Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

шенства», Боба Уотермана, — и он предложил свою искреннюю

поддержку. (Спасибо, как всегда, Боб.)Супер! 531

Забудем про McKinsey . Куда важнее осознать, что в наших

«реакциях» как на трагедию, так и на возникшую возможность

ПЕСНЯ БУМЕРА

Из печатной рекламы BMW , сентябрь 2009 г.:

Восторг

Это слово лежит в основе создания нашей компании.

Ни от кого не зависит.

Никому, кроме водителя, не подчиняется.

Мы не просто

делаем автомобили.

Мы — создатели эмоций.

Мы — адепты бурного восторга, трепета и мурашек по коже, смеха, улыбок и слов, которых вы не найдете в словаре.

Мы — это восторг от вождения.

Никакая другая автомобильная компания не имеет такой истории, как наша.

Умножьте нашу страсть, разделите наше ви дение.

Инновации — наш хребет, а Восторг — наше сердце.

Мы ни на шаг не отойдем от цели — вызывать Восторг. Мы будем

пестовать ее.

Мы сделаем Восторг интеллектуальнее. Мы будем давить на него, проверять его, ломать его — а затем заново создавать.

Сделаем его более эффективным, более динамичным.

Мы дадим людям мира ключи от Восторга, и они возьмут его в дорогу.

И в то время как другие пытаются обещать все, мы обещаем только

одно.

Самое личное, самое желанное и самое человеческое из всех ощу-

щений.

Это рассказ о BMW .

Это рассказ о Восторге.

А вы можете сказать то же самое про свой проект модернизации

технологического процесса? 532 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

определение «достаточно хороший» отнюдь не блестящий вы-

бор, с которым стоит идти по жизни.

А как вы посмотрите на мое наскоро состряпанное альтерна-

тивное определение… «захватывающий дух»?

Итак, можете ли вы оценить сегодняшнюю главную «рутин-

ную задачу» как заслуживающую… Медали за Сертифицирован-

ную Способность Захватывать Дух?

(Уверен, вы скажете, что я живу в мире грез. Ведь столько всего

нужно просто делать — и не надо никаких «ахов». Согласен, это

очевидная истина и естественное положение вещей. И тем не ме-

нее главная идея этой книги — маленькие вещи, которые факти-

чески вовсе не маленькие, т. е. мы говорим о так называемых ме-

лочах, которые на деле «захватывают дух». Это могут быть и син-

гапурские двухцентовые конфеты на стойке иммиграционной

службы (глава 131), и сила «простого» «спасибо». Осознанно при-

меняемые, эти «мелкие знаки внимания» в совокупности и со-

ставляют разницу между успехом и провалом в любом деле —от обслуживания столиков до выдвижения кандидатуры на пост

президента Соединенных Штатов. Короче говоря, я искренне по-

лагаю,

что чуть ли не все что угодно можно сделать… «захваты-

вающим дух».)

Если сомневаетесь, задайте «по умолчанию» стандарт Стива

Джобса . Спросите себя: какое место займет ваш продукт или про-

ект на шкале, где верхнее деление соответствует стандарту

Стива…

Безумно Великий!

Ну и какое?Супер! 533

151. Экстремизм

при достижении

СУПЕР — не порок

Корпорации рушатся так же легко, как падают выстроенные

в ряд кости домино. Топ-менеджеров увольняют рекордными

темпами. Почему? Пошаговые решения в быстро меняющиеся

времена редко, если вообще, работают.

Эта аксиома в равной степени относится и к крупному пред-

приятию, и к маленькой бухгалтерской конторке из двух чело-

век. И ко мне. И к вам. Посмотрите на Завтрашний День в еже-

дневнике. Или на сегодняшний — без разницы. Найдите и под-

черкните что-либо — что угодно — в ежедневнике, что отражает

маленький шаг в сторону чего-либо экстремального. Чего-либо

крупного. Чего-либо монументального. (И если там ничего та-

кого и в помине нет, то пусть вас это сильно озаботит!) Спросите себя, как вы намереваетесь поднять свой «порт-

фель» на следующий уровень… и еще на уровень выше. Для на-

чала можно сделать следующее.

• «Всенепременно» пообедайте на этой неделе с потенциально

важным / интересным новым другом / коллегой.

• Пересмотрите проект — сегодня! — с целью усилить его но-

визну. Затем сделайте первый новый шаг — сегодня! Спросите

себя: «Могу ли я представить себе, что разговариваю

об этом проекте — с потенциальным работодателем

или клиентом — через два года?» Если шансы покажутся

вам низкими, продолжайте пересматривать проект.

• Создайте Общество Радикалов («Экстремистов»?) — нефор-

мальную группу по взаимной оценке проектов на предмет

их дерзости.534 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Экстремизм в политике по большей части омерзителен.

Экстремизм в бизнесе — необходимость.

ОТШЛИФУЙТЕ ЭТУ ИДЕЮ…

Идея «портфеля» представляется весьма мощной. Ваш набор из де-

сяти самых последних заданий (отдельных, различных проектов, ре-

зультаты которых легко описываются) — это ваш «портфель». И текущий

список из пяти действующих проектов — это тоже ваш портфель; то же

самое можно сказать и о наборе слайдов с работами художницы, ко-

торый она отсылает владельцу или директору галереи. «Управляйте»