101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
Шрифт:
Какая линия длиннее? На интуитивном уровне система № 1 решает, что верхняя, но если вы измерите обе линии, то окажется, что их длина одинакова. Система № 1, с присущим ей стремлением к простоте и быстрым ответам, делает поспешный – и неправильный – вывод. Канеман предлагает простой, но очень наглядный способ продемонстрировать, как ведет себя наш мозг (и наше тело), действуя в рамках систем № 1 и № 2. В следующий раз, когда вы будете прогуливаться и непринужденно болтать с одним из своих друзей, попросите его умножить 34 на 57. Он почти наверняка замрет на месте, его зрачки расширятся, а частота пульса повысится. Во время мирной прогулки будет задействована система № 1. Когда прозвучит сложный вопрос, в действие вступит система № 2, и вашему другу придется сфокусировать внимание (ранее распределявшееся между легкой беседой и машинальной ходьбой) на решении задачи.
Как
• Канеман подчеркивает, что преодоление искажений и ошибок системы № 1 – практически неосуществимая задача. А поскольку наряду со своим коллегой Амосом Тверски он один из тех людей, которые сделали больше, чем кто-либо другой, для выявления природы этих двух систем, имеет смысл прислушаться к этому совету.
• Однако это не означает, что мы не должны пытаться использовать знание об этом. В следующий раз, когда вам придется принимать сложное решение или потребуется вся сила мозга, подумайте о том, какую систему мышления вы используете – № 1 или № 2. Практика показывает, что если вы чувствуете себя расслабленно и комфортно, то, возможно, действуете на ментальном автопилоте. Во многих случаях этого достаточно, но при некоторых обстоятельствах будет благоразумнее совершить над собой усилие и привести в действие систему мышления № 2.
• Лучший способ это сделать – всегда помнить о двух системах мышления, хотя пара уловок может оказаться не лишней. Например, попробуйте хмуриться во время решения сложной задачи (идея № 71).
Что вы можете об этом сказать
«Наш мозг ленив и старается использовать как можно меньше энергии. Пытаясь решать сложные проблемы, мы нередко выбираем быстрый путь – и ошибаемся».
«Он слишком поторопился и дал неправильный ответ – его мышление так и не вышло за рамки системы № 1».
«Ее зрачки расширены – должно быть, она использует в процессе мышления систему № 2».
Где можно получить дополнительную информацию
Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow, Penguin: Allen Lane, 2011 [22] .
“Overcoming intuition: Metacognitive difficulty activates analytic reasoning”, Adam L. Alter, Daniel M. Oppenheimer, Nicholas Epley and Rebecca N. Eyre, Journal of Experimental Psychology: General, Vol. 136, No. 4, 2007.
Идея № 36
Стресс на работе? Пробегитесь!
22
Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. – М.: АСТ, 2013.
Из бесчисленного множества советов по снижению стресса самый простой, возможно, и есть самый лучший – немного потренируйтесь.
Что вам нужно знать
Ключом к снижению чувства тревожности, которое проявляется в разнообразных психологических формах (мышечное напряжение, страх и замешательство, проблемы с концентрацией внимания), могут стать физические упражнения средней интенсивности. Об этом говорят результаты исследования, проведенного в Университете Мэриленда. Ученые разделили участников эксперимента (студентов колледжа) на две группы: одна в течение тридцати минут занималась ездой на велосипеде при средней нагрузке, а вторая в это время отдыхала. Исследователи оценивали уровень тревожности у студентов трижды: до начала периода езды на велосипеде или отдыха; спустя пятнадцать минут после его окончания и, наконец, после того, как обеим группам была показана подборка эмоционально воздействующих фотографий (на снимках были разные изображения – от детей и щенков до городских пейзажей и тяжелых увечий).
Измерения тревожности после пятнадцати минут физической активности или отдыха показали, что у участников обеих групп она снизилась в равной степени. Однако после просмотра фотографий тревожность «отдыхающей» группы вернулась к уровню до начала теста, в то время как у «физически активной» группы осталась такой же, как и после езды на велосипеде. Судя по всему, когда человек подвергается воздействию стресса, то в качестве
Почему это важно
В наше время проводится огромное количество исследований, направленных на то, чтобы помочь компаниям снизить уровень стресса и тревожности в рабочей обстановке. В качестве рецепта от стресса чего только не предлагается: от формирования «внимательной культуры руководства» до подготовки соответствующих должностных инструкций и ежедневной йоги. Однако чаще всего упор делается на возможности работодателей и куда меньше внимания уделяется тому, что могут сделать сами сотрудники. Исследование, проведенное в Университете Мэриленда, показывает, что ответ прост – тренируйтесь!
Как это изменит вашу работу
• Формируйте привычку. Начать регулярные тренировки всегда непросто, поэтому вам могут пригодиться некоторые советы по формированию привычек из идеи № 61. Эти советы будут полезны и компаниям. Дайте сотрудникам гарантированное «тренировочное время», обеспечьте их бесплатными или льготными абонементами в спортивный зал – несомненно, это поможет. Но никто, кроме вас самих, не заставит вас заниматься. Когда речь идет о столь многочисленных и очевидных выгодах, вы должны спрашивать себя не «почему я должен тренироваться?», а «как преодолеть препятствия, которые мешают мне тренироваться больше?».
Что вы можете об этом сказать
«Сегодня вечером у меня важное совещание. Я собираюсь пробежаться, чтобы лучше к нему подготовиться».
«Мы можем пригласить со всего мира гуру по вопросам здоровья и спросить их совета, но в конечном счете мы не в силах заставить людей что-то делать».
«Если вам нужно прийти чуть позже, чтобы утром успеть немного потренироваться, то я не имею ничего против – я знаю, как это помогает».
Где можно получить дополнительную информацию
“Effects of emotional exposure on state anxiety after acute exercise”, J. Carson Smith, Medicine and Science in Sports and Exercise, August 2012.
Pamela Perrewe, Jonathan Halbesleben and Chris Rosen, Research in Occupational Stress and Well-Being Book Series, Emerald, 2001–2011.
Идея № 37
Сила социального давления
Уловка, склоняющая к конформизму: не отстаем от соседей.
Что вам нужно знать
Как вы заставляете людей изменить свое поведение? Социальное давление (часть теории подталкивания, поддерживаемой Кассом Санстейном) последовательно предстает перед нами как эффективный инструмент, заставляющий людей действовать по-другому. Данная концепция была воспринята настолько хорошо, что правительства Великобритании и Америки начали использовать некоторые из ее методов в попытке сделать своих граждан дружественнее к окружающей среде. Разработка данной политики началась благодаря ряду громких исследований, продемонстрировавших выгоды использования теории социального давления. В одной статье были приведены результаты двух экспериментов, показавших, что можно подтолкнуть постояльцев гостиниц к повторному использованию выданных полотенец. Для контрольной и тестовой групп были подготовлены карточки, оставляемые в ванных комнатах. На первых было написано: «Проявите уважение к природе… используйте ваши полотенца повторно», а на вторых – «Присоединяйтесь к другим постояльцам, которые помогают сохранять окружающую среду… 75 % наших гостей используют свои полотенца повторно». Во втором случае – когда социальное давление было очевидным, – на призыв откликнулось на 25 % больше людей. Второй эксперимент показал, что позитивное изменение поведения может быть еще более ярко выраженным, если текст на карточках напрямую связан с опытом постояльцев гостиницы: «75 % наших гостей, останавливавшихся в этом номере [указывается номер комнаты], приняли участие в нашей новой программе по экономии ресурсов, использовав свое полотенце больше одного раза». Позитивная реакция на подобное социальное давление была получена в самых разных ситуациях (от экономии энергии до сохранения здоровья), в различных странах, включая Индию и Китай.