Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Если на странице нет лиц, то внимание потребителя привлечет изображение. Как только наши глаза сосредоточатся на нем, мы начнем читать слева направо. Если ваши изображения расположены в правой части страницы, то потребителю нечего будет читать и он может отвлечься.
На рис. 15.15 показаны две страницы. В большинстве случаев страница справа демонстрирует худшие результаты. Страница слева содержит изображение в левой части, поэтому взгляд посетителя естественным образом переходит к тексту.
Рис. 15.15.
Если ваша реклама нацелена на страну, население которой читает справа налево, то нужно использовать обратный принцип. Убедитесь, что ваши изображения расположены так, чтобы потребители сосредоточивались на содержании.
Тестирование видео
Изображения и текст позволяют показать продукт. Видео дает возможность его продемонстрировать или привести примеры из жизни. Сначала изучите среду, в которой находится пользователь, чтобы решить, стоит ли запускать видео или нет.
Если посетитель на работе и его компьютер вдруг начнет воспроизводить звук, то он, вероятнее всего, сразу нажмет кнопку «Назад». Если человек дома или в закрытом офисе, то он вряд ли это сделает. Есть четыре способа протестировать видео:
• автозапуск с включенным звуком;
• автозапуск с выключенным звуком;
• без автозапуска;
• видео отсутствует.
Я тесно сотрудничаю с Google в работе над семинарами AdWords. Изначально целевая страница не включала видео (рис. 15.16).
Рис. 15.16. Целевая страница семинаров AdWords
Эти страницы были вполне эффективны в течение нескольких лет. Когда видеохостинг и пропускная способность усовершенствовались, я решил протестировать три версии. Одна не включала видео (см. рис. 15.16), во второй использовались только положительные видеоотзывы, а в третьей – еще больше отзывов (рис. 15.17), за которыми следовали ролики с моими интервью. Поскольку б'oльшая часть аудитории находится на работе, я решил не запускать видео автоматически.
Рис. 15.17. Видеоотзывы на целевой странице
В табл. 15.1 представлен набор показателей для тестовых страниц. Поскольку страница без видео послужила точкой отсчета, включать ее статистические данные не нужно. В обеих версиях используется одно и то же вступительное видео; отсюда одно и то же количество просмотров.
Табл. 15.1. Повышение коэффициента конверсии благодаря использованию видео
Интересно, что, заинтересовавшись отзывами, пользователи просматривали практически все. Мало кто останавливал видео. За исключением случаев, когда в процессе просмотра принимали решение о покупке и уходили со страницы, чтобы ввести данные своей кредитной карты.
В данном случае тестирование показало, что использование видео привело к повышению коэффициента конверсии. Можно протестировать много других элементов:
• сделать вступительный видеоотзыв, в котором говорит женщина;
• перед отзывами описать
• начать с короткого интервью, прежде чем перейти к отзывам.
Любое тестирование должно учитывать то, что вы узнали из предыдущих исследований. Тест сначала показал мне, что использование видеоотзывов приводит к значительному повышению коэффициента конверсии. Потом я узнал, что посетителям нравилось просматривать интервью, чтобы узнать о выступающем. Проводя тесты, можно узнать гораздо больше.
Обеспечение совместной работы объявлений и целевых страниц
Ваша целевая страница хороша настолько, насколько обеспечивает синергию с объявлением. Если оно не привлекает внимания или не создает надлежащего ожидания от целевой страницы, то даже совершенная страница приносит неутешительные результаты. Синергия должна распространяться не только на текстовые, но и на медийные объявления.
Демонстрация предложения на целевой странице
Если для своего объявления и целевой страницы вы используете разные цвета, темы и призывы к действию, это может запутать посетителей: они решат, что попали не туда, куда нужно. Компания eTrade создала хороший рекламный баннер (рис. 15.18) с простым призывом к открытию счета за считаные минуты.
Рис. 15.18. Баннер компании eTrade
Объявление легко читается. Его эффективность резко возрастала, когда пользователь нажимал на него и попадал на целевую страницу, включающую большинство его элементов (см. рис. 15.19).
Рис. 15.19. Целевая страница компании eTrade
В объявлении и на целевой странице используются одинаковые цветовая схема, цифры и преимущества. Пользователь знает, что попал на нужную страницу, и может легко совершить действие, подав заявку на открытие счета.
Обеспечение релевантности для вашей аудитории
Концепция взаимодействия объявления и целевой страницы применима не только к рекламе в AdWords, но и к остальным маркетинговым мероприятиям. Эти идеи могут повысить эффективность всех ваших каналов распространения рекламы.
Компания Delivery.com занимается доставкой еды на дом. Она придумала фантастическую маркетинговую идею для зимнего периода. Суть предложения в том, что чем холоднее на улице, тем больше бонусов вы получаете на свой счет (рис. 15.20) при заказе.
Рис. 15.20. Предложение компании Delivery.com, рассылаемое по электронной почте
Идея хороша, но эффективность кампании можно повысить. Во-первых, это письмо было отправлено многим людям, живущим на северо-востоке США. Однако погода в Питтсбурге, Вашингтоне, Бостоне и Нью-Йорке различна. Когда вы решаете, остаться дома или пойти куда-нибудь, погода на улице важнее, чем в другом городе. Но в рассылке учитывается температура в Центральном парке Нью-Йорка. Если бы вы жили в Бостоне и там было бы холодно, а в Нью-Йорке тепло, то предложение было бы для вас не очень актуально.