Живые команды. Управление стрессом в проектах

Фомина Марина

За миллионы лет эволюции центры жизнеобеспечения наладили настолько тесный контакт с эмоциональными центрами, что процессы изменения нашего состояния под влиянием эмоций, происходят настолько быстро, что мы порой не можем на это сознательно влиять.

Эмоциональные центры (лимбическая система, Paleomammalian Complex). Это реактивная часть нас, которая мгновенно инициирует в момент опасности реакцию «сражайся или беги», а структуры древнего мозга обеспечивают реакцию, регулируя физиологические функции.

Запуск этой реакции происходит благодаря очень быстрой подсознательной системе оценки в ключевых областях эмоционального мозга. Процесс оценки происходит настолько быстро,

что мы не успеваем его осознать.

Эта система быстрого реагирования создана, чтобы нас сберечь. Здесь принимается решение о первоочередном обеспечении безопасности без консультаций с рациональной частью мозга (префронтальной корой больших полушарий). Представьте себе, как вы отпрыгиваете от змеевидного объекта, прежде чем при ближайшем рассмотрении обнаружите, что это всего лишь шланг в траве. Это важнейший быстрый первый ответ. Если бы этим занималась префронтальная кора, то мы многого могли бы просто не успеть: например, отскочить от мчащегося на нас автомобиля. Кора, как система оценки, работает слишком медленно, а подкорка «принимает решения» гораздо быстрее, хотя и не всегда точно.

Здесь же происходит оценка «нравится или не нравится», «приятно или неприятно», которая в свою очередь запускает цепочку эмоциональных реакций. Когда мы смотрим шокирующую новость или получаем оскорбительное сообщение, система это оценивает и запускает сигнал к синтезу химических веществ, которые создают наш эмоциональный фон.

Особый интерес представляет случай, когда эмоциональные центры неправильно воспринимают сигналы: реальной опасности нет, но тело реагирует стрессом. Если по-честному, мы сейчас живем в самое безопасное время. По улицам городов не ходят саблезубые тигры, а коллеги по работе не инициируют против нас кровавые расправы. Но подкорковая система «лучше знает», на что и как ей реагировать и как обеспечивать безопасность. Зато быстро. Именно поэтому на рисунке 12 мы изобразили обезьяну с гранатой.

3. Центры обработки сложной информации (неокортекс, Neomammalian Complex). Неокортекс – это наш «умный» мозг, исполнительная часть нашей системы, которая отвечает за всю сознательную деятельность высшего порядка, такую как речь, освоение языков, абстрактное мышление, воображение и творчество. И это далеко не полный перечень. Он также хранит большую часть нашей памяти – не только нашу биографическую память, но и все автоматические воспоминания, необходимые для разговора, письма, ходьбы, игры на музыкальных инструментах и бесчисленного множества других знакомых действий.

Особый интерес представляет префронтальная кора – часть мозга прямо за нашим лбом, которая медленнее реагирует на поступающую информацию, чем подкорковые области, и гораздо сложнее ее обрабатывает. Такое «медленное» мышление является отличительной чертой нашего человеческого интеллекта. Здесь происходит осмысление в технической, аналитической, эмоциональной, социальной и логической плоскостях. Здесь мы можем планировать, быть рациональными и логичными, творческими и изобретательными.

Предполагается, что именно этим местом взрослый человек будет принимать все управленческие решения. Но это в идеальном мире. В реальном префронтальная кора часто «захватывается» эмоциональным центром в случае предполагаемой угрозы (воображаемой или реальной).

При поступлении сигнала опасности кровоток направляется от мозга к телу для выполнения приоритетной миссии: сохранение нас в безопасности. Наша префронтальная область «отключается» и теряет способность качественно выполнять свои функции. «Мозг затуманился от страха», «потеряла голову от любви» – это не просто языковые метафоры, а точное описание нейропсихологических

процессов.

А.: Ну так я давно понял: действовать под влиянием первичной реакции себе дороже! Среагируешь эмоционально, потом жалеешь, иногда дольше, чем хотелось бы.

М.: Да, именно так. Первая оценка делается нашим быстрым мышлением. А точнее, лимбической системой мозга. Она и так-то не точна, а в социальной области ее точность еще меньше. Эмоции бушуют, в организме бродит электрохимический коктейль, префронтальная кора отдыхает. Откуда взяться нормальному решению?

Когда мы смотрим на описанные свойства систем и осознаем сложность биологических механизмов, в нашей голове в какой-то момент может возникнуть мысль, что люди сами забыли о своих базовых свойствах. Для нас парадоксально то, что каждый человек, будучи снабженным невероятно мощным организмом, способным сохранять целостность, стабильность, саморегулироваться, адаптироваться под изменение окружающей среды, может быть хрупким и подверженным стрессу. Мировая статистика безжалостно утверждает, что стресс – это состояние, которое характеризует современную реальность, не хуже закона всемирного тяготения.

2.2. Стресс и его виды, задачи и последствия

Давайте посмотрим, как все начинается. Представьте себе ситуацию: вы столкнулись с человеком, чье мнение вам глубоко враждебно. Он позволил себе высказаться о вас нелицеприятно, и вы чувствуете, как ваши кулаки сами сжимаются, ноги пружинят, ноздри подрагивают и тело само подается вперед.

Ваш эмоциональный мозг определил, что перед вами враг, оценил ситуацию как критическую и решил запустить гормоны стресса! Сердце усиленно бьется, дыхание учащается, и ваши мышцы готовы к действию. Этот механизм был выработан в процессе эволюции, чтобы защитить наше тело в чрезвычайной ситуации.

Говоря простым языком, стресс – это ответ организма на уровне психики и физиологии на происходящие события. Стресс неотделим от процесса адаптации, он возникает тогда, когда организм вынужден адаптироваться к новым условиям.

Ганс Селье, канадский исследователь и врач, еще в 30-х годах прошлого века описал модель стресса, основанную на физиологии и психобиологии, назвав ее «Общий адаптационный синдром» (GAS). Как эндокринолог, он подробно исследовал нейро-гуморальные механизмы, подготавливающие организм к этой реакции. Его модель утверждает, что событие, угрожающее благополучию организма (стрессор), приводит к трехэтапной реакции организма:

Рис. 14. Стадии стресса по Гансу Селье

Стадия 1: тревога. При столкновении со стрессором в организме активируется симпатическая нервная система, запускается реакция «сражайся или беги». Гормоны, такие как кортизол и адреналин, попадают в кровь, чтобы противостоять угрозе или опасности. Организм мобилизуется, учащается дыхание, повышается давление, напрягаются мышцы.

Ресурсы организма в полной боевой готовности.