Основы баннерной рекламы
Шрифт:
Качество траффика
Качество траффика сайта рекламодателя – это степень соответствия аудитории, которой демонстрируется реклама, возможностям Web-изцателя (арендаторы рекламных площадей, баннерные сети). Определять качество траффика следует различными способами – в зависимости от тематической и функциональной направленности сайта. Например, показатель качественного траффика для сервера электронного СМИ будет отличаться от этого же показателя – для электронной почтовой службы. Процедура установления показателя качественного траффика должна строиться в соответствии с некоторыми критериями: для электронных СМИ это количество запрошенных посетителями новостных разделов и число повторных посещений, для почтового сервера – глубина переходов, для электронного магазина – количество запросов бланка оформления заказа,
Параметры аудитории
Основными показателями аудитории сайта являются Site Reach и Site Frequency. Site Reach – это количество уникальных посетителей сайта за определенный промежуток времени. При регулярном обновлении содержания сайта и соответствии контента потребительским запросам часть уникальных посетителей может составлять постоянную аудиторию сайта. Постоянная аудитория – это посетители, заходящие на сайт с определенной или неопределенной периодичностью в течение заданного времени. Site Frequency – средний показатель количества заходов на сайт рекламодателя. Таким образом, с точки зрения рекламного воздействия, зная величину Site Reach, можно узнать, какому количеству посетителей будет продемонстрирован рекламный баннер, а зная Site Frequency – просчитать, сколько в среднем раз баннер будет показан каждому уникальному посетителю.
Также есть такие понятия, как общая и постоянная аудитория сайта. Первое понятие подразумевает максимальное число пользователей, посетивших сайт рекламодателя, и определяется значением за день, неделю, месяц (Daily Reach, Weekly Reach, Monthly Reach). Данный параметр позволяет узнать, кто вообще ходит на сайт и в дальнейшем корректировать рекламную стратегию, руководствуясь статистическими данными о всех посетителях сайта.
Основные причины низкой эффективности
К сожалению, анализ эффективности проведенной рекламной (баннерной) кампании далеко не всегда дает положительные результаты. Причин тому – огромное множество, и все они носят исключительно индивидуальный характер, т. е. зависят от конкретной ситуации, в которой происходило рекламное планирование. Тем не менее, можно выделить пять общих причин низкой эффективности рекламных кампаний в Интернете.
Цель и формулировка рекламного сообщения
Рекламные баннеры разработаны, деньги за аренду рекламных площадей заплачены, а никакого отклика на рекламу нет. То есть рекламодатель сталкивается с эффектом «нулевой реакции»: реклама запущена, но либо ее никто не замечает, либо она недоступна потенциальному потребителю по ряду причин. Если ее не замечают, это не значит, что слоган недостаточно удачен, а расцветка не выглядит привлекательной. Причина, скорее всего, кроется в том, что изначально поставленные перед рекламной кампанией цели либо были плохо продуманы еще на стадии планирования, либо недостаточно ясно и доступно раскрыты перед потребителем. Не надо пытаться перехитрить потребителя: следует сделать так, чтобы цель рекламного воздействия была понятна не только ее составителю (рекламодателю, маркетологу и т. д.), но и самому объекту рекламного обращения – потребителю. Последнему будет гораздо проще определиться с выбором, который навряд ли падет на товар (услугу) рекламодателя, чьи баннеры непонятны, неопределенны, двусмысленны и т. п.
Кевин Нанли, много лет проработавший в сфере СМИ, советует воспользоваться так называемым «мама-тестом» – до запуска рекламных носителей в ротацию. Он советует: "Пропустите свою рекламу через «мама-тест». То есть, спросите себя, поймет ли ваша мама это рекламное объявление. Клиенты снень похожи на мам. Они, конечно, люди умные, но могут абсолютно не разбираться в том, чем вы занимаетесь. Жаргон, которым пользуются
Другими словами, нужно постараться сделать свое рекламное сообщение максимально простым, доступным, понятным потребителю, не требующим домысливания и тщетных попыток догадаться, что этим вы хотели сказать.
Целевая аудитория
Суть данной причины заключается в несоответствии контингента потребителей, обращающихся к рекламодателю в ходе и после рекламной кампании, той аудитории, которую определили вы. Основная проблема заключается в том, что рекламодатель зачастую выбирает неверное направление рекламного воздействия: работая по узкому профилю, нацеливает рекламу на массовую аудиторию или, наоборот, предоставляя товары (услуги) широкого потребления, пытается ориентироваться на конкретный сегмент рынка. Необходимо определиться с целевой аудиторией – долей потенциальных потребителей рекламируемого товара (услуги). Эта причина также напрямую связана с формулировкой цели рекламной акции, отсюда и сущность понятия «целевая аудитория» – люди, потенциально заинтересованные в предлагаемом товаре (услуге).
Например, вы рекламируете сотовые телефоны, фокусируя рекламное воздействие на массового потребителя. Массовый потребитель и целевая аудитория – понятия не тождественные: первая категория людей по определению меньше разбирается в сотовой связи и прочих средствах коммуникации, поэтому вполне может обратиться к фирме-продавцу сотовых телефонов, желая купить у него пейджер, электронный будильник и даже телевизор. Обратный пример: рекламные объявления о продаже бытовой техники на серверах электронных СМИ будут очень незаметны на фоне основного контента – информации о происходящем в мире, стране, городе, области и т. д.
Ожидания не соответствуют результатам
Часто ход рекламной кампании складывается следующим образом: на первом этапе наблюдается резкий рост посещаемости, количество постоянной аудитории сайта неумолимо приближается к общему числу посетителей и т. д., а потом либо по ходу обработки заказов (запросов, форм обратной связи и пр.), либо по завершении рекламной кампании, оказывается, что львиная доля данных, поступивших от потребителей, не соответствует целям рекламной акции, а оставшаяся часть оправдывает возложенные рекламодателем ожидания на 20–30 %.
Другой пример: вы размещаете рекламу, содержащую, на ваш взгляд, суперпривлекательное предложение, от которого просто невозможно отказаться. Разумеется, вы получаете огромный отклик среди потребителей, но дальше проявления интереса к рекламному контенту дело не идет, хотя вашей целью является получение реального роста продаж товара, на который вы установили столь заманчивое предложение.
В чем же причины несоответствия ожиданий рекламодателя и результатов, которые он получает либо в ходе, либо по окончании рекламного процесса? Причина в другом несоответствии: между содержанием рекламного сообщения и самим рекламным объектом. И в первом, и во втором случае рекламодатель получает высокий отклик среди потребителей только на стадии визуального контакта с рекламным баннером. Когда же дело доходит до момента пользования рекламируемой услугой или покупки рекламируемого товара, заинтересованность потребителей падает тем быстрее, чем сильнее противоречия между заявленными и реальными характеристиками объекта рекламы. Отсюда следует закономерный вывод: необходимо делать так, чтобы реклама полностью соответствовала тому, что она предлагает потенциальному потребителю.
Ценовая политика
Данный аспект является одним из основополагающих в ходе планирования рекламной акции в Интернете. Мнение о том, что чем больше рекламный бюджет, тем эффективнее будет рекламная кампания, абсолютно беспочвенна и свойственна людям, имеющим весьма отдаленное представление об интернет-маркетинге. Можно обладать огромными финансовыми средствами и вместе с тем не понимать прописных истин ведения рекламных процессов в сети, и наоборот – иметь возможность вложить в интернет-рекламу своего товара (услуги) весьма скромную сумму денег, однако знать при этом, на что следует сделать акцент. В результате, независимо от величины рекламного бюджета, эффект рекламной кампании может в равной степени быть как положительным, так и отрицательным.