Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Что дальше? Пользователь ищет информацию о видах ипотеки и находит страницу, на которой описаны разные варианты кредитования. Если там также есть форма, то он, скорее всего, заполнит ее на странице, которая помогла ему лучше разобраться во всех возможностях.
Чтобы определить самый выгодный вариант, создайте таблицу, где описаны разные типы ипотеки, преимущества и недостатки каждого из них, а также есть раздел с призывом к подаче заявки на каждый конкретный вид ипотеки. Протестируйте страницы с формой и сравнительной таблицей, чтобы определить, какая приводит к более высокой общей прибыли. Кроме того, вы можете протестировать
Запросы о местном бизнесе
Здравый смысл подсказывает, что при использовании поискового запроса «переоборудование кухни в Питтсбурге» пользователя лучше направить на страницу, содержащую фотографии кухни до и после переоборудования. Но наем подрядчика – сложная задача. Все слышали истории о том, как люди нанимали подрядчика для перепланировки дома, спустя три месяца работы не были завершены, а бюджет превышен.
Используйте инструмент In-Page Analytics от Google Analytics для изучения своего сайта. Вы узнаете, на что жмут посетители, а также получите данные о конверсии, основанные на посещении пользователями конкретных страниц.
В случае с компанией-подрядчиком страница «О нас» может содержать информацию о том, что она работает уже 25 лет и состоит в Бюро по улучшению деловой практики [71] , а также положительные отзывы клиентов. Если компания использует инструмент Site Overlay, то она может обнаружить, что коэффициенты конверсии увеличиваются, когда кто-то просматривает страницу «О нас». У нее есть два варианта:
• переместить часть информации со страницы «О нас» на страницу, посвященную переоборудованию кухни;
71
Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau) – американская некоммерческая организация, основанная в 1916 году. Занимается распространением этических принципов бизнеса и защиты интересов потребителей. Прим. ред.
• направить трафик на страницу, посвященную переоборудованию кухни, и на страницу «О нас», а затем посмотреть, что приводит к лучшему результату.
Сайты узкой тематики
Если вы ведете поиск по теме «услуги няни в Вашингтоне (округ Колумбия)», вы ожидаете увидеть фотографию местности, пример резюме няни и форму, которую нужно заполнить, чтобы получить доступ к резюме или договориться о встрече.
Наем няни – непростое решение. Пользователь приводит незнакомого человека в дом и доверяет ему заботу о самом дорогом – детях. Его интересует не только ответ на вопрос «Могу ли я доверять сайту?», но и информация о самих нянях.
Необходимо повысить доверие посетителей к сайту. Использование страницы сегментации, содержащей два варианта, может привести к повышению коэффициента конверсии. Вариант 1 – ссылка «Для семей», ведущая к форме регистрации. Вариант 2 предусмотрен для нянь, желающих устроиться на работу. Он также показывает, что перед регистрацией няня должна пройти проверку и подтвердить уровень квалификации.
Такая страница показывает семьям, что няни должны иметь определенную квалификацию. Уровень доверия повышается. Однако самое интересное здесь то, что, если вы протестируете образцы резюме
Пользователи, проводящие поиск, уже находятся в процессе принятия решения о покупке. Они подумали о найме няни, проверке ее биографии, а также проблеме доверия. Однако посетители, кликнувшие на объявление в КМС, вероятно, пока не размышляли об этом. Следовательно, страница сегментации может обеспечить более высокий уровень конверсии для поисковой сети, а страница с резюме – для контекстно-медийной.
Тестирование страниц сегментации полезно, если ваш продукт подразумевает многоцелевое использование (рис. 15.9) или одни и те же ключевые слова вводятся разными типами пользователей.
Рис. 15.9. Страница сегментации загрузки Iomega
Тогда выберите один продукт и направьте на него часть трафика. Часто это будет тот, который чаще всего ищут пользователи, или товар с наибольшей маржой. Затем направьте часть трафика на страницу сегментации. Измеряйте результаты время от времени, чтобы определить, чт'o обеспечивает наибольшую общую прибыль.
Запросы, связанные с категорией товаров
Если пользователь ищет «мужские часы Seiko», то ожидает увидеть страницу, содержащую разнообразные часы этой марки для мужчин. Но слишком большое количество вариантов, как и слишком малое, может плохо сказаться на коэффициенте конверсии. Большинство людей может держать в кратковременной памяти только 5–7 элементов. Один – причина поиска. Второй – возможно, встреча, на которой нужно присутствовать через 15 минут. Тем самым остается место для обработки только 3–5 дополнительных элементов.
Если ваша страница категории содержит 20 видов часов, то пользователи могут подумать, что информации слишком много, и решить зайти позже, когда у них будет больше времени.
Вместо того чтобы отправлять кого-то на страницу категории, выберите 3–5 наиболее часто покупаемых мужских часов Seiko и поместите их на целевой странице. Многие потребители будут выбирать из этих вариантов, поскольку смогут легко разобраться с различиями в дизайне и функциях. В нижней части страницы поместите ссылку «Просмотреть все варианты часов Seiko». Тем самым вы позволите покупателям, желающим просмотреть все товары, увидеть все, сохраняя ограниченный набор вариантов.
Затем протестируйте страницу с ограниченным набором вариантов и сравните результаты с показателями вашей типичной страницы категории. Приводит ли ограничение числа вариантов к повышению коэффициента конверсии?
Брендовые запросы
Многие компании используют свои названия в качестве ключевых слов, а затем направляют трафик на домашнюю страницу. Это не только пример навигационного запроса, но и пустая трата денег. Компания должна занимать первое место в естественной выдаче по своему названию, и потребители могут найти ее разными способами. Однако если конкуренты покупают ваше название, вам тоже нужно его купить, чтобы не потерять трафик. Но не обязательно направлять его на домашнюю страницу.