50 великих книг о бизнесе. Главные идеи и инструменты из лучших бизнес-книг за всю историю
Шрифт:
ПУТЬ, КОТОРЫЙ ПРОХОДИТ БИЗНЕС, ВЫЛОЖЕН ГЕНИАЛЬНЫМИ, ИДЕАЛЬНО ВЫПОЛНЕННЫМИ И ПРИ ЭТОМ ОКАЗАВШИМИСЯ НЕВОСТРЕБОВАННЫМИ ПРОДУКТАМИ.
Если руководитель сфокусирован на своем вкладе в жизнь организации, стандарты автоматически повышаются для всех, кто на него работает. Он постоянно напоминает им о главной цели и необходимости стремиться к ее реализации, не размениваясь по мелочам. Кроме того, мысли о результате, а не о рутине, разрывают порочный круг, состоящий из ежедневных реактивных действий в ответ на происходящие события и кризисы. Они являются основой для создания отличной команды, так как не понимая четко поставленную перед ними цель, люди едва ли смогут работать над воплощением
Когда Авраам Линкольн, 16-й президент США, во время Гражданской войны решил назначить генерала Гранта новым главнокомандующим, ему рассказали о пристрастии генерала к выпивке. Однако Линкольн искал не трезвенника, а того, кто умеет выигрывать сражения. Достопочтенные генералы, которых он назначал до этого, оказались ни на что не годными. В конце концов, Линкольн понял, что ему нужен человек, пусть и не во всем добродетельный, но имеющий такую сильную сторону, которая поможет решить проблему.
Друкер говорит, что уделять внимание тому, в чем человек плох, значит «неверно использовать, если не сказать, сгубить имеющиеся у него ресурсы». Современная оценка деятельности работников сводится к определению их слабостей, тем самым она портит отношения между начальником и подчиненными. Напротив, если человек будет чувствовать, что ему прощают его слабости, так как замечают его сильные стороны и поощряют их, он будет из кожи вон лезть ради своего босса. Те руководители, которые действуют вне принятых рамок и по-своему расценивают эффективность, пишет Друкер, поступают верно.
Суть деятельности начальника проста – он должен создать команду, способную работать «необычайно хорошо». Встречая бухгалтера, отлично справляющегося со своими обязанностями, но не умеющего общаться с людьми, эффективный руководитель будет по возможности оберегать его от социальных взаимодействий, ведь в компании и без того достаточно людей, которые могут этим заняться.
Друкер советует повышать только тех сотрудников, которые продемонстрировали успехи в выполняемой ими работе. Не имеет значения, что этот человек «слишком молод», его «могут не принять в этот круг» или подобное назначение не вписывается в какое-либо негласное внутреннее правило компании вроде «не повышать сотрудников, не имеющих практического опыта». Решение должно основываться не на его личных качествах, а на том, является ли он подходящим человеком для данной должности.
Для того чтобы работать эффективно, руководителю следует обращать внимание на сильные стороны не только своих сотрудников, но и своего начальства. Если он силен в цифрах, обязательно подкрепляйте количественными данными все свои рекомендации. Если он предпочитает принимать решение во время обсуждения вопроса со всеми заинтересованными сторонами, не тратьте время на написание длинного отчета, который он все равно даже не откроет, лучше подготовьтесь к краткому устному изложению своей позиции во время совещания. Помните о том, что, если преуспеет ваш начальник, скорее всего, преуспеете и вы.
Люди умеют многое. Мы разносторонни и многофункциональны. И все же грандиозную задачу можно выполнить лишь в том случае, если сконцентрироваться на ней целиком и полностью.
Новоиспеченный лидер компании может пойти по проторенному пути и провести анализ, таким образом выявив ряд неотложных вопросов, стоящих в данный момент перед его организацией. Однако в большей степени ему требуется не анализ, а, скорее, смелость, для того чтобы выбрать в качестве ориентира одну цель или возможность, ухватившись за которую, его компания сможет добиться лидерства в своей отрасли, и сосредоточить вокруг нее деятельность всей организации. Вместо этого он может попытаться реализовать те же задачи, которые уже обнаружили и поставили перед собой другие компании, и в результате превратить свою фирму во второсортного, посредственного участника рынка.
Фокус на одной конкретной цели не лишает руководителя или лидера гибкости. В действительности, как только она будет достигнута, компания может сразу переключиться на что-то новое. Эффективный руководитель всегда устремлен в будущее, он вкладывает ресурсы организации в наиболее перспективные области и сокращает их вливание в то, что уже стало прошлым. В частном секторе должен царить тот же подход, что и в исполнительном, где законы могут быть упразднены, если они не доказали свою необходимость и ценность. Эффективный руководитель создает «системы постоянного избавления от устаревшего». Ваша компания не должна всегда производить определенный продукт лишь потому, что именно она впервые предложила его рынку. Иногда следует отказаться от того или иного продукта или услуги в пользу чего-то нового.
Эффективный руководитель должен тратить достаточное количество времени и усилий для принятия верных основополагающих решений, зная, что менее значимые решения, которые не имеют глобальных последствий, могут подождать.
Существует расхожее мнение, что при принятии решения нужно «в первую очередь выяснить все факты». Однако факты зачастую зависят от интерпретации, а интерпретация, в свою очередь, зависит от самого человека. Мы умеем во всем находить факты, подтверждающие нашу позицию. С этой точки зрения лучше начать с формирования собственного мнения, которое затем должно пройти проверку вашим опытом и опытом других. Решение – это суждение, а во всех суждениях присутствует элемент неопределенности. Поэтому лучше позаботиться об альтернативах. Иногда эффективности способствует изменение первоначального плана, его корректировка реальностью. Когда Франклин Рузвельт стал президентом, он собирался возрождать экономику посредством мер жесткой экономии. Его избирательная кампания строилась вокруг ортодоксальных экономических заповедей, подразумевавших финансовую бережливость. Вскоре, однако, он обнаружил, что данная стратегия могла бы сработать в обычное непростое время, но не в рамках острого кризиса, и быстро переключился на радикальные финансовые и политические инновации, впоследствии ставшие известными как «Новый курс».
Согласно популярным взглядам, хорошее решение – это единодушное решение. Друкер утверждает, что верно обратное. Решение должно рождаться из противоречия хорошо продуманных позиций. Судебные юристы, разбирая иски, подробно изучают дело и пытаются выявить факты. Эффективный руководитель поощряет разнообразие мнений и несогласие среди сотрудников, позволяя каждой позиции пройти проверку реальностью. Лишь после этого можно сделать верный шаг. Во многих случаях решение практически «само себя принимает», так как оно естественно возникает в ходе обнаружения новой информации.
Отличной альтернативой принятию решения является полный отказ от совершения какого-либо действия. Зачастую решение приводит к шоку и влечет за собой множество неприятностей. Таким образом, замечает Друкер, мы должны действовать лишь в том случае, когда польза с лихвой окупает последствия. Однако если решение принято, ни в коем случае не следует отступать от него и идти на компромисс.
Друкер пишет, что компьютеры не смогут заменить роль человека в принятии решений, так как люди куда лучше воспринимают целое во взаимосвязи его частей и способны видеть картину целиком. Одна лишь логика, которой компьютеры владеют на высшем уровне, не способна учесть такие важные для принятия правильного решения факторы, как вкус, мнение, ценности и особенно отношения. Компьютер может предоставить факты, но лишь руководитель может сказать, какое значение эти факты имеют для компании.