяет групповым обсуждениям не застревать в узких рамках.
• Совет, как найти людей, которые решили вашу проблему.
• Вопрос: поставить под сомнение «предубеждение статус-кво», которое удерживает нас от создания полезных изменений.
• Дополнительные идеи по установке растяжек в вашей личной жизни и на работе.
12 типичных ситуаций для решений. Некоторые мысли о применении процесса WRAP к следующим проблемам:
• Должен(на) ли я расстаться со своей девушкой / молодым человеком?
• Какой телевизор мне купить?
• Что мне делать с коллегой, которого я ненавижу?
• И девять других!
Подкасты «Ловушки мышления». Короткие подкасты, записанные авторами, которые глубоко раскрывают следующие темы:
• «Искусство принимать решения для нерешительных».
• «Искусство принимать решения о выборе работы».
«Ловушки мышления: руководство для книжного клуба». Если вы читаете «Ловушки мышления» в рамках книжного клуба, то в этом руководстве найдете вопросы и темы для обсуждения.
Дополнительная литература
Начните с этого:
Дэниел Канеман, «Мышление: быстрое и медленное» (Daniel Kahneman (2011). Thinking, Fast and Slow). Самый полный обзор по состоянию наших знаний по психологии решений, сделанный лауреатом Нобелевской премии, который провел б'oльшую часть новаторских исследований. Блестящая, глубокая и увлекательная книга.
Эдвард Руссо и Пол Шумейкер, «Побеждающие решения: получение правильного результата с первого раза» (J. Edward Russo and Paul J. H. Schoemaker (2002) Winning Decisions: Getting It Right the First Time). Это содержательная и легкая книга, в которой представлен обзор проблем, возникающих при решениях, с эффективными рекомендациями авторов.