Как управлять корпоративным племенем
Шрифт:
4.5. Играть свой ранг
Иерархия отсутствует только тогда, когда вы смотрите в зеркало. Во взаимоотношениях она обязательно возникает. Уже в момент знакомства, часто при первом же рукопожатии вы чувствуете, кто в ваших отношениях будет вести, а кто – быть ведомым. Возможно, возникнет борьба за власть, или же совершенно ясно, кто будет доминировать, или это станет приятным сотрудничеством, полным симпатии и уважения. В дело мгновенно вступает сочетание высокого и низкого положения на «обезьяньей скале», власти и любви.
Двести тысяч лет эволюции сделали людей ужасно восприимчивыми к иерархии. Префронтальная кора – относительно поздно развившаяся часть мозга. Благодаря ей мы высказываем обдуманные суждения, основанные на аргументах, взвешенном восприятии и расспросах. Но древний племенной мозг нужен нам совсем для другого. Когда он вступает в дело, мы утрачиваем утонченность и политкорректность. Благодаря ему мы за десятую долю секунды составляем впечатление о том,
Иерархическая система масаи в Кении и Танзании характеризуется наглядно видным ранжированием. Прежде всего, имеет значение половая принадлежность. Мужчины и женщины проживают в отдельных хижинах; женщины также подвергаются обрезанию. Помимо этого, у мужчин есть строгое деление на три возрастные группы. У каждой из них свои задачи и обязанности. Чем ты старше, тем больше почета и уважения тебе оказывают. Жениться и владеть скотом мужчины могут лишь с тридцати лет. Переход в каждую следующую возрастную группу – это повод для масштабного ритуального празднования, во время которого головы переходящих на новую ступень полностью обривают, а тело расписывают. Самым высоким статусом обладают старики. Именно они принимают решения на совете старейшин. Воины масаи иногда меряются силами, устраивая адуму – соревнования по прыжкам в высоту, причем используют особую технику движений лодыжек, позволяющую очень высоко прыгнуть с места. Статус женщин можно увидеть по ожерелью; важную роль играет, в частности, его цветовая гамма: она показывает, состоит ли его обладательница в браке.
У харизмы и владения своим рангом есть один явный признак: они у тебя либо есть, либо нет. Но в то же время стремление установить иерархию – это качество, с которым можно научиться играть. Для нашего древнего племенного мозга очень важны невербальные сигналы и использование символов. Так что, подобно масаи, вполне можно, образно говоря, научиться высоко прыгать. Мы легко можем повлиять на мозг собеседника. Соотношение статусов, вашего и собеседника, можно изменить, просто сменив одежду, отведя плечи назад и улыбаясь чуть чаще или, наоборот, реже. Вы можете научиться влиять на свой статус.
Крайне важно, чтобы лидер умел играть со своим рангом. Чтобы он мог достигать согласованности, отступать и наступать как внутри племени, так и за его пределами, поскольку он является для внешнего мира номинальным лидером. Поэтому он должен научиться выстраивать отношения с другими лидерами вражеских (конкурентов) и дружеских (партнеры) племен. Исследования Питера Эджита (Peter Aget), свидетельствующие, что люди используют аналогичные обезьяньим невербальные сигналы, и Эми Кадди (Amy Cuddy) о воздействии позы, соответствующей высокому или низкому статусу, демонстрируют еще один интересный феномен. То, как именно человек предъявляет себя миру, заявляя о высоком или низком статусе, влияет не только на взаимоотношения с окружающими, но и на выработку гормонов. Ученые предлагали испытуемым занять позу, соответствующую высокому статусу, разведя руки и подняв их вверх (так называемую «позу силы»). Уже через две минуты был зафиксирован подъем уровня тестостерона у них в крови, в то время как концентрация гормона страха – кортизола – уменьшилась. Уровень тестостерона в крови может понизить одно лишь изменение положения ступней на земле. Играй свой ранг при этом буквально усваивается организмом и превращается во владей своим рангом.
4.6. Делиться своим рангом
Высокий статус обязательно предполагает ответственность. Если вы получили высокое положение на «обезьяньей скале», жизненную важность приобретает этичность мышления и предоставление возможностей другим: делись своим рангом. Это легче сказать, чем сделать: высокий статус вызывает зависимость, подобно наркотику, повышает уровень тестостерона и запускает выработку дофамина, и нам это нравится. Так что как лидер, вполне комфортабельно устроившийся на вершине «обезьяньей скалы», вы, возможно, знаете, что сменяемость руководства – это хорошая идея, но… послушайте, вы же очень неплохо справляетесь со своими задачами. Вы сидите у огня и наслаждаетесь всеми сопутствующими привилегиями. Кроме того, высокое положение часто делает людей слепыми к различиям
Власть развращает, а высокий статус дает привилегии. Лидер непременно должен научиться переключаться с «увеличенного масштаба» на «уменьшенный». Давайте представим себе видеокамеру. Когда вы делаете ею наезд, то смотрите на мир со своей точки зрения. Вы находитесь в центре событий, в своем собственном теле на «обезьяньей скале». Когда камера отъезжает, вы смотрите на себя как бы с вертолета. Вы видите себя и ситуацию объективно, почти диссоциируетесь, отстраняетесь от нее. На крупных планах вы как бы завешаны интересами, ярлыками, эмоциями и гормонами. Уменьшив масштаб, вы увидите потребности других и влияние вашего поведения на окружающих. Это можно также назвать способностью к рефлексии, но в данном случае она осуществляется с позиции извне. Вожди, которые хорошо умеют уменьшать масштаб, склонны быстрее корректировать свое поведение и четче видеть, что их интересы, вероятно, не самое лучшее для племени. Каждый лидер должен спрашивать себя не «Что я буду делать?», а «Что нужно племени?».
В статье «Барак Обама: антрополог у власти» (Financial Times, 2016 г.) описывается, как антропологическое прошлое Обамы определило его уникальность как президента Соединенных Штатов. Его мать была культурологом-антропологом и брала сына с собой в экспедиции. Как говорится в статье, это привело к тому, что он жил во множестве разных стран и воспитывался скорее как чужестранец, чем как местный житель. Именно поэтому он, став президентом, не разделял мнения о превосходстве США. В одной из первых зарубежных поездок в статусе главы государства он сам сказал об этом так: «Я верю в исключительность Америки. Однако подозреваю, что британцы верят в исключительность Британии, а греки – Греции». Глядя на вещи с некоторого расстояния, он умел видеть ситуацию с различных точек зрения.
Делись своим рангом также имеет отношение к этичности. К осознанию важности правильной политики, включающей заботу о планете, людях и прибыли [11] . Племенные вожди, как мы надеемся, заботятся не только о сегодняшнем дне, но и о следующем поколении, и поступают правильно. Каждое племя разработало свои способы оценки долгосрочных последствий принятых сегодня решений. В ходе промышленной революции мы, вероятно, частично утратили эту мудрость, между тем большинство организаций осознали, что не могут обойтись без долгосрочной перспективы. Сейчас становится абсолютно необходимым иметь четкую политику в отношении долгосрочных перспектив, а ответственное предпринимательство не менее важно, чем знак качества.
11
Имеется в виду «Концепция тройного развития», введенная в 1994 г. американским экономистом и предпринимателем Джоном Элкингтоном (John Elkington). Согласно ей необходимо принимать в расчет не только финансовые показатели, но также социальные и экологические результаты деятельности компании, а бизнес должен строиться на «трех столпах устойчивого развития» – это планета, люди и прибыль.
С заботой о планете
Индейцы-ирокезы думали вперед на семь поколений, прежде чем убить животное или спилить дерево, и задавали себе вопрос, хорошо ли это решение скажется на их потомках. Если нет, то они от него отказывались. Австралийские аборигены вообще не спиливали деревья для постройки каноэ, а просто отрезали кусок нужной формы от живого дерева эвкалипта, и оно продолжало расти.
Лидеры, высоко сидящие на «обезьяньей скале», как уже говорилось, имеют доступ к многочисленным привилегиям: хороший бюджет на повышение профессиональной квалификации, отличная сеть контактов, информация о влиятельных персонах и от влиятельных персон. Кроме того, многие лидеры обладали этими привилегиями еще до того, как сами заняли эту позицию. Например, родились в приличном районе, учились в хорошей школе, у них были умные или богатые родители либо они сами были очень умны. Еще очень помогают гетеросексуальные предпочтения, цвет кожи, как у большинства… и т. д. Часто мы считаем (да и сами лидеры тоже), что их выдвинули на этот пост за личные заслуги или огромные усилия. Это, конечно, необходимые условия, но, помимо них, роль играют разного рода привилегии, которые не обязательно связаны с личными усилиями и в определенной общественной ситуации придают более высокий статус, не предполагая никаких усилий для его достижения. Делись своим рангом касается также и организации доступа, в том числе и к вашим привилегиям. Просто потому, что это честно и хорошо для племени как единого целого.