Самоменеджмент. Практическое руководство
Шрифт:
Папка III — 8
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от редактора радиопередачи «Ночные стражи».«По нашим сведениям местная организация, принадлежащая к структурам исполнительной власти, собирается предложить деньги одной нелегальной группировке за то, чтобы она согласилась принять участие в конференции в вашем конференц-центре. Мы будем рады получить какую-либо информацию по этому поводу из первых рук — до трех часов ночи. Мы выходим в четыре!»
Папка III — 9
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от менеджера отдела кадров.
ТЕМА: статистика текучести рабочих кадров.«Я составил этот отчет на основании данных за последние четыре
Информация на текущий момент:
Цифры за эти же месяцы в прошлом году были следующими: 2, 2, 3 и 2. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится что-либо еще».
Папка III — 10
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от менеджера конференц-центра.
ТЕМА: заявка на оборудование.«В отношении вашего письма с заманчивыми предложениями могу сообщить следующее. Я предлагаю купить одну из последних моделей Пентиума по возможно низкой цене, для того чтобы предложить нашим клиентам самостоятельно обрабатывать данные. Это не только освободит наших служащих от постоянного написания хэндаутов или писем для делегатов или организаций, принимающих участие в конференциях, но и позволит составлять обзоры и представлять полученные данные на проекторах, флип-чартах и т. д.».
Папка III — 11
КОМУ: всем старшим менеджерам.
ОТ КОГО: от начальника отдела кадров.
ТЕМА: программа работы старших менеджеров.«Хочу еще раз напомнить, что мне необходимы списки кандидатов на прохождение ежегодных курсов менеджеров во Франции. Программа рассчитана на три недели. Ее результаты очень важны для компании. Рассматриваться будут только кандидатуры менеджеров. Вы должны назвать одного человека и обосновать свой выбор».
Папка III — 12
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от менеджера конференц-центра.«Думаю, вы должны знать, что в ваше отсутствие работники трудового союза провели проверку нашей системы регистрации рабочего времени. Так как мой персонал является одновременно служащими агентства, расположенного в другом месте, мне трудно представить, как я могу регистрировать их рабочее время. Насколько корректна такая постановка вопроса вообще? Также хотелось бы получить указания по поводу своего дальнейшего взаимодействия с представителями союза».
Папка III — 13
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от заместителя генерального менеджера.
ТЕМА: служащие офиса.«У меня недавно был разговор с директором отдела кадров, и мы оба пришли к выводу, что в этом году текучесть кадров больше обычной. Могли бы мы встретиться и обсудить это? Кого стоит привлечь к обсуждению? Пожалуйста, дайте мне знать, если нужно провести какую-либо подготовительную работу. Буду ждать вашего ответа».
Папка III — 14
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от заместителя генерального менеджера.«Обслуживающий персонал поставил меня в известность, что необходимо провести модернизацию нашего оборудования в отделе общественного питания. Вместо того чтобы вписывать эти расходы в финансовую смету следующего года, я хотел бы предложить вам использовать на эти цели незапланированные прибыли, которые у нас есть сейчас. Это нужно не только для переоборудования цеха, в котором готовится
Папка III — 15
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от менеджера профилактория.
ТЕМА: оборудование.«Я хотел бы предложить вам использовать недавние прибыли на покупку тренажеров для занятий фитнесом в спортивном зале профилактория. Стоимость этих тренажеров окупится достаточно быстро, и полученные деньги мы сможем пустить в оборот. Во многих учреждениях уже установлено подобное оборудование. Они получают хорошие прибыли».
Папка III — 16
КОМУ: генеральному менеджеру.
КОПИЯ: менеджеру конференц-центра.
ОТ КОГО: от менеджера профилактория.«Я хотел бы высказать свое неодобрение поведением делегатов последней конференции, которые отказывались покинуть бассейн после его закрытия в 10 часов вечера.
Ночные купания не состоялись: они были бы опасны для самих «ныряльщиков» и неприятны для тех из наших постояльцев, чьи окна выходят на бассейн.
Когда мы попросили этих людей покинуть бассейн, они стали оскорблять наших служащих. На следующее утро, когда мой сотрудник обратился к одному из служащих конференц-центра, для того чтобы обсудить случившееся, он услышал: «Ну, что же еще от них можно было ожидать… Молодые люди — это молодые люди!»
На мой взгляд, это недостаточные оправдания для подобного поведения».Папка III — 17
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от директора менеджмента корпорации.«Осталось несколько дней до проведения совещания, которое состоится за день до вашего отъезда. Вам необходимо подготовиться к предстоящей дискуссии. Прошу вас прислать мне копию своего выступления, чтобы я мог заранее ознакомиться с вашей позицией».
Папка III — 18
КОМУ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от главного бухгалтера.«Я уже знаю, что главный офис распорядился выделить средства на покупку нового оборудования. Хотя этот вопрос не касается моего отдела как такового, я хотел бы предложить использовать эти деньги не на оборудование, а на финансирование местного проекта уроков верховой езды для детей-инвалидов. Это повысит престиж всей организации в целом. Как непосредственный участник этого благотворительного проекта, я знаю, что в первую очередь необходимы средства для покупки седел и прочей экипировки. Я уверен, что директор отдела менеджмента концерна поддержит эту идею, так как она, помимо всего прочего, страстная поклонница верховой езды».
Папка III — 19
КОМУ: менеджеру профилактория.
КОПИЯ: генеральному менеджеру.
ОТ КОГО: от менеджера конференц-центра.«Я получил жалобы от двух делегатов конференции, недавно проходившей в нашем отеле. Жалобы на агрессивное поведение сотрудников вашего отдела. По их словам, персонал бассейна обвинил их в нарушении общественного порядка на территории бассейна, в то время как они всего лишь хотели поплавать после напряженного трудового дня. Как постояльцы профилактория, делегаты считают, что имеют полное право на использование всех возможностей профилактория. По их словам, служащие разговаривали с ними «грубо и без соблюдения формальностей».
У меня нет конкретных имен, но с этим необходимо разобраться.
Пожалуйста, проясните ситуацию и дайте мне знать, кто был вовлечен в этот инцидент».