Управление работоспособностью
Шрифт:
Время, в которое мы живём, очень специфическое. Заказчики, руководители, да и мы сами, ждём от себя всё новых и новых свершений, точно так же, как все мы ждём от любимых спортсменов новых рекордов. Вот только есть принципиальные отличия спорта от бизнеса…
Если спортсменов и капитанов спортивных команд к победе всегда ведёт тренер (даже не один тренер, а целый коллектив специалистов, каждый со своей зоной ответственности и арсеналом методик), то капитанов бизнес-команд никто к рекордам не ведёт и персональными методиками не снабжает. Им просто ставят задачи: когда и какой «кубок» завоевать.
Кроме того, у спортсмена после соревнований есть период реабилитации, а в бизнесе никакого отдыха нет. «Нельзя людей расхолаживать!!!» – эту «мантру» я слышал неоднократно. И с этим тоже нельзя не согласиться. Расхолаживать людей действительно не стоит, а вот переключать им режимы работы – очень даже, дабы не терять проверенных соратников в результате выгорания. Да, «персонал – пушечное мясо бизнеса», но даже в армии, где есть режим постоянной боевой готовности, нет режима постоянного боя. И тем более нет режима постоянно подвига!!! Если выжил в бою, значит – в тыл, на переформирование и зализывание ран.
В бизнесе же я регулярно встречаюсь с ожиданием руководителей, что подчинённые смогут безостановочно штурмовать вершину за вершиной. Ожидания есть, а ожидаемых результатов почему-то нет. Вместо методичной работы – кадровая чехарда и воплощение популярной фразы: «План был отличный, но что-то пошло не так».
После того, как вы проработаете материал этой книги, число «нетаков» в вашей жизни должно кардинально сократиться.
Основу книги составили материалы моих тренингов по тайм-менеджменту, стресс-менеджменту и энерджи-менеджменту. Если суммировать всех участников, получается более 2000 человек из 12 стран. Собственно, именно отзывы участников тренингов и дают мне право думать, что предложенное в этой книге будет полезно читателям.
Целевые аудитории у тренингов были совершенно разные. Были и руководители, у которых в подчинении было более полутысячи человек, и студенты, которым некого организовывать, кроме самих себя. Были люди, способные работать только в состоянии эмоционального комфорта, а чуть что не так, выпадающие в депрессивный осадок, и люди, постоянно работающие в эмоционально токсичной среде, такой как приём клиентских рекламаций или работа с больными людьми. Были люди, действительно искавшие дополнительные источники энергии для важного дела, и люди, ищущие всего лишь оправдания своему бездействию. Поэтому, хоть это и очень плохо для продвижения книги, не могу сказать, что она адресована какой-то конкретной категории читателей.
По опыту могу лишь предположить, что она будет более полезна руководителям, нежели подчинённым, адресована скорее «творцам», нежели потребителям, ценнее родителям, нежели детям. Кстати, отношения с детьми (самыми трудными нашими подчинёнными) – это тот аспект, который не всегда будет присутствовать в тексте явно, но часто будет предполагаться. Надеюсь, что эта работа даст родителям ключ к пониманию многих процессов, происходящих с детьми, и хоть немного расширит родительский «инструментарий».
В общем, если Вам на что-то не хватает сил или времени – добро пожаловать!
Книга построена в жанре «книга-тренинг». Читай, вдохновляйся, сомневайся, спорь, но делай упражнения. И отслеживай изменения. Выполнение упражнений не потребует героических усилий, требуется только методичность. Описания упражнений идут после слова «Практика». Для практических действий прямо в тексте отведено необходимое место. Если какое-то упражнение потребует дополнительного «оборудования», кроме ручки, об этом будет сказано. Когда упражнение продуктивнее делать в электронном виде, тоже предупрежу. Работать будем по старинке, хотя для многих тем, затронутых в книге, существуют хорошие приложения. По сути, перед вами «рабочая тетрадь» тренинга, только очень толстая. С лирическими отступлениями и экскурсиями вглубь предмета, на которые в тренинге обычно не хватает времени. Ссылки на авторитеты и цитаты не громоздкие, так как я не популяризатор науки, а скорее популяризатор популяризаторов науки. Упражнения выбраны по принципу лёгкости для самостоятельного освоения и экспериментально доказанной результативности. (20 лет личной практики плюс 10 лет ведения тренингов.) Но так как протоколов исследований не велось – научного веса результативность не имеет и вам придётся верить мне на слово. А лучше не верить, а проверить – начать самостоятельный эксперимент и отследить изменения своей жизни. Перед вами не книга-информатор, а инструмент самоизучения и самокоррекции. Ну, или хороший способ убить несколько часов на чтение.
На вопрос «Почему Вы не достигли того, чего хотели в юности» люди дают самые разные ответы. От «Да я и хотел-то всё какую-то глупость» до «А я и не помню, чего именно хотел».
Но большинство ответов укладываются в четыре темы: «не было денег», «не было времени», «не знал как», «не хватило воли/ сил/ здоровья».
В этой книжке мы НЕ будем говорить о том, как зарабатывать, и о том, где взять исчерпывающую информацию на все случаи жизни. Ограничимся исследованием двух, на мой взгляд, самых важных для человека ресурсов – Времени и Энергии. Не в философском их понимании, а в самом что ни на есть прикладном. Помогут нам дисциплины бизнес-образования: тайм-менеджмент (Time-management), стресс-менеджмент (Stress-management), энерджи-менеджмент (Energy-management).
Немного об этих дисциплинах. С тайм-менеджментом всё более-менее понятно. Первые принципы сформулированы ещё в Античности, а в качестве бизнес-дисциплины тайм-менеджмент оформился в середине 70-х годов XX века. Причём не только на Западе. В Советском Союзе тоже кое-где боролись за эффективность. Приёмы рационального использования рабочего времени входили в такое понятие, как научная организация труда.
За годы, минувшие с тех романтических времён, тайм-менеджмент стал стройной дисциплиной, оброс методологией и приспособлениями. От песочных часов и напоминалок в телефонах до автоорганайзеров, уже зашитых в программное обеспечение.
Со стресс-менеджментом тоже более-менее всё понятно: вся философия и практическая психология нам в помощь. И теоретическая база вполне стройная, и методик море разливанное.
С энерджи-менеджментом всё гораздо сложнее – дисциплина совсем молодая.
Концепция, позволяющая взглянуть на персональную энергию человека и энергию группы как на управляемый бизнес-ресурс, была сформулирована всего лишь 2003 году в книге Джима Лоэра и Тони Шварца «Жизнь на полную мощность» (The Power of Full Engagement: Managing Energy Not Time). Естественно, что она ещё находится в стадии становления и по инструментам, и по методологии. Да что там говорить про стройную методологию. Даже с русским названием этой дисциплины, и то не совсем всё гладко.
Прямая калька с английского energy-management по-русски звучит как «энергоменеджмент». Но, как часто бывает при буквальном переводе, значение слова может измениться до неузнаваемости. В русскоязычном мире понятие «энергоменеджмент» относится скорее к области энергосберегающих технологий и искусства скрутить счётчик, нежели к эмоциям и личной силе.
Поэтому при обозначении темы управления человеческой энергией появились такие термины, как «энерджи-менеджмент» и «тонус-менеджмент» (автор термина Павел Николаев).