Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD
Шрифт:
Хорошо иметь какую-то защиту от атак со стороны собственной работы и жизни вообще. Но употребление лекарств чревато привыканием и вызывает неестественную реакцию. К тому же можно попасть в настоящую зависимость от них. И потом, когда человек решит «бросить», очистив тем самым свою внутреннюю и внешнюю среду, его новые ощущения, скорее всего, вызовут болезненное и дискомфортное чувство уязвимости. Спросите любого, кто когда-нибудь проходил через подобную «ломку». Отказ от оправдания своего нежелания реагировать на события в личной жизни и на работе может вызывать у вас ощущение обнаженности до тех пор, пока вы не привыкнете к нему.
Если наша область деятельности понятна даже незнакомым людям, это упрощает использование каждого опыта.
Нет проблем с тем, как в вашу голову могут попасть новые, инновационные идеи; проблема скорее в том, как избавиться от старых мыслей. Ум каждого человека напоминает старый дом, заставленный старомодной мебелью. Расчистите хотя бы крошечный уголок своего ума – и креативность немедленно заполнит его.
Но со временем вы полностью «очиститесь» и тоже привыкнете к этому состоянию, благодаря которому начнете быстрее улаживать свои дела и перестанете позволять им валяться вокруг себя в беспорядке. Это тоже можно назвать зависимостью, но одной из тех, что генерируют более здоровые и продуктивные последствия.
Те из нас, кто потратил тысячи часов своей жизни, помогая формированию в каждом человеке более совершенной и ориентированной на принятие решений личности, видят поразительные улучшения в культуре отдельных команд и целых организаций. Обычно мы одновременно работаем со всеми, кто в них входит. Большинство проблем, из-за которых руководители, как им кажется, вынуждены прибегать к «тим-билдингу», исчезают сами собой, поскольку очищается нервная система всего организма. Организация поднимается еще на одну ступеньку вверх по пищевой цепочке цивилизации.
Кстати…
– Есть ли в вашей жизни то, на что вы не любите реагировать? Чего вам будет стоить попытка разобраться с этим?
– Какому средству связи люди больше доверяют при общении с вами? Почему?
31. Ваша система хороша настолько, насколько хорошо ее слабейшее звено
Ценность персональной управленческой системы состоит в том, что она позволяет высвободить ресурсы для сознательной и продуктивной работы, но только в том случае, если психика доверяет методам поддержки, обеспечиваемой этой системой. Если такая поддержка непостоянна, пользы от нее мало. Когда часовой покидает свой пост, его место всегда занимает командир. Если никто не отвечает за чистоту туалетов, в итоге этим должен будет заняться генеральный директор. Система не спасет от напряжения, если не будет эффективно работать. Вообще-то модную систему создать несложно (в теории, на компьютере, в ходе семинара), но сработает ли она, к примеру, когда вы простудитесь и будете выбиты из колеи? Реальные системы обязаны иметь запас прочности, чтобы противостоять самой суровой действительности, а нам при этом должно казаться, что они работают без нашего вмешательства.
Возбуждение нервной системы
Состояние центральной нервной системы любой организации отражает ее самое слабое звено. Если один из членов команды по две недели не отвечает на входящие письма, снижается восприимчивость и эффективность всей группы. Там, где люди реагируют на письма в течение нескольких часов, производительность труда, как правило, высока. А на ворох бесцельных сообщений в виде электронного мусора, получаемого от коллег, жалуется обычно тот, кто сам их больше всего рассылает. Фатальная негибкость системы воспроизводит сама себя.
В такой среде взаимодействие становится трудным и неуклюжим. Чтобы пробиться сквозь бессмысленный «шум», другим людям приходится повышать «уровень громкости» своих сообщений. Но неоправданно высокая громкость и псевдосрочность на деле создают атмосферу запоздалого реагирования, а уровень корпоративной культуры в такой организации оказывается на краю пропасти. Компания становится одновременно и неповоротливой, и гиперреактивной. Важнейшие инициативы по изменению стратегии озвучиваются на одном берегу болота, но не доходят до другого. Процветает пустая переписка, а общение начинает походить на волчий вой под луной.
Выстроить удобный и активный обмен информацией очень трудно. Но если вы сделаете это, то сможете пользоваться им без лишних раздумий.
Однако по другую сторону баррикад все еще находятся люди, которые привыкли сразу отвечать на все электронные и другие сообщения. Они гораздо ответственнее подходят к решению серьезных проблем. У них отточен навык быстрого отклика вне зависимости от степени важности поступающих писем и звонков. Забавно, но кажется, что эти люди вообще не сталкиваются с вещами, которые мешают работать. Своими собственными сознательными усилиями они создали атмосферу чуткого реагирования на сигналы сети, к которой подключены. Зная, что вы внимательно читаете их сообщения, они подсознательно начинают тщательнее подбирать слова и задумываются об уместности своих писем. Сокращение времени обратной связи благотворно и продуктивно влияет на любые отношения. Они становятся чище – в лучшем смысле этого слова.
Если это происходит в сфере корпоративной культуры (включая семейную), положительное влияние испытывают все системы. Немедленная, но взвешенная реакция сокращает цикл обмена информацией и скорость принятия решения. Не бывает ни коротких замыканий, ни перегоревших предохранителей. Сразу становится явным отвлекающее от дела, неуместное и «токсичное» содержание, но для него не находится болота, где оно могло бы постепенно и комфортно разлагаться.
Ничто не действует так заразительно, как собственный пример. Невозможно сделать что-то очень хорошее или плохое, не вызвав отклика в окружающих.
Проводя корпоративные тренинги в группах своих коллег, мы обучаем людей оперативному реагированию, то есть реагированию сразу, сейчас, чтобы они прекратили «думать о том, что им следовало бы подумать о чем-то». Бездействие не просто понапрасну отнимает энергию – оно часто вызывает разлад, усложняет жизнь и наполняет ее лишними стрессами. Мы показываем, что осознанные действия лучше, чем бессознательная реакция. Речь идет, конечно же, не о «коленном рефлексе» [8] . Осмысленность в ходе обмена информацией не исчезает, а, наоборот, кристаллизуется и возрастает. Общение оказывается более сознательным, ведь оно происходит до того, как ситуация достигнет кризисного уровня. В итоге удается упорядочить незавершенные дела, создать очень четкую систему взаимодействия и научиться принимать решения на ранней стадии возникновения проблемы. При этом ощутимо увеличивается глубина взаимодействия и качество обмена информацией. Но обратите внимание: все, что мы сделали для достижения такого результата, – это поменяли проводку и свечи. Система не избавилась от проблем и сложностей, но теперь их можно замечать гораздо раньше, справляясь с ними быстрее и легче.
8
Образное выражение. В медицине – безусловный рефлекс, относящийся к группе рефлексов растяжения. Позволяет мышцам непроизвольно противостоять растяжению, например под действием массы тела. Прим. ред.
Кстати…
– Где находится узкое место вашего личного потока работ? Что написано в самом старом из непрочитанных вами сообщений? Что можно сделать, чтобы больше не думать о нем?
– Есть ли недостатки у системы или списков дел, которые вы использовали для управления собой? Что можно сделать, чтобы они охватывали все необходимое?
– В чем слабость вашей команды (или семьи) с точки зрения приведения дел в порядок? Как можно исправить ситуацию?
32. Эффективность вашей системы обратно пропорциональна вашему вниманию к ней
Когда вам приходится отвлекаться на свою систему, вы расходуете личную энергию, вместо того чтобы ее экономить. Создавая или улучшая систему, важно по возможности быстрее «отключать» от нее мозг.