Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
• предпочтение отдается количеству высказанных идей, а не их
качеству;
• идеи высказываются короткими предложениями;
• во время выдвижения идей, как уже было отмечено выше, запрещена их критика, неодобрительные замечания, иронические или
саркастические реплики;
• одобряются внешне и принимаются все высказанные идеи, причем
предпочтение оказывается не систематическому логическому
мышлению, а озарениям, необузданной и безграничной фантазии
самых разных направлениях;
• создается и поддерживается такая обстановка, в которой
допустимы шутка, каламбур и смех;
• высказанные ранее идеи любой участник мозгового штурма может
развивать, комбинировать, получать от них новые ассоциативные
комбинации;
• между участниками мозгового штурма поддерживаются
демократические и дружественные отношения;
• идеи могут выдвигаться без обоснования;
• допускается выдвижение заведомо нереальных, фантастических, шутливых идей.
Процесс генерирования новых идей, поощряемый ведущим, проходит, как правило, в течение 15-25 минут. Численный состав
группы 6-10 человек. Все идеи записываются на магнитофон или
стенографируются. Группа за сеанс может выдать более 100 идей.
Обязанности ведущего: во время генерирования идей
обеспечить психологическую поддержку участников и управлять
творческим процессом для расширения или сужения поля поисков; на
протяжении всего штурма вводить “генераторов” в состояние
максимальной творческой раскованности, душевного подъема, концентрации мысли на рассматриваемом объекте.
Задача “аналитиков”: развивать выдвинутые на этапе
генерации идеи для их конкретизации, обобщать идеи, осуществлять их
экспертизу.
Полная продолжительность мозгового штурма составляет
полтора-два часа со следующим регламентом.
– представление участников и ознакомление их с правилами, распределение на группы “генераторов” и “аналитиков” - 5-10 мин.; - постановка задачи ведущим и инструктаж с ответами на вопросы -
10-15 мин.;
– генерация идей - 10-15 мин.;
– перерыв - 10 мин.;
– анализ идей - 10-15 мин.;
– составление отредактированного списка идей - 10-15 мин.
439
Весьма повышают продуктивность мышления различные
мероприятия по психологической настройке и психоэвристическому
стимулированию: чай, кофе и другие напитки, негромкая фоновая
музыка, натуральный образец, макет или эскиз объекта, которые
требуется улучшить, и пр.
С помощью мозгового штурма целесообразно развивать лиц, занятых сбытом, научными исследованиями, финансовыми и
инженерными обязанностями, маркетологов и специалистов
§ 2. МЕТОД СИНЕКТИКИ
Синектика - наиболее сильная из созданных за рубежом методик
психологической активизации творчества - является дальнейшим
развитием мозгового штурма. Она предложена американским
изобретателем и исследователем методологии творчества В. Дж. Гордоном в 1944 г.
Слово “синектика” в переводе с греческого означает “совмещение
разнородных элементов”.
Цель синектики - направить спонтанную деятельность головного
мозга и нервной системы на исследование и преобразование
проектной проблемы. Организация проведения сессии синектиков
(синектического заседания) заимствована из мозгового штурма, однако отличается от него использованием некоторых приемов
психологической настройки, в том числе очень активным применением аналогий.
Группа синектики - 2-3 специалиста со стороны, представляющие разные профессии, несколько работников основной
организации, обладающих гибким мышлением, имеющих широкий
диапазон знаний и большой практический опыт. Желательны контрастные
психологические типы участников.
Группа синектики использует аналогии в качестве средства для
ориентирования своего спонтанного мышления на поставленную
проблему. При этом используются аналогии следующих четырех типов: • ПРЯМЫЕ АНАЛОГИИ. Их часто находят в биологических
системах, решающих сходные проблемы (“А как решаются задачи, похожие на данную?”);
• СУБЪЕКТИВНЫЕ (ЛИЧНЫЕ) АНАЛОГИИ. Например,
конструктор старается представить себе, как можно было бы
использовать собственное тело для достижения искомого результата; • СИМВОЛИЧЕСКИЕ АНАЛОГИИ - это поэтические метафоры и
сравнения, в которых характеристики одного предмета
отождествляются с характеристиками другого. В частности ставится задача: “Сформулируем образное определение сути проблемы в двух
словах, в одной фразе”, например “дерево целей”; • ФАНТАСТИЧЕСКИЕ АНАЛОГИИ. Используя их, необходимо
представить себе вещи такими, какими они не являются, но каки-
440
ми мы хотели бы их видеть. Например, “хочется, чтобы дорога
существовала лишь там, где ее касаются колеса машины”.
Процедура проведения синектики
Синектика начинается с формулировки проблемы. После
определения основной формулировки проблемы начинается дискуссия, цель которой - очищение от очевидных решений. Члены группы
выясняют свои взгляды на очевидные решения, которые едва ли