Делопроизводство. Подготовка служебных документов, Демин Юрий

Делопроизводство. Подготовка служебных документов

на обложку

Демин Юрий

Шрифт:

Пример

нейтральной характеристики начальника отдела маркетинга

В должности начальника отдела маркетинга – с октября 2005 года. Должностные полномочия руководителя структурного подразделения исполняет в целом успешно и профессионально, периодически проявляя разумную инициативу.

Возглавляет работу отдела маркетинга и руководит им достаточно эффективно. В течение 2006 года отдел решал свои задачи с хорошим качеством, выполняя плановые показатели по объему и росту производительности труда, за исключением 2-го квартала года.

В работе старается придерживаться демократического стиля руководства, однако задачи между подчиненными порой распределяет неравномерно, формулирует их не всегда четко. Отмечаются отдельные упущения в вопросах профессиональной подготовки персонала отдела, в особенности в звене коммерческих агентов. Имеющаяся в отделе система материального стимулирования требует модернизации.

Разработку маркетинговой политики предприятия организует на основе анализа потребительских свойств продукции, результатов прогнозирования спроса, при этом изучение рыночной конъюнктуры проводит недостаточно глубоко. Проведением исследований факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия,

руководит недостаточно энергично; данные, отражающие соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, анализирует от случая к случаю. Вместе с ведущими специалистами отдела участвует в разработке проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, выявлении новых рынков сбыта.

В целом уверенно координирует и контролирует деятельность функциональных подразделений отдела. Проводит планомерную работу по актуализации банка маркетинговых данных, совершенствованию методов их обработки. Организует надлежащее изучение мнения потребителей о выпускаемой (реализуемой) предприятием продукции, однако подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества проводит, как правило, с превышением установленных сроков. Организационно-методическое руководство дилерской сетью нуждается в дальнейшем совершенствовании.

Обеспечивает недостаточно продуктивное участие отдела в разработке предложений и рекомендаций по совершенствованию потребительских характеристик продукции, расширению ее ассортимента. Контроль за своевременным и полным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, осуществляет формально. Прочие полномочия начальника отдела исполняет в основном добросовестно и ответственно. Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает урывками, новыми знаниями в области маркетинга овладевает недостаточно глубоко. Имеет пробелы в технической подготовке (слабо знает прикладное программное обеспечение, используемое отделом). Передовой опыт в области маркетинга знает, но не всегда эффективно применяет имеющиеся знания на практике.

К выполнению должностных полномочий начальника отдела относится ответственно, добросовестно. Обладает хорошей работоспособностью, при этом не всегда правильно выделяет в работе главные направления. Аккуратен, опрятен. Физически здоров.

При внезапных изменениях в деловой обстановке действует нерешительно, влияние формирующих ее факторов оценивает не всегда адекватно. Управленческие решения принимает в основном верные, но организует их реализацию недостаточно четко. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в том числе документированной, владеет удовлетворительно. С коллегами поддерживает деловые, корректные отношения. Проявляет о подчиненных заботу, пользуется у них авторитетом. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает недостаточно сдержанно, над имеющимися недостатками работает бессистемно.

ВЫВОДЫ

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Целесообразно направление на повышение квалификации без отрыва от исполнения должностных обязанностей.

Глава 48 Аттестационный лист

Аттестационный лист – документ, в котором фиксируются сведения, отражающие ход и результаты аттестации сотрудника. Форма документа определяется нормативными правовыми актами либо локальными актами компании.

Как правило, аттестационный лист готовит секретарь аттестационной комиссии. Аттестуемый сотрудник должен быть ознакомлен с содержанием документа под роспись. Аттестационный лист, подписанный секретарем, представляется членам аттестационной комиссии. Завизированный членами комиссии (включая председателя) документ представляется на рассмотрение директору компании для принятия мотивированного решения о дальнейшем деловом предназначении аттестуемого сотрудника – его переводе на другую должность (работу), направлении на повышение квалификации и т. п.

В аттестационном листе отражаются:

♦ основные персональные данные аттестуемого;

♦ вопросы, заданные аттестуемому в ходе заседания аттестационной комиссии, а также ответы на них;

♦ сведения, отражающие степень соответствия аттестуемого основным критериям профессиональной пригодности [203] ;

♦ предложения и рекомендации аттестационной комиссии;

♦ решение аттестационной комиссии.

Документ оформляется на бланке компании либо на листе писчей бумаги [204] .

Пример документа представлен ниже.

НАИМЕНОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ (ОРГАНИЗАЦИИ, УЧРЕЖДЕНИЯ) В СООТВЕТСТВИИ С УЧРЕДИТЕЛЬНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ

АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ

№ 00000000 00.00.0000

1. Фамилия, имя, отчество аттестуемого сотрудника __________________

____________________________________________________________.

2. Наименование должности (порученной работы) на момент аттестации __

____________________________________________________________.

3. Стаж работы общий ________, в том числе работы в компании _______.

4. Решение предыдущей аттестации ______________________________

____________________________________________________________.

5. Вопросы к аттестуемому и краткие ответы на них:

5.1. ________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________.

5.2. ________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________.

5.3. ________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________.

5.4. ________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________.

6. Степень соответствия сотрудника квалификационным требованиям по фактически занимаемой должности (выполняемой работе): (нужное подчеркнуть) соответствует полностью, соответствует в основном, соответствует не полностью, не соответствует.

7. Результаты участия сотрудника в решении поставленных перед соответствующим

структурным подразделением компании задач: (нужное подчеркнуть) отличные, хорошие, удовлетворительные, неудовлетворительные.

8. Общая эффективность работы сотрудника за аттестационный период, его отношение к порученному делу: (нужное подчеркнуть) высокая, близкая к высокой, умеренная, низкая.

9. Полнота и качество выполнения сотрудником рекомендаций предыдущей аттестации: (нужное подчеркнуть) выполнены, в основном выполнены, выполнены частично, не выполнены.

10. Полнота и качество выполнения сотрудником должностной инструкции (инструкции по виду деятельности), приказов и распоряжений руководства компании, указаний и поручений своего непосредственного начальника: (нужное подчеркнуть) высокие, близкие к высокой, умеренные, низкие.

(оборотная сторона аттестационного листа)

11. Наличие у сотрудника неснятых дисциплинарных взысканий, случаев

привлечения к материальной ответственности: (нужное подчеркнуть) не имеются, имеются (в последнем случае указать, какие, когда и за что) _________

____________________________________________________________.

12. Наличие у сотрудника специальных знаний, умений и навыков для надлежащего исполнения своих должностных полномочий (порученной работы):

не имеются, (нужное подчеркнуть) имеются (в последнем случае указать конкретно) _____________________________________________________.

13. Состояние здоровья сотрудника (указывается при необходимости – со ссылкой на надлежащим образом оформленные документы) _____________

_____________________________________________________________

____________________________.

14. Отсутствие в отношении сотрудника ограничений, препятствующих

надлежащему выполнению должностных полномочий (порученной работы):

(нужное подчеркнуть)

не имеется, имеется (в последнем случае указать конкретно) ______________________________________________________

____________________________.

15. Предложения и рекомендации, высказанные аттестационной комиссией:

____________________________________________________________.

РЕШЕНИЕ КОМИССИИ:

___________________________________________________________

_____________________________________________________________

Результаты голосования: «за» – _______, «против» – _______, «воздержались» – ________.

Председатель