Как управлять корпоративным племенем
Шрифт:
? Насколько легко или тяжело для вас попросить прощения?
Обобщите сказанное. Убедитесь, что на эти вопросы ответили все – и лидер, и помощник, и главное действующее лицо.
а. Извинительное стихотворение
Главное действующее лицо зачитывает свое извинительное стихотворение. Это может быть и вправду стихотворение, рассказ, песня, серия фотографий или видео. После этого все некоторое время хранят молчание. Затем фасилитатор разговора у костра просит присутствующих отреагировать. Главное действующее лицо выслушивает их реакции, но не вступает в диалог.
б. Главное слово: «простите»
На этом этапе главное действующее лицо рассказывает свою
в. Последний удар помощника
Помощник начинает действовать только по просьбе главного персонажа или когда тот забывает поделиться важной информацией или соображениями. Конечно, фасилитатор разговора у костра может спросить и присутствующих, есть ли у них дополнения к рассказу. Проследите, чтобы в этом случае не завязалась дискуссия с обвинениями, подчеркните, что у каждого может быть свое восприятие ситуации, и позвольте всем дополнить картину особенностями их восприятия случившегося.
г. Когда всё сказано
Главное действующее лицо может немного передохнуть и выслушать мнения собравшихся. Фасилитатор разговора у костра вступает с группой в беседу о сказанном. Вот вопросы, которые могут ему помочь:
? Какие моменты этого рассказа отозвались в вас и в других?
? Что хочет сказать главное действующее лицо?
? Есть ли еще кто-то, кто должен принести извинения в связи с этим рассказом?
Кульминация этого разговора у костра с принесением извинений – это момент, когда вы решаете, что делать дальше. Обычно это отличный повод сделать перерыв. Но не слишком долгий, ведь это будет очень неприятно для главного персонажа. Направляйте дальнейший разговор с помощью следующих вопросов:
? Главному персонажу: «Чего бы вы хотели?»
? Группе: «Что вы думаете по поводу сказанного?»
Если однозначное решение должен принять лидер, используйте способ принятия решения африканского народного собрания (см. главу 7). Если главное действующее лицо может принять решение самостоятельно, позвольте ему высказаться. Если это общее решение, после разговора можно проголосовать и спросить меньшинство, чего ему не хватает, чтобы согласиться с решением большинства. Обговорите дальнейшие действия группы. Если людям надо еще какое-то время подумать, условьтесь о принятии окончательного решения.
Произошедшее затронуло всех, не только главного персонажа. Просить прощения сложно. Пройдите чек-аут подходящим способом. Вот вопросы, которые можно использовать:
? Каково было услышать этот рассказ / рассказать эту историю?
? Каково было услышать/принести извинения?
? С какими мыслями вы уходите?
? Что еще вы хотите сказать другим членам группы, чтобы завершить разговор по-доброму?
Итак, всё сделано. Группа разошлась. Остались только фасилитатор, главный персонаж и его помощник. Пришло время рефлексии. Каково это было? Какие чувства остались? На что вы сейчас надеетесь? Как все прошло? Что оказалось удачно, а что могло бы быть лучше? Как мы помогли друг другу или чем помешали? Есть ли еще что-то, за что нужно попросить друг у друга прощения?
Обдумайте произошедшее и договоритесь пообщаться через пару дней, чтобы выяснить, как обстоят дела.
Литература
Sawakazukijp (2006). The Last Samurai: Seppuku. https://www.youtube.com/watch?v=hcO4MMzdYE8.
Teikoku, G. (2012). (Garyoutensei) The Finishing Touch. https://www.youtube.com/watch?v=3LRLR6ytz6o.
15
Ставящие в тупик вопросы – молчаливое
15.1. А у вас такое бывало?
Дело застопорилось. Похоже, все уже сказано. Или нет? Вам кажется, что окружающие тормозят процесс. Каждый из них будто говорит на своем языке, вместо того чтобы пытаться понять остальных. Все эмоционально обмениваются мнениями, полны энтузиазма, но настоящее взаимопонимание… Вы и сами уже забыли, что это такое. Или, наоборот, вы очень уверены в своей правоте, но не можете убедить остальных. Сначала все сливается в сплошную какофонию, а затем снова воцаряется неловкая тишина. А между тем работа идет дальше, но фактически решения так и не приняты. Каждый застрял в рамках своего собственного мирка. Непростое, напряженное время. Помогите! Как быть дальше?
Вы хотите, чтобы люди высказывали свои проблемы, начали вести диалог и стали слушать друг друга. Существует особый путь выхода из тупика, кризиса или проблемы – это путь молчания. Вы знаете выражение «слово – серебро, молчание – золото»? В молчании таится то, что должно быть сказано. Ответ висит в воздухе, нужно его только уловить. Пришло время молчаливого собрания. Достаточно разговоров и обсуждений, нужно только вместе вслушаться в смысл вопроса в тишине. Общаться, но без слов. Странно? Да. Тревожно? Конечно. Неудобно? Это точно. Но все же… если хотите выйти из тупика, стремитесь к тишине. Вы готовы? Тсс…
15.2. Давайте познакомимся…
Джордж Фокс (1624–1691) рос в неспокойное для Англии время. После казни короля Карла I была провозглашена республика, произошел раскол церкви, и борьба за власть в церкви и государстве велась повсеместно. Былая стабильность пошатнулась, и воцарился страх перед чудовищным хаосом, который сеяло бесчисленное множество религиозных движений (а у них зачастую была еще и политическая программа). Джорджу исполнилось девятнадцать, он был пастухом, сапожником и сильно разочаровался в церкви. Он был одиночкой и искал смысл жизни. Досконально изучив Библию, в то время только что переведенную с латыни, Джордж отправился в путешествие по стране в поисках образованных людей, которые могли помочь ему в дальнейших изысканиях. Его злило лицемерие, с которым он сталкивался. В двадцать три года у него было видение: нежный голос прошептал ему: «Иисус пришел, чтобы учить людей напрямую…» Этот голос рассказал ему, что Бог есть в каждом человеке и постоянно с ним говорит. Чтобы услышать слова Господа и понять их, не требуются никакие вышестоящие инстанции. Они уже находятся в каждом из нас, надо только прислушаться. Больше не нужно обращаться к священнику, петь гимны и слушать проповеди – достаточно молча собираться вместе и прислушиваться к внутреннему свету, тому божественному началу, что есть в каждом из нас. Вопреки духу того времени Джордж провозгласил: тому, кто хочет получить Божье послание, священник больше не нужен. Каждый человек, неважно, мужчина или женщина, молодой или пожилой, белый или черный, способен получить озарение, сформировать свое мнение и поделиться с другими. Джордж организовывал молчаливые собрания, на которых можно было совместно слушать волю Божью и делиться мыслями.
Взгляды Джорджа пришлись по душе не всем, главным образом потому, что он провозглашал абсолютное равенство людей, поэтому на собраниях позволял выступать женщинам, каждому говорил «ты» и, обращаясь к богатым и власть имущим, не пользовался титулами. Его часто судили за богохульство, особенно когда он в очередной раз перебивал проповедь священника, говоря, что Библия не самый главный источник истины, но каждый сам может соприкоснуться с источником света. В суде Джордж отказался снимать шляпу перед судьей, потому что этого заслуживал только Господь. Судья кричал: «Вы должны трепетать от страха перед властью этого суда!» А Джордж отвечал: «Нет, это судья должен трепетать от страха перед всемогущим Господом Богом». Затем судья приговорил Джорджа к тюремному заключению и добавил в сердцах: «Ты что, квакер?!» (От английского слова quake – трепетать, то есть дословно – «трепетун».) Квакеров звали так, потому что они испытывали глубокое потрясение, трепет во время своих собраний; они нарушали правила и отвергали общепринятые нормы. А еще квакеры называли себя Друзьями (Друзьями Истины, Друзьями Бога).