Простите, я разрушил вашу компанию. Почему бизнес-консультанты – это проблема, а не решение
Шрифт:
Нелюбовь Джефферсона к публичным выступлениям подтверждается различными источниками, включая книжный обзор New York Times «Хозяин Монтичелло», в котором приведена выдержка из книги «Американский сфинкс: характер Томаса Джефферсона» (American Sphinx: The Character of Thomas Jefferson) Джозефа Эллиса.
Насчет посланий «О положении в стране» я узнала из веб-сайта Национального управления архивов и документации. Традиция Джефферсона направлять доклад конгрессу продержалась почти 100 лет — до тех пор пока Вудро Вильсон не выступил перед конгрессом лично.
Повторю, что черты лидера по Дэниелу Гоулману вы сможете найти в работе «Лидерство, дающее результат».
Перечень
Ларри Эллисон. Его биография называется «В чем разница между Богом и Ларри Эллисоном? Бог не считает себя Ларри Эллисоном» (The Difference Between God and Larry Ellison: God Doesn’t Think He’s Larry Ellison).
Карли Фиорина. Два довода: ликование прессы в связи с ее увольнением и ее комментарии в адрес Барбары Боксер во время кампании по выборам в Сенат.
Мег Уитман. Пресса писала о ее переменчивом настроении, а ее резкая манера поведения была очень заметна во время ее губернаторской избирательной кампании [24] .
Джек Уэлч. Складывается впечатление, что он изо всех сил пытается быть в центре внимания; он удивил всех своими привилегиями после ухода из General Electric; и всякого, кто настаивает на увольнении 10 % работников, я не очень-то жалую в этой книге.
24
Маргарет Уитман была кандидатом в губернаторы Калифорнии от Республиканской партии в выборах 2010 г.
Майкл Эйснер — В прессе широко освещались его многочисленные стычки, в том числе с Джеффри Катценбергом и Майклом Овицем [25] .
Журнал Forbes в номере от 9 февраля 2012 г. зачислил Уитман, Фиорину и Эйснера в Зал дурной славы гендиректоров.
Сэм Уолтон, Лу Герстнер, Уоррен Баффетт, Херб Келлехер и Уолт Дисней обычно изображаются прессой хорошими парнями; негативные отзывы о них отсутствуют, что для гендиректоров скорее исключение.
25
Дж. Катценберг — председатель Совета директоров The Walt Disney Company в 1984–1994 гг. М. Овиц — президент The Walt Disney Company в 1995–1997 гг.
Информацию о Стиве Джобсе я взяла из статьи Уолта Айзексона «Гений Джобса», опубликованной в номере New York Times от 30 октября 2011 г. и из ставшей бестселлером биографии «Стив Джобс». Среди других источников — интервью в телепрограмме «60 минут», краткая биография в изложении Ромейна Мойзескота и веб-сайты, включая Музей корпорации Apple (www.applemuseum.bott.org).
Сведения о Манфреде Кетсе де Врисе взяты из статьи в Harvard Business Review, которая называлась «Лидерам нужно полечиться у психиатра. Беседа с Манфредом Ф. Р. Кетсом де Врисом» и была опубликована в январском номере за 2004 г., а также из его официального сайта www.ketsdevries.com.
Сведения о Майкле Маккоби почерпнуты из статьи в январском номере Harvard Business Review (2004) «Лидеры-нарциссы: невероятные “за” и неизбежные “против”». Кроме того, в 2007 г. у него вышла книга «Нарциссические лидеры: кто добивается успеха, и кто терпит неудачу» (Narcissistic Leaders: Who Succeeds and Who Fails), но я ее не читала.
Глава 8
Информацию о Фредерике
Чампи и Хаммер пишут в своей книге «Реинжиниринг корпорации», что 50–70 % усилий по реинжинирингу заканчиваются неудачей. В этом они винят отсутствие знаний и умений и характеризуют реинжиниринг как процесс, сопряженный с высоким риском.
Многие источники упоминают высокую частоту неудавшихся слияний и поглощений. В статье «Большая идея: новые схемы для слияний и поглощений» на веб-сайте Harvard Business Review (www.hbr.org/2011/03/the-big-idea-the-new-ma-playbook/ar/l) говорится о 70–90 % неудач.
Недостатки существующей системы вознаграждений описаны по книге Ходака и результатам исследований Купера, Гулена и Рау. Остальное в этой главе — мои рекомендации.
Приложение А
Правдомер
Вы же не ожидаете, что консультант по менеджменту напишет книгу и не предложит свою систему оценок, правда же? Я подумала, что надо бы суммировать все, что я узнала про менеджмент за десятилетия моей работы, ведь за это время я прочитала тонны книг и исследований по бизнесу. Нужно сразу оговориться, что я не ручаюсь за точность информации, поскольку вряд ли кто-то может ждать от меня знания всех исследований во всех этих областях. Я просто задам направление в надежде, что это будет живой документ. Ой… Простите, сорвалось с языка. Привычка — вторая натура. Позвольте мне поправиться: вы можете найти эту таблицу в Интернете по адресу www.imsorryibrokeyourcompany. com и добавить в нее любое исследование или теорию, какие сочтете нужными.
Правдомер
Окончание табл.
1 Проект, запущенный Google в 2009 г. с целью выявить свойства, которыми наиболее успешные менеджеры компании отличаются от менее успешных управленцев.
Приложение Б
Метод истины
Хотя менеджмент не является наукой, мы все же можем учиться у науки. Я люблю науку, и я люблю учиться у науки. Главное, что наука может предложить бизнесу, — это не теории, а метод. Цель науки — установление истины. Физика стремится выявить фундаментальные законы, управляющие материальным миром от атомных частиц до галактик. Биология стремится понять жизнь. Химия стремится узнать, как взаимодействуют молекулы. Наука — это не создание законов. Наука — это понимание того, как устроен мир, и изменение формулировки законов на основе новой информации. Многие люди смешивают идеологии с научными теориями. Теории меняются, идеологии — нет. Астрология и креационизм — не науки. Это статические системы верований, которые не стремятся найти основополагающие законы. Они стараются подогнать теории под свои верования.
Наш современный «научный» менеджмент, похоже, тоже не особо стремится найти истину. И хотя большую часть этой книги я посвятила развенчанию популярных методологий, есть один проверенный метод, который следует гораздо чаще использовать в бизнесе, метод, который можно применять для установления истины — научный метод.
Обычно научный метод описывают как четыре этапа, хотя некоторые предпочитают более детальное подразделение, получая в результате шесть или семь этапов. Я буду придерживаться подхода, которому меня учили в начальной школе.