Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании
Шрифт:

Творческая энергия остальных членов команды в этом случае не ра-

ботает. Так что стратегия — это еще и прекрасный способ объединить

усилия персонала вокруг конкретных общих проблем. Бизнес — тоже

дело коллективное. Командный вид спорта, как сказал однажды тот же

Стив Джобс. Подробно эти вопросы будут разобраны в отдельных гла-

вах этой книги.

В-третьих, такие доморощенные стратегии часто оказываются слиш-

ком переменчивы. Они зависят

от сиюминутных взглядов собственника, которые могут часто меняться, порой под воздействием прочитанной

книги или малейших изменений на рынке. Однажды у меня был кон-

курент, стратегия которого менялась не реже двух раз в год. В начале се-

зона, на подъеме продаж он декларировал ориентацию на премиальные

продукты, вводил в ассортимент дорогие товары и поднимал цены. Если

к середине сезона его планы продаж не выполнялись, он резко разво-

рачивал курс — вновь набивал склады ширпотребом и начинал лютый

демпинг. Надо отметить, что это было во времена, когда рынок слишком

многое прощал. Как только рынок становится по-настоящему жестким, такое непостоянство быстро разрывает компанию и она идет ко дну.

Таким образом, стратегия, пусть и интуитивная и неформализован-

ная, есть у многих компаний. Это лишь доказывает, что стратегический

подход не является сугубо научным, теоретическим методом, а имеет

вполне прикладное, практическое значение. Стратегический метод при-

нятия решений является естественным способом функционирования

нашего сознания — так мы решаем большие, сложные, многоступенча-

www.sapcons.ru

20 Глава

2

тые проблемы, требующие длительного осмысления. Особенно если мы

стараемся отбросить эмоции и действовать, сообразуясь с логикой. Но

если мы довольно часто (как показано в Главе 2.2) применяем стратеги-

ческий подход к своей собственной жизни, то попытки формализовать

стратегию компании порой ставят нас в тупик.

Автору этих строк однажды пришлось лично наблюдать, как круп-

ная компания (более 3000 сотрудников), один из лидеров своего рынка, десять лет принимавшая стратегические решения интуитивно, забук-

совала, как только попыталась написать стратегию «по учебнику». За

несколько месяцев топ-менеджеры, тратившие на эту работу не менее

10 часов в неделю, не сформировали толком стратегические цели даже

самого верхнего уровня.

Проблем оказалось две. Первая заключалась в том, что почти ник-

то из топ-менеджеров до

этого не изучал стратегический менеджмент

и не работал в компаниях с четкой стратегией. Большую часть времени

они пытались договориться о базовых терминах — что такое «миссия»

и «цель», какие цели могут считаться стратегическими, а какие — нет, должен ли у каждой цели быть один «владелец» или она может быть

раздроблена между двумя отделами (и кого в таком случае накажут при

неудаче) и так далее. Виной всему было отсутствие единой понятийной

базы. В голове каждого из них был собственный набор отрывочных, бессистемных представлений о том, что такое стратегия и для чего она

нужна.

Второй проблемой было полное отсутствие маркетинга в компании.

Топ-менеджеры на словах соглашались, что удовлетворение покупате-

лей — вещь важная, но все они в последний раз видели живого клиента

в лучшем случае много лет назад. Их представления о нуждах потреби-

телей носили чисто умозрительный характер, в итоге споры о том, что

же все-таки больше любит клиент — качество, низкие цены, отсутствие

очередей, упаковку, акции или яркую рекламу, — отнимали все их время

и силы. Ни одна из спорящих сторон не была в состоянии предъявить

убедительные доказательства в пользу своей точки зрения. Спросить са-

мого покупателя, как водится, никому в голову не пришло — компания

не проводила не только исследований, но и банального анкетирования.

Незнание нужд потребителя, кроме того, приводит к излишней

фокусировке на внутренних проблемах. Компании оптимизируют про-

изводство, логистику, финансы, налоги, не замечая, как теряют рыноч-

ную долю, поскольку отстают от требований рынка и перестают давать

потребителям то, что им нужно, — продукцию требуемого качества по

приемлемой цене.

Стратегия есть почти у каждого предприятия. Но это ничего не значит

21

Наблюдения за спорящими дали мне обильную пищу для размыш-

лений, которые в итоге и вылились в эту книгу. Видя, как топ-менед-

жеры — неглупые, опытные и инициативнее люди — в очередной раз

легко договариваются на уровне абстрактных формулировок (например,

«клиент должен быть доволен»), но буксуют при попытке что-либо кон-

кретизировать, я подумал, что их проблемы не уникальны. С подобны-

ми трудностями сталкивается каждая компания при попытке перейти от

предпринимательской стадии к регулярному менеджменту. Двенадцать

лет назад я и сам, будучи тогда руководителем одного из отделов ком-

Поделиться:
Популярные книги

Кодекс Охотника. Книга XVI

Винокуров Юрий
16. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVI

Законы Рода. Том 6

Flow Ascold
6. Граф Берестьев
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 6

На границе империй. Том 10. Часть 1

INDIGO
Вселенная EVE Online
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 10. Часть 1

Черный Маг Императора 9

Герда Александр
9. Черный маг императора
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 9

Пожиратели миров 2

Кири Кирико
2. Сердце реальности
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Пожиратели миров 2

Аромат невинности

Вудворт Франциска
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
9.23
рейтинг книги
Аромат невинности

Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки

Марей Соня
Фантастика:
юмористическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки

Подаренная чёрному дракону

Лунёва Мария
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
7.07
рейтинг книги
Подаренная чёрному дракону

Князь

Шмаков Алексей Семенович
5. Светлая Тьма
Фантастика:
юмористическое фэнтези
городское фэнтези
аниме
сказочная фантастика
5.00
рейтинг книги
Князь

Идеальный мир для Лекаря 21

Сапфир Олег
21. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 21

Я – Стрела. Трилогия

Суббота Светлана
Я - Стрела
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
6.82
рейтинг книги
Я – Стрела. Трилогия

Законы Рода. Том 4

Flow Ascold
4. Граф Берестьев
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 4

Последний рейд

Сай Ярослав
5. Медорфенов
Фантастика:
фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Последний рейд

Помещица Бедная Лиза

Шах Ольга
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
6.40
рейтинг книги
Помещица Бедная Лиза