Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом
Шрифт:
Исследование Гоулмана показало, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее (точная пропорция 66: 34), причем не только для руководителя. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Для руководителей пропорция еще разительнее – 85: 15.
На курсах по коучингу я прошу участников указать какого-то человека, помимо родителей, к которому они в детстве чувствовали особую привязанность. Это может быть бабушка, дядя, друг семьи. Затем я прошу перечислить те характеристики, которые выделяли этого человека среди всех прочих взрослых. Участники сверяют свои записи и изумляются сходству эти признаков, причем единый их набор не зависит от страны и культуры.
Вот примерные варианты ответа.
• Этот человек обращался со мной как с равным.
• Он слушал меня и спрашивал мое
• Он уделял мне много времени и внимания.
• Он бросал мне вызов и поощрял стараться.
• Он верил в меня, верил, что я смогу.
• С ним было весело, он меня смешил, заражал весельем.
• Я чувствовал, что меня любят, меня поддерживают, заботятся обо мне.
• Этот человек относился ко мне с уважением.
Следующий вопрос к участникам: их чувства при общении с этим значимым взрослым. И снова ответы на удивление похожи: ребенок чувствовал, что его ценят, его выделяют, он становился увереннее. Окрепшая вера в себя – чаще всего звучит именно этот ответ.
Были и другие ответы, но перечисленные встречаются чаще всего. Чтобы повысить свой эмоциональный интеллект или выбрать правильное поведение, не нужно сверяться с неким академическим списком правильных видов поведения. Все гораздо проще: вспомните того взрослого, которым восхищались в детстве, и подумайте, как бы он поступил в тех или иных обстоятельствах. Ваш взрослый друг, несомненно, обладал высоким уровнем эмоционального интеллекта, пусть он же послужит для вас ролевой моделью.
Поскольку эмоциональный интеллект столь важен для успеха в работе, а школа должна готовить детей к жизни, отсутствие соответствующих занятий – непростительное упущение в системе образования. Конечно, такие уроки не проводятся лишь потому, что предполагается, будто социальные навыки усваиваются в общении со сверстниками и со старшими, а изучать их бессмысленно или невозможно. Такое мнение ошибочно: школа могла бы создать идеальные условия для развития эмоционального интеллекта юного поколения через игры, структурированные интерактивные упражнения и коучинг.
Духовный интеллект
Только мы привыкли к EI и EQ – двум аббревиатурам, обозначающим эмоциональный интеллект, – как появились новые книги, прославляющие уже SQ, т. е. духовный интеллект. Под «духовностью» подразумевается не религиозность, но то, что Элизабет Дентон определила как «фундаментальное желание найти в жизни главный смысл и цель и жить цельной жизнью». В книге «Духовный интеллект» (Spiritual Intelligence) Дана Зохар приводит слова 36-летнего бизнесмена, переживавшего личностный кризис:
У меня в Швеции успешная большая компания. Я вполне здоров, у меня прекрасная семья, положение в обществе. Наверное, даже власть. Но я так и не понял, что сделать со своей жизнью. Не знаю, тем ли путем я иду, этим ли делом мне следует заниматься.
Собеседник Даны пояснил, что его беспокоит ситуация в мире, в особенности глобальные изменения климата и распад общества. Он видел, что люди стараются не смотреть в лицо этим проблемам. В особенности такие крупные компании, как его собственная, уклонялись от ответственности.
«Я хочу что-то изменить, – говорил он. – Я хотел бы посвятить свою жизнь какой-то миссии, но не знаю как. Знаю только, что хочу внести свой вклад в решение, а не в усугубление проблемы».
Как следует коучу работать с такими проблемами и какие навыки ему понадобятся для этого? Очевидно, что для большей эффективности коучу придется подняться выше фундаментальных навыков задавать вопросы с целью повысить осознанность и ответственность, слушать, следовать за интересами подопечного и выполнять все стадии РОСТа. Коучинг – это нечто большее. Мы подошли к новому этапу психологии.
24. Инструментарий трансперсональной психологии
Психологические дисфункции по большей части проистекают из разочарования в недостатке смысла и жизненных целей.
Много лет назад меня привлек своей глубиной и всеохватностью психосинтез, цельный взгляд на психологию, который с тех пор продолжает влиять на мою работу коуча. Концепция психосинтеза была разработана Роберто Ассаджоли в 1911 г. Ассаджоли учился у Фрейда и стал первым психоаналитиком в Италии. Подобно своему другу и соученику Карлу Юнгу, он восстал против ограниченной психологии Фрейда, видевшего в человеке только животное начало да патологии. Ассаджоли и Юнг верили в более высокую природу человека, и Ассаджоли высказал предположение, что значительная часть психологических дисфункций происходит от разочарований и даже отчаяния, вызванного недостатком смысла и цели в жизни.
Ассаджоли существенно опередил свое время: психосинтез привлек к себе внимание лишь в 1960-е гг., когда он стал одним из ключевых элементов в составе четвертой волны психологии – трансперсональной психологии. Четвертая волна не вытеснила третью (гуманистическую психологию), но включила ее в себя и продолжила ее основные темы, сделав большее ударение на воле, на потребности в смысле, цели, направлении пути, на личной ответственности и альтруизме – все это исходя из предположения, что каждый человек обладает некоей более глубокой идентичностью или высшим организующим принципом. Можно предположить – и я на этом настаиваю, – что эта цель трансперсональна, а смысл гуманистичен. Психосинтез предлагает множество моделей, из которых складывается весьма полезная основа для глубинного коучинга. В том числе можно использовать упрощенную модель развития человека – подобно любой модели, это не то, чт.е. на самом деле, но лишь образ, позволяющий нам вести разговор с коучем или с самими собой. Коуч, знакомый с психосинтезом, предложит подопечному организовать свою жизнь как путешествие-развитие: искать в любой проблеме творческий потенциал, препятствия считать камнями для перехода вброд и помнить, что у каждого из нас есть в жизни предназначение и нужно принимать вызов и преодолевать барьеры, чтобы осуществить это предназначение. Вопросы коуча будут направлены на то, чтобы выявить позитивный потенциал любой проблемы и тех действий, которые намерен предпринять подопечный.
Два измерения роста
Свой собственный жизненный путь или чей-то еще мы можем представить на двухмерном графике, отложив по горизонтальной оси материальный успех и психологическую интеграцию, а по вертикальной – ценности и духовные устремления. Проиллюстрируем значение данных на каждой оси, приведя в пример двух принципиально разных людей.
Бизнесмен сосредоточен на личных достижениях и материальных успехах. Это отнюдь не мешает ему сделаться цельным человеком, хорошим отцом, уважаемым членом общества, так ни разу и не задавшись вопросом о смысле жизни. Обычная для западного мира тенденция, одарившая нас материальным прогрессом и стремительными инновациями. Тот второй тип, который мы описываем ниже, покажется деловому человеку неорганизованным лентяем, дилетантом или даже паразитом.
Этот тип – «мистик», ведущий созерцательную и аскетическую жизнь, малопригодный для реалий и насущных нужд повседневности. Дом, финансы, порой даже личность такого человека находятся в беспорядке. Он погружен в искусство или в науку, с готовностью и кротко оказывает помощь другим. В глазах подобных людей жизнь бизнесмена бесцельна, эгоистична, зачастую вредна для окружающих. Это скорее восточный путь, хотя, учитывая недавний экономический рывок Востока, географические понятия становятся расплывчатыми или даже неверными. Однако достаточно очевидно, что западный человек направил свою энергию на продвижение вдоль горизонтальной оси и продвигается весьма эффективно и успешно. Экономическое и материальное влияние Запада уже давно сделалось основной мировой силой, но тем не менее и на Востоке, и на Западе многие предпочитают движение вверх по вертикальной оси. Чем дальше человек продвигается по одной оси, оставляя в пренебрежении другую, тем далее уходит от идеала, от сбалансированного пути, и тем сильнее возрастает напряжение.