Сделки с недвижимостью : как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости

Коваленко Павел Александрович

Риелтор должен правильно организовать встречу. При ее назначении с продавцами квартир или их доверенными лицами (контрклиентами, представителями противоположной стороны) для проведения просмотра следует помнить, что встречу следует назначать в конкретном месте и в точное время. «Точечный» принцип при назначении места и времени встреч — это принцип однозначности в принятии решений. Следует использовать простые и понятные всем ориентиры при назначении встреч (центр зала метро, платформы, дома).

ИЗ РИЕЛТОРСКИХ БУДНЕЙ

Однажды автор, будучи

начинающим риелтором, назначил своему клиенту-покупателю место встречи у станции метро Белорусская. Был морозный зимний день. Автору пришла в голову мысль, что если клиент придет, то ему будет холодно ждать на улице и он зайдет в вестибюль метро, где встретиться будет проще. Однако клиент оказался закаленным, он не только стоял у центрального входа, он еще и ходил к другому выходу из метро и там искал своего риелтора, который в это время выходил на улицу и высматривал клиента. Так они и не встретились…

Риелтор должен уметь рассчитывать время и приходить на встречу заранее. Тем самым он демонстрирует, что ценит время клиента, уважительно относится к делу, ради которого они встретились. Не зря во Франции родилась поговорка: «Точность — вежливость королей».

4.2

Показ квартиры

К приходу возможных покупателей необходимо подготовиться. Уберите квартиру, наведите порядок или сделайте недорогой косметический ремонт. Помните, что вложенные в дорогостоящий ремонт деньги, как правило, не компенсируются при продаже квартиры. Любой «евроремонт» квартиры в пятиэтажке не превратит ее в квартиру в новом кирпичном доме.

Можно вывезти громоздкую мебель, сломать встроенные шкафы, что сделает квартиру зрительно более просторной. Если вы уберете все лишнее с балкона, то и сами сможете рассмотреть его пространство.

В коммунальной квартире, да и не только в ней, желательно убрать места общего пользования, так как они, как и протечки на потолке и стенах, не дают положительную характеристику вашим соседям.

Показ квартиры лучше всего проводить не в домашней одежде, ведь хороший имидж человека — это его дополнительное достоинство.

А. А. Шихмагометов отмечает, что обычно маклер заранее «подготавливает» жильцов к предстоящей встрече с клиентом. Следует помнить, что:

1) ответственность у всех участников сделки разная, но у покупателей и продавцов она наивысшая. Поэтому вы должны знать, за что отвечаете и что именно вам необходимо контролировать в деятельности риелтора;

2) вы не имеете опыта подготовки и проведения сделок с недвижимостью, поэтому риелтор должен хотя бы в общих чертах обучить вас азам риелторского дела, куда входят правила проведения презентаций недвижимости;

3) технология выполнения сделок с недвижимостью — сложное и многоаспектное дело, и разобраться самостоятельно в нем сложно. Поэтому риелтор должен вас учить и наставлять;

4) правила проведения показов и просмотров одинаковы, поэтому, обучаясь правильно себя вести при показе, вы будете правильно действовать и при просмотре альтернативных вариантов, когда окажетесь в роли покупателей;

5) клиенты иногда высказывают недовольство относительно необходимости траты времени на проведение показов и просмотров жилья при совершении альтернативных сделок. Помните,

что вы стали продавцом или покупателем на рынке недвижимости. Это тоже профессия, на освоение которой необходимо затратить время и силы и приобрести определенные знания и навыки.

4.3

Просмотр квартиры

Чтобы показы квартиры состоялись, следует установить ей рыночную цену. Ее завышение может отпугнуть покупателей. Вначале осуществите микромаркетинг: обзвоните 5–7 агентств недвижимости, посмотрите профильные газеты и журналы хотя бы за 1–2 недели, а то и за месяц и только после этого устанавливайте стоимость жилья. Ведь «рекламный» этап обычно длится не менее 10–15 дней.

Поэтому если после неудачных показов придется снижать цену «ступенькой» (по 500–1000 долларов и более), то прибавляйте на «простой» соответственно 2–3 недели. Новая цена — это новый круг покупателей, которые также не обходятся без просмотров и обдумывания. С другой стороны, не отчаивайтесь и не снижайте цену после каждого неудачного просмотра. Возможно, на следующий день покупателям понравится и квартира, и ее цена.

Не забудьте проверить документы и юридическую чистоту квартиры. Готовьте необходимые документы перед показом квартиры, для чего снимите с них ксерокопии и показывайте их потенциальными покупателям. При этом копию поэтажного плана можно им отдать. Не исключено, что кто-то после просмотра еще раз ее проанализирует и это поможет ему принять положительное решение.

При просмотрах не забывайте проверить наличие документов на квартиру. Их проверку на юридическую чистоту безопаснее доверить профессиональным риелторам из известного и достойного агентства недвижимости.

Не выпускайте ситуацию просмотра из-под контроля! Если вы пришли вместе с соседями по коммунальной квартире, то ведите просмотр группой и по согласованному маршруту, не допускайте изолированных контактов соседей с потенциальными покупателями, провожайте их после просмотра до транспорта, заодно покажите им двор, школы, соседние улицы.

При осуществлении показа по возможности не теряйте своих гостей из вида, чтобы потом не сожалеть о какой-либо пропаже. Если просмотр или показ осуществляет доверенное лицо хозяина квартиры, то общайтесь с потенциальными покупателями только через посредника и только ему давайте свои координаты, в противном случае вас могут неправильно понять.

Рассмотрим 3 типа покупателей:

1) те, которые любят все смотреть сами и не хотят, чтобы кто-либо им навязывал свою точку зрения;

2) те, которые любят обсуждать кое-какие детали с близкими и риелтором;

3) те, которые любят быть экскурсантами, которым гид (риелтор) дает полный анализ увиденного на презентации.

Говорить в процессе презентации с первым типом покупателей можно только в том случае, когда они сами захотят этого. Третий тип привык, чтобы его вели и все ему объясняли. Наиболее многочисленный тип покупателей — это те, которые хотят и сами посмотреть квартиру, и соотнести свои впечатления с мнением риелтора-профессионала.

Потенциальным покупателям в процессе осмотра нужно задавать следующие вопросы.