Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
литературный язык;
просторечные слова и выражения;
территориальные и социальные диалекты;
жаргоны.
Литературный язык - это язык образцовый, его нормы считаются
обязательными для носителей языка.
Просторечие может быть охарактеризовано как отклонение от
литературной нормы. Указанные отклонения могут возникать по разным
причинам, но главным образом определяются недостаточным
владением литературным языком. Это язык малообразованных
Территориальные диалекты (местные говоры) - устная разновидность
языка ограниченного числа людей, живущих на одной территории.
Социальные диалекты - диалекты отдельных групп, порождаемые
социальной, сословной, профессионально-производственной, возрастной неоднородностью общества.
Жаргон включает сленг и язык арго.
Как средство общения язык обслуживает все сферы общественно-
политической, профессионально-деловой, научной и культурной жизни.
Язык - это система фонетических, лексических, грамматических
единиц, являющаяся средством общения людей и выражения ими
своих мыслей, чувств, желаний и намерений. В деловом
взаимодействии используется официально-деловой стиль языка.
К основным функциям языка в общении относятся: а) конструктивная (формулирование мыслей);
б) коммуникативная (функция обмена информацией); в) эмотивная (выражение отношения говорящего к предмету речи
и непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); г) воздействие на адресата (делового партнера).
Язык реализуется в речи и только через нее выполняет свое
коммуникативное предназначение. Речь - это внешнее проявление
языка, это последовательность единиц языка, организованная и
структурированная по его законам и в соответствии с потребностями
выражаемой информации. В отличие от языка речь можно оценивать
как хорошую или плохую, ясную или непонятную, экспрессивную или
невыразительную и т. п.
Так, например, правовые нормы не могут существовать иначе как в
определенных языковых формах. В праве язык несет особую, специфическую функцию, которая определяется назначением права
регулировать общественные отношения. Доводя волю законодателя до
сведения юридических и физических лиц, право через язык
целенаправленно воздействует на сознание людей, побуждает их вести себя
Должным образом. И это главное. Следовательно, основная функция
языка права - это функция долженствования. Юрист использует
языковые средства при выполнении профессиональных обязанностей, например, при подготовке различных постановлений и обвинительных
заключений, договоров и соглашений, при вынесении решений и
приговоров (“производство
приговорил”, “признать невиновным”). Функция долженствования
проявляется и в таких юридических документах, как завещание, уведомление, повестка, запрос, отношение, поручительство, представление, подписка о невыезде, определение и др.
В устной речи (например в диалоге следователя и допрашиваемого, судьи и допрашиваемого, а также в обвинительной речи прокурора и
защитительной речи адвоката при оценке доказательств, при
юридической квалификации действий подсудимого и выборе меры наказания), так же как и в письменной, функция долженствования является ведущей.
Речевое мастерство проявляется не только в культуре речи
специалиста, но и в умении найти наиболее точное, а следовательно и
наиболее подходящее для конкретного случая и стилистически оправданное
средство языка. Речевое мастерство предполагает также искусное
владение всеми речевыми жанрами: от реплики или комментария до
лекции, доклада, информационного сообщения, публичной речи.
М. Монтень в своих “Опытах” отмечает: “Дар речи - одна из
самых удивительных и самых человеческих способностей. Мы
настолько привыкли постоянно пользоваться этим чудесным даром природы, что даже не замечаем, насколько он совершенен, сложен и загадочен.
У человека рождается мысль. Чтобы передать ее другому, он
произносит слова. Не удивительно ли, что акустическая волна, рожденная
голосом человека, несет в себе все оттенки его мыслей и чувств, достигает слуха другого человека, и тотчас все мысли и чувства становятся
доступными этому человеку, он постигает их потаенный смысл и
значение!” (Опыты. Книга 3. М.-Л., 1960, с. 152).
§ 2. РЕЧЕВЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Если одним словом можно сделать счастливым
человека, какой нужно быть скотиной, чтобы этого
слова не сказать.
Р. Роман
Никогда не используйте длинное слово, если
есть короткое.
У. Черчилль
Характер содержания делового взаимодействия зависит прежде
всего от речевых средств общения, которые образуют в
коммуникации существенную логико-смысловую линию.
Ведущей характеристикой современного делового стиля общения
является краткость и простота построения фразы, речевой
конструкции, использования бытовой ил и профессиональной разговорной
лексики, своеобразных речевых клише и штампов.
36
Для достижения намеченных деловых целей партнеры используют