Психология менеджмента
Шрифт:
противопоказанным, т. е. тем, что составляет очевидный недостаток кандидата. Это чрезвычайно важно, потому что на первой стадии — подачи заявления —
людей с нежелательными чертами отсеивают, а значит, необходимо знать все ограничения, чтобы не допускать кандидатов с такими признаками к следующей стадии отбора.
При подготовке квалификационных требований важно быть точным, нужно тщательно выбирать слова и избегать таких обобщений, как «хорошая внешность», «уровень образования выше среднего» и т. д. Подобные данные, необходимые по каждой
<рост,
< телосложение,
< здоровье,
<эталон внешности, необходимой для успешной деятельности,
– S- речевые характеристики кандидата,
<- возрастные ограничения, Ф- пол.
2. Квалификация:
>образование (уровень),
Ф- тип школы, колледжа или необходимая университетская подготовка, •Ф- требуемая техническая, коммерческая или профессиональная квалификация,
Ф- необходимая конкретная профессиональная подготовка, Ф- опыт предыдущей работы (уровень, длительность работы на должностях)
и ее виды (например, техническая, управленческая),
•Ф- другие необходимые навыки и знания, которые, возможно, не были раскрыты во втором и предпоследнем пунктах.
3. Интеллект:
требуется определенный уровень умственных способностей или организации интеллекта.
4. Способности(необходимые для того, чтобы оптимально выполнять работу): •Ф- технические,
•Ф- ловкость рук,
ф- вербальные,
•Ф- математические,
Ф- умение общаться,
Ф- аналитические навыки,
•Ф- художественные,
Ф- креативность.
5. Интересы(в определенной степени следующие интересы претендента могли бы помочь ему добиться успеха):
Ф- решение интеллектуальных проблем, •Ф- практические/конструктивные интересы, •Ф- общественные, •Ф- художественные.
6. Характер(для успеха претендентам требуются определенные черты характера), они должны уметь:
Ф- работать с другими людьми,
< влиять на других людей,
•Ф- полагаться на себя,
>быть готовым сказать другим, что делать,
Ф- получать удовольствие от напряженной работы.
7. Мотивация(какой мотивации требует эта работа, какого вида вознаграждение предлагается за нее):
Ф- деньги,
Ф- безопасность,
•Ф- престиж,
<принадлежность к ней, ф- власть, Ь-услуги,
< выдающееся мастерство, Ф- решение проблем. 8. Условия(эта работа требует): •Ф- семейного, одинокого, Ф- проживания в определенном районе, •Ф- возможности поездок, Ф- способности работать долго.
При разработке требований к содержанию работы уместно применять такое определение, как профессиограмма, которая может быть описана по следующему алгоритму.
1. Что в целом представляет собой работа (что, где, когда, как, почему делается).
2. Каков требуемый объем полномочий, связанных с принятием решений, необходимо ли творчество.
3. В чем специфика деятельности (индивидуальная, оперативная и т. п.), каковы ее продолжительность, требуемые физические усилия.
4. За что сотрудник отвечает (подчиненные, фонды, финансы).
5. Каковы взаимоотношения с руководством, коллегами, подчиненными, сотрудниками других подразделений, клиентами, общественностью.
6. Какие требования предъявляются работой к навыкам, способностям, образованию, опыту, стажу, здоровью, мотивации.
7. Что представляют собой условия труда (физические, социальные, экономические).
8. Кем проводится внутренний, внешний контроль.
Раздел требований к психологическим характеристикам кандидата профессии должен отражать приводимые ниже основные психологические характеристики,соответствие которым необходимо для выполнения профессиональных обязанностей, в частности:
психологические функции, подвергающиеся максимальной нагрузке и имеющие наибольшую важность для работы;
особенности восприятия пространства и времени;
динамика и напряженность работы в различные периоды;
уровень внимания и способы его организации;
характеристики точности, сложности, темпа, ритма выполнения операций;
преимущественные установки в данном виде деятельности (скорость, надежность и проч.);
требуемая быстрота формирования и изменения трудовых и профессиональных навыков;
необходимый объем информации и характер ее запоминания, требования к памяти (достоверность, кратковременность, оперативность);
требования к быстроте, гибкости, критичности мышления, скорости переработки данных и принятия решений;
+ требования к надежности как исполнителя;
типичные ошибки;
частота стрессовых ситуаций и требования к эмоциональной устойчивости;
требования к волевым качествам (смелость, уверенность и пр.);
требования к коммуникативным свойствам.
Этот раздел составляется на основе наблюдений, опросов, анкетирования, анализа документации.
С помощью экспертов составляется раздел «Совокупность требований, предъявляемых к личности, деловым и профессиональным качествам сотрудника» (относительно руководителей речь идет о качествах, необходимых для успешного управления).