Новые угрозы XXI века
Шрифт:
Современные маркетологи не упускают ни одного шанса подзаработать на шопоголиках. Например, пятизвездочный отель в Милане предоставил своим постояльцам-шопоголикам новую услугу на период распродаж – VIP-клиенты могли воспользоваться личным помощником по покупкам, сопровождающим гостя в течение трех часов по самым лучшим бутикам города. Своих постояльцев решили не упускать и владельцы турецкого пятизвездочного отеля, которые предоставили клиентам вместительные вертолеты, которые не только осуществляют трансфер из аэропортов, но и доставляют в любой турецкий город для прогулок по магазинам. Но, пожалуй, самое экстравагантное предложение своим гостям сделали владельцы отеля премиум-класса в южноафриканском Кейптауне, где в 2016 году начала действовать уникальная услуга – сафари за алмазами. Постояльцам отеля за 16 тысяч долларов предлагают отправиться в подводный дайвинг, где в сопровождении опытных водолазов они смогут почувствовать себя алмазными кладоискателями,
Ну а тем потребителям, которые не в состоянии потратиться ни на алмазное сафари, ни на президентские номера, отельеры предлагают сладкую альтернативу. Так, например, пятизвездочный лондонский отель заманивает посетителей десертами в виде дамских сумочек, туфель и аксессуаров от ведущих мировых домов моды. Не гнушаются отельеры использовать и другие людские слабости – например, в Амстердаме недавно открылся первый в мире отель для любителей компьютерных игр. В 36-местной гостинице постояльцам предлагается целая консоль с коллекцией игр. И этот опыт, видимо, имел успех, поскольку в скором времени гостиницу планируется расширить еще на 9 номеров.
Владельцы тайских авиалиний решили подзаработать на странном увлечении своих сограждан куклами в натуральную величину, которые называются «дети-ангелы». Наивные тайцы верят в то, что внутри пластиковых кукол находится душа ребенка, и если за ними хорошо ухаживать, то бишь покупать дорогую одежду и аксессуары, то в бизнесе дела будут идти успешно. Авиакомпания предлагает тайцам покупать куклам отдельные пассажирские места, закуски и напитки с условием, что вся купленная еда должна быть съедена!
Отель для любителей компьютерных игр
Однако по части эксцентричности тайцев превзошли британцы, которые в лице одной из лондонских компаний выставили на продажу общественный туалет в центре города за 1,5 миллиона евро, позиционируя его как «потенциальное место для открытия очаровательного и необычного бара или ресторана с блестящим расположением».
Многие эксперты утверждают, что в последнее время продвинуть тот или иной товар становится все сложнее, и маркетологам приходится усиленно изучать потребности клиентов. Постоянно совершенствуются доставщики пиццы: в Великобритании сеть популярных пиццерий запустила доставку пиццы на каноэ, чтобы не терять клиентов, чьи дома окружены реками, а в Новой Зеландии пиццу стал развозить симпатичного вида робот. На волне всеобщего интереса в соцсетях к симпатичным котикам этих милых животных сразу же взяли в оборот маркетологи, используя их в рекламе всего, чего можно, – например, на котиков решила поставить в своей рекламе сеть немецких супермаркетов. И она согласно выводам экспертов, не прогадала – улыбающаяся мордочка кота с появляющейся надписью «Таким выгодным ценам рады все» сделала свое дело, увеличив прибыль супермаркета. Подобную идею по привлечению клиентов при помощи животных подхватила и владелица небольшого магазинчика в Японии – ее собака породы шиба-уну каждое утро вместе с хозяйкой открывает магазин и встречает клиентов, выглядывая из-за кассового аппарата. У предприимчивой лавочницы появились постоянные клиенты, которые приходят не только за товаром, но и для того, чтобы лишний раз погладить собачку. В той же Японии фермеры решили поднять продажу дынь при помощи популярного во всем мире японского игрушечного персонажа в виде котенка, рисуя его мордочку прямо на дынях. Все это можно объединить одним термином «мимими-маркетинг», который подразумевает использование умилительных образов нерабочего свойства, с помощью которых можно продать что угодно, причем особенно тем людям, которые перегружены работой или собственным бизнесом. По мнению ученых, нереальное количество лайков в Интернете в отношении котиков, собачек и вообще умилительных детенышей всех зверей является для занятых людей компенсаторикой того, на что у них не остается времени – в данном случае на то, чтобы ухаживать за домашними животными.
«Sale»
Каждый год в январе и наши сограждане, и почтенные европейцы… нет, ходят не в баню. Они ходят в магазины. Однако слово «ходят» является не слишком подходящим, потому что это не просто шопинг, а настоящие битвы и сражения. Ее Величество Скидка на всех языках звучит одинаково обольстительно и действует на потребителя подобно звуку стартового пистолета.
Чтобы человек все больше потреблял, для этого придумываются совершенно разнообразные поводы – «черные пятницы», праздники и так далее. Но основной бизнес делается, как бы это кощунственно ни звучало, на празднике Рождества – именно период этого праздника славится среди маркетологов как один из самых лакомых периодов, когда можно невероятно обогатиться. Исследования социологов и маркетологов показали, что именно в этот период потребители гораздо охотнее расстаются с кровно заработанными деньгами. Для этого торговцы прельщают покупателей рекламными акциями, которые на самом деле направлены на то, чтобы обрадовавшийся потребитель непременно захотел приобрести этот товар.
Так, в крупных торговых центрах Бельгии установили билборд-дозатор оберточной бумаги в рамках рекламной компании «Открой радость». Каждый желающий может подойти и оторвать необходимое количество для упаковки подарков. По сути, владельцы торговых центров таким образом лишний раз пытаются увеличить продажи. Норвежская авиакомпания «Эйр Шаттл» (Air Shuttle) совместила приятное с полезным и поместила в канун католического Рождества печатную рекламу на всю страницу в крупнейшем финском издании «Хельсингин саномат» (Helsingin Sanomat), чтобы читатели могли сэкономить, обернув в рекламный лист свои подарки.
Рождество использовали в своих рекламных целях и канадские авиалинии, которые решили привлечь пассажиров своеобразной пиар-акцией. Перед полетом из Торонто в Калгари пассажирам предложили рассказать Санта-Клаусу, какой бы они хотели получить подарок. Просьбы к виртуальному Санта-Клаусу сняли на видео, быстро переслали в Калгари, и там за короткое время сотрудники компании скупили требуемые подарки, упаковали, поименно подписали каждый и доставили в аэропорт. Каково же было удивление пассажиров, когда они увидели на конвейере для багажа рождественские подарки! Люди буквально плакали от счастья, получив бесплатно хоккейные клюшки, плазмы, фотоаппараты. Расчет был на то, что пассажиры надолго запомнят это Рождество и станут постоянными клиентами именно этой канадской авиалинии.
Кроме того, чтобы потребители в праздники как можно больше раскошелились, рекламщики вовсю используют новогодние символы. Конечно же, одним из ходовых образов являются Санта-Клаус и новогодняя елка. Итальянские стиральные порошки обещают почистить наряд Санты, американские производители майонеза привлекают стекающей по ложке бородой дедушки, голландский пивной концерн «Хейнекен» выкладывает из своих бутылок новогоднюю елку. В итоге же, соблазнившись на разрекламированные акции, многие покупатели оказываются на мели. Желание порадовать себя и своих родных подарками настолько велико, что находятся те, кто готов даже сдавать себя в аренду! Один американец из Бостона накануне праздников разместил необычное объявление на местном сайте вакансий, предложив себя в качестве «живого эльфа»! Свои услуги мужчина оценил в 100 долларов в час, за которые он готов явиться на вечеринку. Судя по всему, живой эльф пользовался большим спросом, поскольку объявление было сопровождено припиской: «Мои услуги были крайне востребованы в этом сезоне, поэтому я прошу уведомлять меня о готовящемся мероприятии по крайней мере за 48 часов».
Высшим уровнем мастерства и последним трендом среди маркетологов считаются продажи, замаскированные под благотворительность. Один из торговых центров в Торонто запустил экстравагантную благотворительную акцию под кодовым названием «секси Санта-Клаус». По задумке организаторов акции, профессиональный манекенщик Пол Мейсен в роли Санты делал селфи со всеми желающими. Разумеется, все это не бесплатно – стоимость селфи-фото варьировалась от 1 до 10 тысяч долларов. Несмотря на такие немаленькие деньги, акция имела успех, и особенно среди женщин. Собранные средства якобы были переданы в канадский центр помощи больным детям, однако на самом деле проследить, сколько денег, вырученных за селфи, дошли до центра помощи, а сколько организаторы акции оставили себе, не представляется возможным.
Шведская организация «Экшн эйд» поступила еще креативнее. В декабре 2015 года ее активисты придумали продавать европейцам рождественские хиты в исполнении коз, приурочив такую форму к уходящему году Козы по восточному календарю. При этом средства, вырученные от продажи сборников козьих песен, должны были пойти на то, чтобы подарить каждой малообеспеченной шведской семье по козе. Правда, никакого отчета о том, что деньги были действительно потрачены на приобретение коз для малоимущих, организация так и не предоставила.