Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой
Шрифт:
Не стоит забывать ежегодно проходить перерегистрацию, так как интернет-ловкачи могут зарегистрировать имя сайта на себя и потом попросить откупного за адрес во много раз дороже, чем стоит собственно регистрация.
Чтобы сайт был легко найден пользователями по названию и по ключевым словам, его необходимо зарегистрировать во всех популярных каталогах. Для этого, в первую очередь, необходимо иметь качественное содержание сайта, иначе администрация каталога может отказать в регистрации.
Сайт можно делать и поддерживать силами сотрудников компании. Для этой работы потребуются редактор, дизайнер, программист и системный администратор.
Также можно нанять и специалистов со стороны. Сегодня у многих интернет-компаний есть услуга, позволяющая пользователям вносить изменения в сайт без участия в его программировании.
Работу
Чат
Чат – это сервис обмена текстовыми сообщениями в режиме реального времени. Существует множество чатов, на которых люди знакомятся, обсуждают интересные им темы, становятся партнерами и т. д.
Специалист по медиарилейшнз может использовать уже существующие чаты, а может создать на своем сайте чат, который привлечет внимание журналистов. Свой чат легче позиционировать под интересы СМИ, а также контролировать его на предмет того, чтобы общение в нем не вышло за пределы закона. Тогда могут появиться негативные публикации о нем. То есть создавая чат стоит отдават себе отчет, что его придется модерировать, убирать рекламу и нецензурные выражения.
Включаясь в чаты с участием журналистов нужно быть осторожным, т. к. непрошеное вторжение представителей компаний может негативно настроить представителей СМИ..
Стоит иметь в виду, что стоимость хостинга для чата обходится дороже, чем для обычного сайта, так как чат создает большую и постоянную нагрузку на сервер.
Задумывая чат, следует взвесить, стоит ли вообще его иметь. Принесет он больше пользы или головной боли?
Пример использования чата в медиарилейшнз:
«14.03.2007
Новосибирское агентство InMar PR провело пресс-чат Новосибирск-Янгон.
13 марта в 10.30 по Московскому времени Новосибирское агентство InMar PR, осуществляющее информационную поддержку проекта Новых Российских Экспедиций, провело пресс-чат с экспедицией, первой в мире совершившей сплав по реке Нмай, расположенной в Восточных Гималаях.
10 марта участники первой российской экспедиции по рекам Восточных Гималаев первыми в мире завершили сплав по каскадам горной реки Нмай (общая протяженность 280 км), которая относится к маршруту высочайшей категории сложности – шестой.
В связи с отставанием от графика на 8 дней, у экспедиции оказались просрочены билеты и виза. Сейчас экспедиция находится в г. Янгон государства Мьянма (бывшая Бирма). Пока спортсмены задерживаются с отправкой на родину, в Интернете, в специально созданном чате прошла своеобразная пресс-конференция.
Экспедиция вызвала живой интерес СМИ, из-за сообщений информ-агентств, что экспедиция пропала. В InMar PR поступало большое количество запросов от журналистов. Чтобы поддержать интерес прессы и создать дополнительный информационный повод до прилета наших соотечественников домой, было решено провести пресс-чат.
Такая форма общения была обусловлена тем, что в Мьянме запрещено пользоваться мобильными и спутниковыми телефонами, а звонок со стационарного из-за помех напоминает разговор «слепого с глухим». Пресс-чат оказался единственным способом для журналистов получить информацию о том, как прошла экспедиция и узнать подробности непосредственно от самих участников, находящихся в стране с военным правящим режимом.
При первой попытке экспедиции зайти в чат выяснилось, что интернет в Мьянме жестко контролируется спецслужбами, и не все интернет-сервисы доступны, однако после нескольких попыток системному администратору агентства удалось найти способ обеспечить устойчивую связь с Мьянмой.
Новосибирское агентство InMar PR сделало для себя вывод, что подобный формат пресс-мероприятия оказался эффективным и может использоваться в подобных нестандартных ситуациях.» [103]
103
http://www.gorn.ru/archive/2007/3/26047.html?print=1
Форум
Форум –
Обсуждать на форуме можно и экономические тенденции, и новости спорта, и новые технологии – в общем все, что волнует целевую аудиторию определенного сайта.
Для того, чтобы форум сохранял свою тематическую направленность и на нем было как можно меньше «отступлений» от темы часто вводится регистрация. Вместе с тем существуют и форумы со свободным доступом.
Форумы концентрируют определенную целевую аудиторию. Причем каждый из высказывающихся на форуме возвращается на него многократно, чтобы увидеть мнение или реакцию других участников.
Также, как и чат, форум необходимо модерировать, удаляя сообщения «вне темы», рекламу и брань.
Создавать форум стоит только, если на сайт ежедневно заходит минимум 200–300 человек. В противном случае форум будет пустовать, что наведет журналистов на мысль о том, что этот сайт мало интересует тех, для кого он предназначен.
Блог
Блог (веблог, weblog, blog) – это персональный интернет-дневник. Его может вести как частное лицо в личных целях, так и представитель компании с целью продвижения своих продуктов и брендов.
Часто информация на блогах появляется более оперативно и в дальнейшем используется СМИ.
Блоги пользуются большой популярностью у читателей и реально конкурируют с профессиональными СМИ. Через блоги можно охватить значительное количество целевой аудитории.
Корпоративные блоги должны быть под контролем специалиста по медиарилейшнз, т. к. от них можно получить не только пользу, но и вред. Сотрудник компании, высказывая свое частное мнение, может бросить тень на своего работодателя, исказить так пестуемый имидж организации. "Недовольных – местом работы, ее сутью, коллегами, своим социальным положением – много. И чем жестче менеджмент и общепринятые нормы корпоративного поведения, тем больше у людей желания вылить грязь на свою контору и начальство… На службе люди производят некий продукт, сидят смирно и получают за это деньги. А приходя домой, начинают рубить правду-матку. Оказывается, официант не может пережить, что мясо в ресторане не первой свежести. Рука оператора сотовой связи так и тянется написать в дневнике, что тарифы в мобильной телефонии – сплошной обман, особенно роуминг… " [104] .
104
«Покажи свой дневник», Виталий Лейбин, Татьяна Арефьева «Русский репортер», 28 февраля 2008 г., www.public.ru
Использование интернет-ресурсов должно быть интегрировано в общую деятельность специалиста по медиарилейшнз. Нельзя разделять работу только на офф-лайновую и онлайновую, т. к., например, не все журналисты заглядывают в форумы, чаты, любят пользоваться интернет-почтой. Несмотря на доступность информации в интернете многие журналисты предпочитают собирать факты из первоисточников с помощью телефонных разговоров и личных встреч.
Стоит отметить, что выстроить долгосрочные доверительные отношения только с помощью интернет-ресурсов вряд ли удастся. Ничто не может заменить личное общение.
Публичное выступление
Несмотря на то, что за последние столетия и десятилетия информационный мир кардинально изменился, и человек получил возможность пользоваться такими СМИ, как газеты, радио, телевидение и интернет, он продолжает слушать непосредственные выступления людей в различных местах по различным поводам. Никакие технические достижения не в силах заменить получение информации от «первоисточника», «живое» общение с ним. Человек, глядя на выступающего и слушая его, получает максимум информации и о содержании речи, и о форме, и о самом ораторе, которому тут же можно задать вопрос или с которым можно вступить в дискуссию и т. д.