Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
Шрифт:

Как это изменит вашу работу

• Великий физик и механик викторианской эпохи лорд Кельвин сказал знаменитую фразу: «То, что нельзя измерить, невозможно улучшить». Тем не менее мы продолжаем принимать деловые решения, основываясь на интуиции или крайне субъективных оценках. Несмотря на то, что стремление все измерить таит в себе опасность (это занимает много времени, а некачественные измерения могут быть хуже их отсутствия), без жесткой количественной оценки почти невозможно оценить успехи или, хуже того, принимать объективные решения.

• В не особо важных для нас областях мы часто склонны принимать неудачные решения – и количественная оценка помогает с этим бороться. В следующий раз, когда вам придется выносить

сложную стратегическую оценку, заранее определите значащие критерии, а затем основывайте свое решение на их оценке в баллах.

• Не верьте тому, что невозможно дать количественную оценку всему – сегодня некоторые государства измеряют и отслеживают даже такую эфемерную вещь, как счастье. Используйте опросы, где участникам предлагается оценить в баллах показатели (по шкале от одного до пяти) по темам, которым трудно дать точное определение. Это поможет получить надежные количественные данные, на которых будут основываться ваши суждения.

Что вы можете об этом сказать

«Взятые сами по себе, статистические прогнозы гораздо лучше клинических, однако хитрость заключается в том, чтобы их объединить».

«Как мы можем использовать эти данные для совершенствования процесса принятия решений?»

«Тщательно выбирайте критерии – это в значительной степени повлияет на количественную оценку».

Где можно получить дополнительную информацию

Paul Everett Meehl, Clinical Versus Statistical Prediction: A Theoretical Analysis and a Review of the Evidence, University of Minnesota Press, 1954.

Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow, Penguin: Allen Lane, 2011 [25] .

25

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. – М.: АСТ, 2013.

Идея № 45

Это моя (единственная) цель

* * *

Когда вы ставите перед собой множество целей, это уменьшает ваши шансы на то, что вы достигнете хотя бы одну.

Что вам нужно знать

Любой уважающий себя коуч скажет вам: чтобы достичь удовлетворения, вы должны решить, чего хотите; определить цели, отражающие ваши желания; разработать план их достижения; а затем успешно следовать этому плану. Все просто! Однако исследование, проведенное Эми Далтон и Стивеном Спиллером (из Гонконгского и Калифорнийского университетов соответственно), показывает: планы по достижению более чем одной цели ограничивают возможности их достичь (по крайней мере для потребителей). Исследование, в котором полевые эксперименты сочетались с лабораторными, обнаружило следующее. Если у человека было одно конкретное задание, которое он должен был выполнить (например, «завтра в кафе съесть на обед салат с нежирной заправкой»), планирование достижения этой цели приводило к повышению решимости совершить нужное действие и вероятности того, что участник эксперимента выполнит поставленную задачу. А в тех случаях, когда участники ставили перед собой несколько задач и составляли планы для решения каждой из них, это понижало решимость и вероятность успеха.

Почему это важно

Исследователи предполагают: планирование не помогает преодолевать возможные препятствия, а заставляет человека сосредоточиться на всех преградах и проблемах, которые стоят на пути к успеху. В результате слишком большое количество планов заставляет нас думать только о предстоящих

трудностях.

Любопытно, что в ходе экспериментов обнаружилось: этот эффект снижался, когда испытуемые сравнивали свои списки дел со списками других участников. В результате они приходили к выводу: выполнять намеченное куда легче, чем казалось вначале. Чужие планы всегда кажутся проще, и это влияет на то, как мы оцениваем сложность собственных списков дел.

Как это изменит вашу работу

• Сократите количество своих главных целей до минимума. Возможно, вам будет проще сделать это, если вы определите для себя «метацель» (например, поддерживать форму), а затем обозначите шаги для ее достижения: съесть на обед низкокалорийный салат, вечером совершить пробежку.

• Сведите к минимуму число подробных планов – вам нужен только план того, что действительно важно. Слишком большое количество планов может обернуться тем, что определяется как «аналитический паралич»: вы слишком долго над чем-то думаете, в результате возникает страх, который становится причиной бездействия.

• Если вам кажется, что вы завалены работой, сравните свой список дел со списком коллеги или друга. Осознание того, что и у других дел по горло, поможет вам увидеть собственные проблемы в более позитивном свете.

Что вы можете об этом сказать

«У меня миллион дел, но только три из них сейчас действительно важны».

«Я знаю, что у меня сейчас трудные времена, но кому легко?»

«Мне кажется, что списки дел и планы слегка сбивают с толку. Пока мы уверены в том, что выполняем намеченное, нам не нужен огромный проектный план для каждого минутного дела».

Где можно получить дополнительную информацию

“Too much of a good thing: The benefits of implementation intentions depend on the number of goals”, Amy N. Dalton and Stephen A. Spiller, Journal of Consumer Research, Vol. 39, No. 3, 2012.

Идея № 46

Не думайте, что всегда способны контролировать свои эмоции

* * *

Не всегда есть возможность эмоционально отстраниться от трудных задач – вроде увольнения персонала. Лучшее, что вы можете сделать, – управлять тем, как вы с этим справляетесь.

Что вам нужно знать

Увольнения, дисциплинарные взыскания, отрицательная оценка работы – неотъемлемая часть корпоративного мира. Компании не смогли бы работать без этого «неизбежного зла», и многие с готовностью заявят, что на самом деле все это приносит безусловную пользу – остановившиеся в своем развитии организации только выиграют, если провести сокращение штатов. У Джошуа Марголиса из Гарварда и Эндрю Молински из Брендейса возникло желание изучить, какое эмоциональное воздействие оказывают столкновения с подобным «неизбежным злом» на тех, кто его причиняет. Проанализировав мысли и поведение более чем 110 предвестников плохих новостей (руководителей, медиков, офицеров полиции, адвокатов), они обнаружили следующее:

• у более половины всех участников исследования происходило эмоциональное вовлечение в процесс выполнения сложных задач, таких как увольнения, болезненные медицинские процедуры, изъятие недвижимости за неуплату ипотеки, депортация и т. д.;

• участники исследования проявляли отзывчивость при причинении «неизбежного зла» (например, принимали меры для того, чтобы минимизировать замешательство человека, получавшего дисциплинарное взыскание) в 72 % проанализированных случаев;

• в 55 % всех отслеженных случаев люди использовали особые подходы к сообщению неприятных новостей вместо рекомендованных стандартных процедур.

Поделиться:
Популярные книги

На границе империй. Том 6

INDIGO
6. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
боевая фантастика
космическая фантастика
попаданцы
5.31
рейтинг книги
На границе империй. Том 6

Возмездие

Злобин Михаил
4. О чем молчат могилы
Фантастика:
фэнтези
7.47
рейтинг книги
Возмездие

Маяк надежды

Кас Маркус
5. Артефактор
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Маяк надежды

Невеста

Вудворт Франциска
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
8.54
рейтинг книги
Невеста

Кодекс Охотника. Книга XVIII

Винокуров Юрий
18. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVIII

Береги честь смолоду

Вяч Павел
1. Порог Хирург
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Береги честь смолоду

Соль этого лета

Рам Янка
1. Самбисты
Любовные романы:
современные любовные романы
6.00
рейтинг книги
Соль этого лета

Неправильный лекарь. Том 1

Измайлов Сергей
1. Неправильный лекарь
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Неправильный лекарь. Том 1

Бастард Императора. Том 5

Орлов Андрей Юрьевич
5. Бастард Императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Бастард Императора. Том 5

Попаданка в семье драконов

Свадьбина Любовь
Попаданка в академии драконов
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
7.37
рейтинг книги
Попаданка в семье драконов

Идеальный мир для Лекаря 25

Сапфир Олег
25. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 25

Я не Монте-Кристо

Тоцка Тала
Любовные романы:
современные любовные романы
5.57
рейтинг книги
Я не Монте-Кристо

Довлатов. Сонный лекарь 3

Голд Джон
3. Не вывожу
Фантастика:
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Довлатов. Сонный лекарь 3

Неудержимый. Книга XIII

Боярский Андрей
13. Неудержимый
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Неудержимый. Книга XIII