Психология менеджмента

Никифоров Герман Сергеевич

– межличностная коммуникация 94

– парциальное взаимодействие 104

– полное взаимодействие 105 коммуникация как структура

– критерии оценки структуры 93

– структура 90

– школа научного управления 86

– школа социальных систем 89

– школа человеческих отношений 88 компаньоны 74

компьютерное моделирование 375 конгруэнтность 413 конкуренция 30 консультант

– независимость 139

– понятие 136

консультирование, техники 146

конфликт

– дисфункциональные (отрицательные) последствия 475

– инновационный 475

– общие правила взаимодействия 488

– понятие 472

– предотвращение 476

– причины 472

– функциональные (положительные) последствия 475

концепция

– обмена 570

– психологии отношений 318

– психологического обеспечения деятельности 324

– самосохранительного поведения 327

– укрепления здоровья на рабочем месте 323

концепция организации 73

– внешние условия 74

– параметры 75

концепция социальной значимости 43 кризисные возрастные периоды 394

личная экспертиза 44 личностная диспозиция 424 локус контроля 463

М

менеджер

– анализ деятельности 204

– группы профессионально важных качеств 195

– интеллектуальные качества 198

– как специалист 168

– квалификационные требования 201

– коммуникативные качества 199

– методы профессиональной подготовки 244

– многоуровневая иерархическая модель компетентности 264

– мотивационно-волевые качества 196

– направление деятельности 172

– организационные требования 202

– профессионально значимые качества 236

– роли 168, 179

– сферы деятельности 164

– функции 165

– функциональные требования 204 менеджмент, положение женщин

– в России 333

– в США 334 менеджмент в туризме

– анализ состояния туристской фирмы 608

– виды и формы туризма 588

– виды рекламы 617

– внешние коммуникации 628

– делегирование полномочий и ответственности 610

– закон расщепления смысла 614

– имидж 623

– классификации факторов развития туризма 593

– критерии туризма 584

– методы оценки информациононых потоков 613

– мировой рынок 593

– модели управления туристской фирмой 596

– назначение и роль рекламы 616

– образ туристского продукта 622

– организационная культура 614

– организационная структура 602

– организация рекламной деятельности 619

– основные понятия 583

– оформление и работа офиса 625

– периодизация 576

– планирование и организация рекламной кампании 620

– система руководитель—подчиненный 609

~ социально-психологическая информация 612

– специфика 596

– стратегическое управление 599

– туризм в России 580

– туристские организации 592

– туристский продукт 591

– туристское обслуживание 589

– целеполагание 599 менеджмент, понятие 10

метод критических жизненных событий 231

методы набора кадров 356

модель

– партнерства по планированию и развитию карьеры 381

– убеждений о здоровье 326 модель переговоров

~ деятельностная 124

~ примеры 126

модусы социальной значимости 43 мостки Файоля 86 мотиваторы 445 мотивация и стимулирование персонала

– внутренние и внешние вознаграждения 442

– концепция гибкого рабочего времени 449

– материальное стимулирование 447

– нематериальное стимулирование 450

~ процессуальные теории мотивации 446

– содержательные теории 443

– традиционная система компенсаций 448

Н

наем и адаптация персонала, методы 375 направления деятельности НКО 155 НКО

– классификации 149

– концепции 149

О

обучающаяся организация 385 обучение персонала

– виды 384

– поддерживающее и инновационное 382 оптимизация режима производственной

деятельности

– колебания активности 396

– организация рабочего места 398 организационная культура 166 организационные стратегии

– базовые 70

~ определение 70 ~ сквозные 71

отклоняющееся поведение персонала

– и темперамент 458

– и тип нервной системы 455

– инстинктивные побуждения 460

– оценка отклонений 453

– трудные люди 465

– экстернальность и интернальность 463 оценка менеджерского персонала, методы

210

П

персональная анкета 364 правила большого пальца 429 практика американского менеджмента ~ конкуренция 30

– три правила 29

практика японского менеджмента 36

– умения менеджера 40

– эмэ 34 предпринимательство в России

– патриотизм 62

~ приоритетные ценности 66 ~ соборность — народность — коллективизм — семья 60

– собственность — богатство 59

– труд — дело — хозяйство 56 признаки утомления 395

принцип делегирования полномочий 18 производственные свидетельства 368 профессиограмма 362 профессиональное здоровье, профилактические программы 325 профессиональные деформации