BRANDHERO: оставить след
Шрифт:
4. Работаем с клиентами, которые считают наши услуги инвестицией, а не затратами.
5. Работаем «ювелирно» и только с 2–3 клиентами в месяц.
6. Перед сотрудничеством знакомимся и общаемся с руководством компании. Смотрим ваш магазин, производство, продукт, работу персонала. Решаем, сотрудничать или нет
7. Приступаем к вашему проекту только после базового маркетингового аудита.
8. Не беремся за любой проект. Проект должен нас заинтересовать, и мы должны быть уверены в успешном результате.
9. Срочная
10. Ваш продукт должен быть таким, чтобы вы испытывали истинную гордость, а мы верили в него.
11. Мы делаем так, чтобы нравилось вашим клиентам, а потом уже вам. Прямолинейны и говорим правду о вашем состоянии дел, а не пытаемся понравиться вам.
Как вы видите, наши принципы достаточно жесткие, но они отражают нашу авторскую позицию и личность.
Ценности:
Человечность.
Равная позиция «заказчик – исполнитель». Честность, простота и открытость в сотрудничестве.
Доверие.
Каждый должен заниматься тем, в чем он лучше всего разбирается. Не влезать не в свою область компетенции. Проявлять терпение и доверие.
Создавать, а не копировать.
«Слизать» очередной сайт, рекламу или продукт, как у конкурента, – это не к нам. Сотрудничество с творцами и мастерами своего дела, а не просто барыгами.
Вовлеченность.
Готов ли клиент инвестировать свое время и мозги, чтоб помочь себе совместно с нами сделать свой бизнес лучше и прибыльней? Или только отмашка деньгами?
Вклад в мир.
Какой фундамент закладывает наш клиент в свой бизнес – одни лишь деньги или нечто большее? Что им движет? Его бизнес созидательный или разрушительный?
Мои личные ценности тесно связаны с ценностями маркетингового агентства.
С кем мы не работаем:
1. Не работаем с клиентами, которые рассказывают нам, как нужно выполнять свою работу.
2. Не работаем за бесплатно. За лиды и % от продаж. За исключением благотворительных проектов.
3. Не работаем с клиентами, которые не доверяют нам, не держат слово и не ценят свое и наше время.
4. Не работаем с клиентами, для которых основной критерий уровня и профессионализма – большой навороченный офис, огромный персонал и награды за креативность.
5. Не работаем с клиентами, которые не любят свое дело и не компетентны в нем.
Понимание своего нецелевого клиента поможет вам сохранить рекламный бюджет и нервы.
Авторская позиция позволяет придать вам уникальность и неповторимость, сделать так, что вас невозможно будет скопировать. Можно скопировать отдельные элементы бизнеса, идею рекламы или продукта, но вашу личность, ценности и философию скопировать
Авторскую позицию хорошо раскрывать через историю. Хочешь заинтересовать человека, расскажи ему историю.
Вот, на мой взгляд, обязательные темы историй для трансляции своей авторской позиции.
5 историй авторской позиции:
1. Кто я как специалист?
В этом формате вы говорите о себе как мастере своего дела, почему вы решили заняться этой профессией, ваш путь к этому. О событиях, повлиявших на ваше становление, об учителях и людях, оказавших на вас определенное влияние, и т. д.
2. Чем я могу быть полезен?
Здесь вы уже рассказываете о своих компетенциях, понимании проблем и потребностей вашей целевой аудитории. Чем вы готовы помочь? Приводите примеры и кейсы своих клиентов. И почему выбрать нужно вас как профессионала?
3. Мое виденье рынка.
Это то, как именно вы представляете себе индустрию и рынок в правильном формате, их уровень и развитие.
В свое время наше агентство активно продвигало идею сайта как онлайн-бизнес-модели, а не набора кодов, текста и картинок. И идею комплексного развития бизнеса «Продукт – Реклама – Площадка – Персонал», что каждый элемент системы – незаменим, все они влияют друг на друга и на прибыль компании. Позже я эту идею расширил до системы BRANDHERO.
4. Мой враг и союзник.
У каждого человека есть группа людей, течений, взглядов, подходов, против которых мы выступаем и которых мы поддерживаем. Напишите, во что вы верите и за что сражаетесь.
Не рекомендую в качестве «врага» выбирать конкретную компанию и бренд. Выберите конкретное явление или качество в вашей сфере или рынке. Не боритесь, а выступайте за. Борьба порождает еще больше борьбы.
В блинной «РЕПКА» мы выступаем за здоровую живую еду по древней рецептуре. Но мы не обливаем грязью тех, кто готовит нездоровую пищу. Ведь у человека всегда есть выбор, предоставьте ему такую возможность.
Если вы психолог, вашим врагом могут быть гнев и обида. Вы рассказываете историю, как их побороть терпением и любовью.
Бизнес-консультант может «бороться» с общей некомпетентностью рынка, предлагая свою модель его развития.
Крупные международные бренды ловко используют этот прием и создают искусственные договорные войны, чтобы взбудоражить поклонников с обеих сторон и вызвать новую волну активности и интереса к бренду. Это активно используется в автоиндустрии, банковской сфере, сфере продуктов питания и общепита.