Методы спецназа для руководителей
Шрифт:
Управляйте принципами мышления и поведения людей, а не самими людьми!
Для бойцов специальных подразделений решение задач, связанных с опасностью, в период обучения является обычным делом. В противном случае, во время боевых действий их ждет разочарование.
Во время занятий по тактике, которые я проводил со своим подразделением, мы использовали боевые патроны и гранаты. Тому, кто видел, как тренируются сотрудники антитеррористических подразделений и бойцы войск специального назначения, хорошо известно, что лучшие из них постоянно привносят долю риска в свои занятия.
Я
Однажды двое сотрудников этого подразделения присутствовали в зале суда во время судебного процесса. Обвиняемый попросился в туалет, где сообщники оставили ему гранату. Вернувшись, преступник взял в заложники женщину-адвоката и стал продвигаться к выходу. Так как в зале было много людей, бойцы позволили ему выйти в коридор. Бандит, прячась за женщину, бросил гранату. Граната взрывается через 3–4 секунды. За это время сотрудники сумели уничтожить бандита и, прикрыв собой заложницу, упали на пол. Они действовали быстро, но без суеты. Результат: один убитый бандит и ни одного пострадавшего со стороны мирных граждан. Спецназовцы рисковали? Да, но они были к этому подготовлены.
Кто-то может сказать, что для хорошего стрелка три секунды – это много. Но на тренировочном занятии нет боевой гранаты под ногами и изображенный на мишени террорист прячется за нарисованным заложником.
Однако прежде чем организовывать такие занятия, проведите оценку риска. Изучите информацию о том, с чем приходится иметь дело вашей команде, и определите, насколько вы способны с этим справиться.
Почти все учения и реальные операции специальных подразделений связаны с высоким риском. В рамках выполнения одного задания бойцы могут прыгать с парашютом, стрелять из различных видов оружия, использовать взрывчатку, погружаться под воду, прыгать или спускаться по веревке с вертолета и т. д. Это очень рискованно, поэтому все действия требуют высочайшего профессионализма, ведь речь идет о жизни и смерти.
Полностью устранить риск невозможно. Кроме того, стремление совсем избежать его обеспечит команде безопасность и возможность учесть все необходимые обстоятельства, но люди при этом окажутся связанными по рукам и ногам. Как говорится, безопаснее всего боевому кораблю находиться в гавани, но это не его работа.
На основе своего опыта общения с бойцами элитных подразделений других стран могу сказать, что у них, кроме специальной подготовки, большое внимание уделяется неформальной культуре общения в подразделении, которая также формирует необходимые качества.
На занятиях приучайте людей к «разумному» риску.
Если человек берется за выполнение задания, то должен отдавать себе отчет в том, способен ли он с ним справиться.
Другой ваш враг – самонадеянность. Точнее, излишняя самонадеянность. Игнорирование опасности, переоценка своих сил являются серьезными ошибками, в результате которых гибнут люди. Не стоит строить из себя Джеймса Бонда. Расчет, расчет и еще раз расчет. Однако следует помнить, что, если вы взялись за задачу, то у вас уже нет выбора и придется довести дело до конца.
Правила подготовки эффективных команд
1. Постоянно обучайте своих сотрудников.
2. На учебных занятиях моделируйте реальные ситуации.
3. Давайте командные упражнения, ставьте командные цели.
4. В качестве инструкторов для обучения подбирайте специалистов, имеющих практический опыт.
5. Управляйте принципами мышления и поведения людей, а не самими людьми.
6. Создавайте стандартные процедуры и отрабатывайте навыки.
7. Приучайте сотрудников к «разумному» риску.
8. Учите людей реально оценивать свои силы.
Культура дисциплины и управленческие стандарты
Истинная роль главного руководителя состоит в том, чтобы управлять ценностными установками организации.
Том Питерс, Роберт Уотермен[31 - Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.].
В современном мире мы часто встречаемся с экстремальными ситуациями, решение которых требует от сотрудников специальных подразделений дисциплинированного мышления и особой ответственности.
Практика управленческой деятельности показывает, что труднее всего вводить более высокие стандарты в системе корпоративных ценностей и культуры.
Трудовую этику невозможно впитать с утренней чашкой кофе. Прочные профессиональные связи не возникают вдруг во время двухдневного семинара на природе. Культура, основанная на высоких стандартах качества, формируется не потому, что руководитель начинает кричать на подчиненного после каждой жалобы клиента. Организация не станет вдруг идеальной только из-за того, что все ее сотрудники одновременно решили стремиться к совершенству. Организация становится эффективной тогда, когда этот процесс носит систематический, целенаправленный и длительный характер. То же самое относится и к команде. Чтобы создать хорошую команду, нужно время.
Тем не менее, некоторых начальников раздражает то, что, как им кажется, организация не способна предоставить им квалифицированных подчиненных и энергичных руководителей, которых они заслуживают. Иногда оказывается невероятно сложно посмотреть на свою команду критически и понять, как сделать ее сильнее.
Если вы хотите создать хорошую команду и мощную компанию, то вам нужно серьезно заняться обучением и дисциплиной сотрудников, а также подумать, как повысить их сплоченность и моральный дух.