Как оказывать влияние. Новый стиль управления
Шрифт:
Энергия: искусство позитивной релаксации
Одни люди излучают энергию, а другие – равнодушие. Энергичные люди движут миром; апатичные люди плывут по течению, а потом жалуются на это. Влиятельным людям необходима энергия: для достижения целей нужно постоянно подталкивать людей, а также преодолевать естественную косность и инертность организаций. Если не приложить усилий, эта косность будет мешать вам во всем.
Для того чтобы сохранять энергичность и преданность делу, необходимо верить в то, что вы делаете. Если вы считаете свою работу важной для себя, для организации или общества, то сумеете
Есть несколько нехитрых способов, которые помогают любому человеку быстро восполнить энергию без помощи кофеина, сахара и других стимуляторов. Самое простое – расслабиться и принять правильную позу. Вы можете сделать это даже перед началом собрания. Чем серьезнее собрание, тем важнее расслабиться: мы неизбежно напрягаемся перед значимым событием. Напряжение – очень заметная и разрушительная сила. Когда мы напряжены и волнуемся, это передается другим людям, вызывая у них подозрение. Если мы расслаблены и уверены в себе, окружающие нам склонны доверять.
Вы можете расслабиться, начиная с головы. Расслабьте плечи, чтобы не походить на горбуна Квазимодо. Расслабьте мышцы шеи. Перестаньте скрипеть зубами (улыбаться разрешается). Выпрямите спину. Разожмите кулаки и расслабьте пальцы. Встаньте и перенесите вес на пальцы ног: представьте, что под пяткой можно просунуть лист бумаги. Дышите глубоко, чтобы заполнить легкие кислородом. Проделав эти упражнения, вы почувствуете, как наполняетесь энергией, ваш голос звучит спокойно, а вы сами выглядите уверенным и расслабленным.
Энтузиазм: искусство визуализации успеха
В Великобритании энтузиазм часто воспринимается как нечто ненормальное. В некоторых организациях свирепствует цинизм. Из-за этого энтузиазм заметен еще больше. Если вам не хватает энтузиазма, то не ждите, что кто-то проявит его за вас. Если вы не верите в свою идею, никто в нее не поверит.
Потребовать от человека проявить энтузиазм – столь же бессмысленно, как приказать ему смеяться или радоваться. Это сложно изобразить. Отчасти энтузиазм рождается из веры в то, что вы делаете. Однако можно научиться повышать энтузиазм в нужный момент.
Процесс воздействия на людей – это целое представление: вы собираетесь добиться согласия человека или изменить его мнение относительно своей идеи и себя самого. Он не знает, как вы это сделаете: вы контролируете шоу. Наслаждайтесь им. Для того чтобы визуализировать его, представьте себе конец, начало и середину – именно в этом порядке. Представьте себе, как выглядит успех; что вы предпримете и как будете себя чувствовать к концу встречи. Это установка на успех, которая очень пригодится на встрече.
Представьте себе во всех подробностях начало, а затем середину: как будет выглядеть сцена, какими окажутся запахи, чувства; что вы сделаете и скажете, чтобы успешно начать обсуждение; представьте себе, как будете преодолевать возможные трудности, и какое наслаждение вас ожидает после успешного разрешения всех проблем.
Искусство визуализации предполагает очень подробный сценарий успеха, которому вы будете следовать. Это не факультативное упражнение. Оно критически важно. Если
Визуализация – стандартная техника высоких достижений в спорте. Взгляните на футболистов или регбистов: подготовка к удару, который длится всего секунду, занимает у них 20 секунд. Подготовка проходит в уме и заключается в визуализации действий и успешного результата. Они представляют, как их мяч попадает в ворота. Скромность не позволяет сказать, что именно они представляют себе между двумя стойками ворот: достаточно отметить, что это очень сильно мотивирует их.
Амбиции: искусство неразумного менеджмента
Молодой Александр унаследовал крошечное государство на задворках греческой цивилизации. Любой разумный государь признал бы этот факт и ограничился изучением философии и поборами с местных крестьян. Десять лет спустя молодой Александр стал Александром Великим, завоевателем мира. Великие не отличаются скромностью: кто-нибудь помнит его двоюродного брата Александра Разумного?
В бизнесе слово «амбиции» может быть ругательством: обвинять кого-то в амбициозности – значит упрекать в голом карьеризме, в преследовании исключительно личных интересов за счет всех остальных. Но бизнес-империи строятся не разумными людьми: никто в здравом уме не сразился бы с BA, UPS, ABC, IBM и General Motors во всем их блеске и могуществе. Не будь таких неразумных лидеров, как Майкл О’Лири, Фред Смит, Руперт Мердок, Майкл Делл и Киичиро Тойода, у нас никогда не было бы Ryanair, FedEx, Fox, Dell и Toyota.
Амбиции, касающиеся вашей компании, команды и всего, кроме вас самих, – это хорошо. Простую форму амбиции можно выразить вопросом: «Как к этому отнесутся боссы на два уровня выше меня?» Если ваша работа не производит никакого впечатления на них, вы не обладаете влиянием. Я понял это, когда впервые представил план продвижения совету директоров. Я был готов к любым вопросам о расходах, выплатах, логистике и других деталях, над которыми корпел. Но совет это не интересовало. Они хотели знать, позволит ли это поглотить другие бренды? Это укрепит или ослабит брендовый капитал? Можно ли воспроизвести это на международном уровне? Это были масштабные вопросы, на которые у меня не было ответов. Я мыслил не на том уровне: им требовалась стратегия, а у меня были только детали.
Если вы амбициозны, то должны определить план действий, который найдет отклик во всей организации, а не только в вашем отделе. В этом смысле влияние – как ваша кредитная карточка. Если вы превысите официальный кредит (полномочия и влияние) и справитесь с этим, то вам предложат расширить его (полномочия и влияние). У вас появятся более широкие возможности.
Быть амбициозным – значит быть неразумным, но выборочно. Вам нужно подталкивать и тянуть свою команду, чтобы она превзошла свои возможности. Это не значит быть жестоким к сотрудникам: они приобретут новые навыки и способности, только если их тянуть за собой. Конечно, существуют границы для неразумного менеджмента. Неразумный менеджмент исключает запугивание и унижение людей. Для того чтобы быть неразумными и амбициозными эффективно, менеджеры должны: