Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела
Шрифт:
Политика предоставления гарантий
Гарантия говорит покупателям о том, что вы бесплатно устраните любую проблему, возникшую в течение определенного периода времени после покупки продукта или получения услуги. Гарантии укрепляют доверие и стимулируют повторные покупки. Типичное гарантийное обслуживание имеет срок 30 дней на составляющие части и 90 дней на выполненную работу.
Маркетинговый подход
В завершении маркетингового плана вам нужно представить резюме, в котором следует кратко изложить суть вашей программы маркетинга. В разделе «Маркетинговый подход» опишите, как вы, в конечном итоге, будете удовлетворять нужды целевого рынка путем сочетания маркетинговых исследований, анализа конкуренции и маркетинговых стратегий. Это будет своего рода заявление о миссии для маркетингового плана.
Существует два основных отличия между «старым» классическим подходом (или методом «продаж») к рыночному планированию и «новым» методом маркетинга.
В рамках «старого» метода менеджер сообщает дизайнерам и инженерам о необходимости разработки продукта. Если продукт создается, его передают затем продавцу, которому говорят о том, что он должен найти потребителей, способных купить продукт. В рамках «нового» маркетинга менеджеры, прежде всего, определяют, что в действительности нужно потребителям, а затем передают эту информацию дизайнерам и инженерам, которые разрабатывают и выпускают соответствующий продукт. Когда конечный продукт передают продавцам, у тех уже есть круг потенциальных потребителей. Таким образом, если «старый» маркетинг заканчивает операции потребителями, то «новый» начинает с потребителей и заканчивает ими.
Второе существенное отличие связано с фокусом внимания менеджеров. «Старый» метод маркетинга сосредоточен на объемах продаж, тогда как «новый» концентрирует внимание на прибыли.
Два указанных различия можно упрощенно представить в виде двух эмпирических правил:
Сосредоточьтесь на нуждах потребителей, а не на продуктах. Политика и деятельность компании целиком должны быть сориентированы на удовлетворение нужд потребителей.
Сосредоточьтесь на получении прибыли, а не на объемах продаж. Прибыльные объемы продаж должны быть для компании более предпочтительной целью, чем максимальные объемы продаж.
Чтобы продолжать развивать свой маркетинговый подход, выполните следующие рекомендации: идентифицируйте рынок, который вы обслуживаете; определите нужды и желания существующих потребителей; решите, что вы должны делать, чтобы удовлетворять эти нужды и желания; подготовьте маркетинговый план, чтобы удовлетворять те нужды потребителей, которые вы в настоящий момент не удовлетворяете; выясните, какая реклама более всего привлекает нынешних и потенциальных потребителей; протестируйте свои новые стратегии, чтобы убедиться в том, что они действительно приносят результаты; периодически анализируйте конкурентное преимущество своей фирмы, чтобы выяснять, что вы делаете лучше всего; используйте с выгодой для себя ваши сильные стороны.
Важнейшим аспектом маркетинговой стратегии является формирование положительного имиджа бренда и усиление его популярности. Заявление о бренде – это создание текста, в котором потребителям будут представлены обещания бренда. Этот документ нацелен на то, чтобы создать положительный имидж бренда в сознании целевых потребителей и объяснить им, каким образом будут удовлетворяться их нужды. Таким образом, ваш бренд синтезирует все ожидания потребителей или клиентов, которые у них имеются, когда они приобретают продукт или услугу либо когда вступают во взаимодействие с вашей компанией. Обещание бренда иногда обладает такой силой, что заменяет миссию компании и становится движущей силой развития предприятия. Легенда менеджмента Том Питерс утверждает: «Реальный брендинг индивидуален. Реальный брендинг честен. Реальный брендинг объясняет, почему я, вы, мы поднимаемся утром с постели». Однако создание имени бренда стоит довольно дорого, и это невозможно сделать за один день. На реализацию последовательной брендовой стратегии уходят годы.
Большинство видов деятельности предприятия, включая рекламу, ориентировано на решение проблем фирмы Однако успех более вероятен, если вы направите свои действия исключительно на решение проблем потребителей
Брендовые стратегии обеспечивают ясную и четкую дифференциацию на данном рынке.
Бренд – это миссия.
Бренд – это маркетинг.
Бренд – это бизнес.
Чтобы написать заявление о бренде, ответьте на следующие вопросы:? Какие мысли должны возникать в сознании потребителей, когда они размышляют о вашей компании?? К аким образом вы собираетесь достичь соответствия между вашими продуктами и услугами, чтобы потребители никогда не забывали вас и стали бы зависимыми от вас, и только от вас?
Бизнес-план за 30 дней
Рабочие листы 23-го дня
Разработайте концепцию упаковки. Укажите ваши гарантии. Обобщите используемый вами маркетинговый подход.
Концепция упаковки
Опишите факторы, которые оказывают влияние на вашу упаковку. Обобщите вашу концепцию упаковки (см. далее «Мозговой штурм»): пузырчатые упаковки обычные картонные коробки полиэтиленовые пакеты стеклянные сосуды многократного пользования термоусадочная упаковка
Оцените расходы на создание упаковки, выразив их по отношению к одной упаковочной единице. Как они отразятся на цене продукта?
Объясните, каким образом дизайн вашей упаковки позволит увеличить объемы продаж (поместите фотографии в раздел «Дополнительные документы»).