FYI. Книга для Вашего Развития
Шрифт:
В непосредственных проявлениях дипломатичности (доклад на совещании) нужно уметь понимать невербальные сигналы. Распространенные сигналы, которые должны вас насторожить: если человек меняет положение тела (особенно – когда отворачивается), сидит (стоит) скрестив на груди руки, имеет стеклянный взгляд или многозначительно смотрит на чьи-то часы, черкает в блокноте, постукивает пальцами или карандашом, смотрит в окно, хмурит или поднимает брови. Если заметили такие проявления – сделайте паузу. Задайте вопрос. Спросите, насколько хорошо воспринимается материал. Задайте краткую «контрольную»
Горячие защитники «твердых» взглядов обычно не слишком политически успешны. С самого начала ставьте под сомнение собственные взгляды. Оставляйте другим некоторый простор для «творчества». Сначала подготовьте логическое обоснование. Будьте готовы отразить аргументы, что ваши цели – менее важны, чем их. Большая часть политической шумихи провоцируется резкими заявлениями.
Выборочная дипломатичность. Существует ли такая группа или группы, с которыми вы испытываете больше сложностей с точки зрения дипломатии? Такое происходит из-за того, что они вам не нравятся или вы чувствуйте себя неуверенно с ними? Чтобы облегчить свое взаимодействие с проблемными группами, поставьте себя на их место. Устраните все «нравится – не нравится; согласен – не согласен». Спросите себя, что бы вас заставило действовать подобным образом. Чего, как вы полагаете, они пытаются достичь? Установите взаимопонимание. Отношения можно поддерживать только тогда, когда обе стороны готовы что-то для этого сделать. Выясните, чего хотят они и изложите, чего хотите вы. Заключите своеобразную сделку.
Сводите к минимуму и предельной конкретности конфликты политического характера. Чем абстрактнее конфликт, тем он менее управляем. Отделяйте людей от проблемы. Приступайте к проблеме, рассматривая ее сущность, а не сущность человека, преподнесшего проблему. Избегайте прямых обвинительных замечаний; опишите проблему и ее возможные последствия. Если вы не можете сойтись на варианте решения, сойдитесь хотя бы на последовательности дальнейших действий; или же, согласитесь по нескольким пунктам, а другие занесите в список оставшихся к рассмотрению. Это позволяет сдвинуть дело с мертвой точки.
Гибкость по отношению к процессу. Всегда имейте план атаки, а также план «ликвидации последствий». Будьте готовы к немедленным изменениям. Ожидайте неожиданного. Дипломатически одаренные люди обычно очень гибки. Их больше интересует то, чтобы добиться цели, чем то, чтобы остаться верным своему представлению о собственном «я».
Политика – это не цель, а средство. Не результат, а процесс. Такой сильный акцент был сделан на культивируемой ею фальши, что…политика стала олицетворением изощренного и хитроумного эгоизма, а не честной и искренней службы.
– Калвин Кулидж
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Alessandra, Tony, Ph.D. and Michael J O’Connor, Ph.D. The Platinum Rule. New York: Warner Books, 1996.
Ashkenas, Ronald N. (Ed.), Dave Ulrich, Todd Jick, Steve Kerr and Lawrence A. Bossidy. The Boundaryless Organization: Breaking the Chains of Organization Structure, Revised and Updated. New York: John Wiley & Sons, Inc., 2002.
Aubuchon, Norbert. The Anatomy of Persuasion. New York: AMACOM, 1997.
Dobson, Michael S. and Deborah S. Dobson. Enlightened Office Politics: Understanding, Coping With and Winning the Game – Without Losing Your Soul. New York: AMACOM, 2001.
Edel, T.R. Wake Me When It’s Time to Work: Surviving Meetings, Office Games, and the People Who Love Them. Houston, TX: Cashman Dudley, 1999.
Finkelstein, Sydney. Why Smart Executives Fail: And What You Can Learn From Their Mistakes. New York: Portfolio, 2003.
Hawley, Casey Fitts. 100+ Tactics for Office Politics. New York: Barrons Educational Series, 2001.
Janasz, Suzanne C., Karen O. Dowd and Beth Z. Schneider. Interpersonal Skills in Organizations. New York: McGraw-Hill/Irwin, 2001.
Kissinger, Henry. Diplomacy. New York: Simon & Schuster, 1994.
Korten, David C. When Corporations Rule the World. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2001.
Lareau, William. Dancing With the Donosaur: Learning to Live in the Corporate Jungle. Clinton, NJ: New Win Publishing, 1994.
Linsky, Martin and Ronald A. Heifetz. Leadership on the Line: Staying Alive Through the Dangers of Leading. Boston: Harvard Business School Press, 2002.
Machiavelli, NIccolo. The Prince. Translated by W.K. Marriott. Introduction by Herbert Butterfield [Abridge ed.]. Ann Arbor, MI: J.W. Edwards [1946] [1958, 1968]; New York: Bantam Books, 1984 (Reissue edition).
Manchester, William. On Mencken: Essays. New York: Knopf, 1980.
Parekh, Bhikhu. Gandhi’s Political Philosophy. Notre Dame, IN: University of Notre Dame Press, 1989.
Reardon, Kathleen Kelley. The Secret Handshake: Mastering the Politics of the Business Inner Circle. New York: Currency/Doubleday, 2001.
Roosevelt, Franklin D., Russell D. Buhite and David W. Levy (Eds). FDR’s Fireside Chats. Norman, OK: University of Oklahoma Press, 1992.
Silberman, Melvin L. and Freda Hansburg. Peoplesmart: Developing Your Interpersonal Intelligence. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2000.