Охота за головами. Технологии эффективного набора кадров. Конкурс, дефицит, вербовка, кадровый ассессмент
Шрифт:
Или, для тех позиций, где опыт работы и серьезный профессиональный уровень совершенно необходимы:
– Тогда, к сожалению, Вы не сможете выиграть наш конкурс! Возможно, у Вас есть знакомые или друзья, у которых есть необходимый опыт и квалификация? И которым будет интересна работа в нашей Компании?
• Могу ли я совмещать Вашу работу с учебой?
– Мы предлагаем работу на полный рабочий день. Вы будете работать каждый рабочий день с утра до вечера. В свободное время Вы можете учиться.
• Когда можно будет прийти на собеседование?
– Резюме принимаются до 19 ноября 2013 года. После этого мы отбираем резюме и приглашаем на собеседование тех, кто выиграет этот отбор. И в резюме обязательно должны быть указаны Ваши контактные телефоны, чтобы мы могли пригласить Вас на собеседование. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
• У Вас есть форма резюме, которую я мог бы заполнить?
• А как писать резюме?
Вас как раз интересует, как соискатель сам напишет резюме – без ваших подсказок. По резюме можно очень много сказать о человеке и о его способности писать и оформлять коммерческие предложения. Предоставление Компанией стандартной формы резюме – грубая ошибка при проведении конкурса на менеджеров по продажам! Такая форма может быть полезна, когда человек уже отдал Вам самостоятельно написанное резюме. Мы применяем подобную форму – «Анкету комсостава» в комплекте анкет, использующихся на всех наших конкурсах.
– Пожалуйста, составьте резюме в любой удобной для Вас форме. Например, подойдет шаблон резюме из Microsoft Word. Обязательно должны быть указаны Ваши контактные телефоны, чтобы мы могли пригласить Вас на собеседование. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
• А сколько уже у Вас резюме?
• А сколько участников в конкурсе?
Покажите свой уровень. Это внушит соискателю должное уважение к Вашей Компании.
– Обычно в конкурсе по приему на работу в нашу Компанию принимают участие несколько сотен соискателей. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
• А сколько платят?
– Замечательно, что Вы задали этот вопрос! По стандартам нашей Компании прошу Вас указать в резюме, сколько Вы хотели бы зарабатывать, если выиграете наш конкурс и поступите к нам на работу. В рублях, в месяц, на руки. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
Вы можете говорить не «в рублях», а «в долларах», если Вам так привычнее. Если собеседник все еще пытается задавать уточняющие вопросы о деньгах, конкретизируйте.
– Учитывая, что Вас так интересует финансовый вопрос, прошу Вас указать две суммы: на испытательный срок (не более трех месяцев) и первый «нормальный» доход. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
Если после всех вопросов соискатель еще колеблется, нажим еще усиливается.
– Чтобы принять участие в нашем конкурсе, Вы должны направить нам свое резюме. Если Вы не направите нам резюме, Вы не сможете участвовать в конкурсе. Таковы стандарты нашей Компании. Когда и как Вам будет удобнее прислать нам свое резюме?
Тот же ответ дается на любые провокационные вопросы. Стилем и тоном разговора администраторы дают понять: желающих работать в Вашей Компании видимо-невидимо! И выбираете Вы.
Важно не только что говорят администраторы. Важно, как они это говорят. Для людей, ищущих работу в Вашей Компании, разговор с администратором конкурса – первый личный контакт с Вашей организацией. По этому разговору они составляют о Вашей Компании свое первое впечатление. Вот почему администраторы обязательно должны представиться в начале разговора – имя, должность, название Компании. Прекрасно, если они дружелюбны, улыбаются во время разговора с соискателем: это чувствуется даже по телефону. Говорить лучше всего четко, неторопливо и очень уверенно. Голос администратора конкурса должен демонстрировать, насколько серьезна, надежна и стабильна Ваша Компания!
Когда соискатели в итоге присылают Вам по e-mail свои резюме, имеет смысл правильно отреагировать. Направляйте соискателям стандартные письма с ответом, что их резюме получены и примут участие в первом этапе конкурсного отбора до такого-то числа (например, до 19 ноября 2013 года). Если их резюме успешно пройдут первый этап конкурсного отбора, в течение нескольких дней после этого Вы с ними свяжетесь. И пригласите их на собеседование к Вам в офис. Также попросите их до этого изучить специфику деятельности Вашей Компании на Вашем сайте. При необходимости можете им выслать в том же письме дополнительные материалы по специфике Вашего бизнеса.
Обратите внимание: администратор конкурса должен находиться на рабочем месте весь период проведения конкурса. С утра до вечера. Каждый рабочий день. Фактически это означает, что администраторов конкурса должно быть как минимум двое. И в любую минуту рабочего дня как минимум один из них должен быть на своем рабочем месте, на связи. Готовый принять входящий звонок соискателя или встретить соискателя, лично пришедшего к Вам в офис. Если у Вас имеется только один подготовленный администратор конкурса, ему должен помогать еще хотя бы один квалифицированный сотрудник. Например, организатор конкурса.
На самом деле этап ответа на звонки соискателей крайне важен для успеха всего конкурса. В большинстве Компаний на звонки соискателей отвечают совершенно случайным и произвольным образом. В результате большинство соискателей, которые к Вам позвонили, чтобы задать вопросы по Вашей вакансии, теряют какое-либо желание присылать Вам свои резюме. Эффективность конкурса резко падает. К Вам приходят резюме в основном только от тех соискателей, которые отправляют их сразу после изучения Вашей вакансии, без звонка к Вам в офис. Так что, если неэффективно отвечать на звонки соискателей, легко можно подкосить или даже полностью запороть весь конкурс.