Чтение онлайн

на главную

Жанры

Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Кале Вивек

Шрифт:
Оценка поставщиков

Сегодня все большее признание получает вклад поставщиков в ценность, которую они вносят не только в окончательную продукцию предприятия, но и в его рентабельность. Поставщики играют ведущую роль в улучшении производительности всей организации по отношению к качеству, входным расходам, издержкам, способности реагирования на рыночные изменения и т. д. Теперь их все чаще рассматривают как партнеров, а не традиционных противников, из которых требуется выбить низкие цены.

Поставщики, в свою очередь, заинтересованы

в следующем:

• Постоянство заказов

• Оптимальное время выполнения нового заказа

• Оперативное сообщение о доставках, отказах, возвратах и т. п. в единицах количества и точности информации (таких как номера накладных на поставку и номера партий)

• Систематическая проверка (подтверждение) счетов-фактур

• Своевременная оплата по проверенным и принятым счетам-фактурам

• Интерфейсы с корпоративной системой предприятия, подобной SAP

• Доступ к изменениям в графике производства

• Доступ к изменениям в позициях наличных запасов в соответствии с заказами на производство и т. п.

• Участие в разработке новых продуктов, моделей, технологий и процессов производства.

Как уже упоминалось в разделе «Виртуальная организация» первой главы, только такие высокоорганизованные ERP-системы как SAP R/3 могут обеспечить надежную основу для поддержания виртуальной цепочки, охватывающей все аспекты сотрудничества с поставщиками.

Оценка сотрудников

Как описано в разделе «Менеджмент через сотрудничество» первой главы, динамические изменения рынка и всеобщая конкуренция, с которыми сталкиваются компании, создали более гибкую модель организации. Такие организации состоят из сотрудников с мульти-квалификацией и расширенными обязанностями. Ни одна организация не сможет обеспечить высокий уровень накопления ценности в течение длительного периода без соответствующего увеличения ценности для своих сотрудников.

Сотрудники ценят следующие факторы:

• Возможности участия и внесения личного вклада в деятельность предприятия

• Достойная оплата труда

• Возможности получения опыта, развития навыков и управления сложными задачами

• Доступ ко всей необходимой информации и ресурсам для принятия решений и качественного выполнения своих обязанностей

• Возможности признания заслуг и вознаграждения

• Возможности продвижения по службе

• Возможности обучения.

Прямой и прозрачный доступ к необходимой информации в режиме реального времени, который предоставляет SAP, позволяет членам организации принимать необходимые своевременные решения и обеспечивать процветание компании.

Во многих случаях, значимость сотрудников во многом схожа со значимостью клиентов. Как и у клиентов, эффективность оценки сотрудников определяется при проведении регулярных опросов удовлетворенности.

Улучшение характеристик работы SAP

Крайне важно определить корректные меры для оценки эффективности компании, ее способности в достижении намеченных целей. Система SAP

в значительной степени способствует мониторингу и управлению мерами по улучшению эффективности (Measures of performances, МОР). Такие черты SAP, как доступность оперативных данных в реальном времени и их интегрированность делает SAP идеальной средой создания, отслеживания и управления ценностью предприятия. SAP является надежной платформой для малых и средних предприятий, стремящихся к соответствию постоянно меняющимся условиям рынка, причем показатели успеха могут быть самыми различными:

• Улучшение отношений с потребителями, более эффективное управление этими отношениями

• Снижение затрат времени

• Улучшение качества

• Рост продаж

• Рост прибылей

• Снижение затрат времени на разработку новых продуктов

• Сокращение потребности в рабочей силе для рутинной, повседневной деятельности

• Укрепление позиций компании на рынке.

Процесс мониторинга характеристик эффективности во многом ориентирован на выявленные определители ценности компании, которые имеют различную приоритетность и поддаются изменению в зависимости от деятельности компании. Вполне вероятны добавления и удаления характеристик (и соответствующих мер), в зависимости от ситуации на рынке или в зависимости от эффекта или направленности мер, принятых ранее.

В приведенных ниже списках перечисляются факторы эффективности компании, которые необходимо учитывать при оценке процессов в SAP.

Факторы в области продаж и дистрибуции:

• Количество новых клиентов

• Количество бывших клиентов

• Количество клиентов, которые стали постоянными клиентами компании

• Количество и тип повторных заказов

• Затраты времени от приема заказа до получения заказа клиентом

• Количество нестандартных заказов

• Количество ошибок и сбоев в выполненных заказах

• Невыполненные заказы в процентном отношении к общему количеству заказов

• Вовремя выполненные заказы в процентном отношении к общему количеству заказов.

Качественные факторы успешной работы компании:

• Количество случаев брака и их типы

• Затраты времени на переделку и их типы

• Количество и типы жалоб клиентов

• Время, потребовавшееся для первоначального ответа на жалобу

• Время, потребовавшееся для окончательного удовлетворения жалобы

• Среднее количество контактов с клиентом в случае возникновения проблем, типы таких обращений.

Факторы успеха в области финансов:

• Возврат по оборотному капиталу (Return on capital employed, ROCE)

• Прибыль в расчете на акцию

• Средневзвешенные затраты на капитал (Weighted average cost of capital, WACC)

• Отдача от основных средств

• Динамика роста оборота компании

• Производственная прибыль

• Валовая прибыль

• Движение денежной наличности

• Количество продаж из расчета на одного работника

• Прибавление ценности из расчета на одного работника

Поделиться:
Популярные книги

Черный Маг Императора 13

Герда Александр
13. Черный маг императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
сказочная фантастика
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 13

Последняя Арена 4

Греков Сергей
4. Последняя Арена
Фантастика:
рпг
постапокалипсис
5.00
рейтинг книги
Последняя Арена 4

Маяк надежды

Кас Маркус
5. Артефактор
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Маяк надежды

Великий перелом

Ланцов Михаил Алексеевич
2. Фрунзе
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Великий перелом

Сопротивляйся мне

Вечная Ольга
3. Порочная власть
Любовные романы:
современные любовные романы
эро литература
6.00
рейтинг книги
Сопротивляйся мне

Инквизитор Тьмы 2

Шмаков Алексей Семенович
2. Инквизитор Тьмы
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Инквизитор Тьмы 2

Мастер Разума V

Кронос Александр
5. Мастер Разума
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Мастер Разума V

Бандит 2

Щепетнов Евгений Владимирович
2. Петр Синельников
Фантастика:
боевая фантастика
5.73
рейтинг книги
Бандит 2

Истребители. Трилогия

Поселягин Владимир Геннадьевич
Фантастика:
альтернативная история
7.30
рейтинг книги
Истребители. Трилогия

Гардемарин Ее Величества. Инкарнация

Уленгов Юрий
1. Гардемарин ее величества
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
альтернативная история
аниме
фантастика: прочее
5.00
рейтинг книги
Гардемарин Ее Величества. Инкарнация

Падение Твердыни

Распопов Дмитрий Викторович
6. Венецианский купец
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.33
рейтинг книги
Падение Твердыни

"Дальние горизонты. Дух". Компиляция. Книги 1-25

Усманов Хайдарали
Собрание сочинений
Фантастика:
фэнтези
боевая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Дальние горизонты. Дух. Компиляция. Книги 1-25

Ох уж этот Мин Джин Хо 2

Кронос Александр
2. Мин Джин Хо
Фантастика:
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Ох уж этот Мин Джин Хо 2

Энфис 6

Кронос Александр
6. Эрра
Фантастика:
героическая фантастика
рпг
аниме
5.00
рейтинг книги
Энфис 6