Личность лидера
Шрифт:
Какими еще решениями данной проблемы мы могли бы воспользоваться? Что еще следует сделать? Что произойдет, если мы не найдем никакого ответа? А что случится, коль нам придется полностью изменить принятые ранее предположения? Наличие множества решений ускорит и облегчит нахождение подходящего варианта. Кроме того, у вас появляется возможность отойти от тех стандартных и не весьма эффективных подходов, которые применяли до сих пор ваши сотрудники. Итак, после того как вы закончили фиксировать все возможные пути преодоления возникшей проблемы, пришло время принимать окончательное решение. Это самый ответственный момент, поскольку многие люди зачастую отступают и принимают совсем не то решение, которое требуется, а именно приходят к выводу, что надо еще разок всё взвесить. Но только не вы! Вы не уклоняетесь от принятия решения! Ведь вам известно, что в 80% случаев любое решение лучше, нежели его отсутствие. Далее, когда выбор уже сделан, уточните свое решение, указав, кто именно и за что будет отвечать. Кто выполнит такую-то и такую-то работу? К какому сроку? В каком объеме? Многие дискуссии на тему решения проблемы кончаются чисто формальной договоренностью, после достижения которой все остается на своих местах.
Существует еще один метод, который ведет к эффективному решению самых разных, в том числе сложных, проблем. Он называется «мозговым штурмом» или «мозговой атакой» и требует участия целой группы сотрудников. Вот главные принципы проведения такой операции. Во-первых, требуется иметь точно сформулированный вопрос, ответ на который необходим для поиска практически приемлемых решений. Избегайте слишком общих формулировок. Будьте максимально конкретным: «Каким образом на протяжении последующих двенадцати месяцев достичь роста производительности нашей технологической линии на 12%?» Идеальное количество участников «мозгового штурма» составляет от четырех до семи. Привлечение менее чем четырех человек не обеспечит достаточного синергетического эффекта, в то же время присутствие более чем семи участников может внести хаос и замешательство. Идеальным вариантом будет дискуссия, которая займет не менее 15 минут и не более 45. Вначале установите, сколько времени будет длиться данный сеанс «мозгового штурма», а затем начинайте и заканчивайте его с точностью до минуты. Ваша задача — зафиксировать на протяжении указанного времени как можно больше идей.
При этом пусть вас не волнует их качество. Просто собирайте как можно больше различных идей, мыслей и подходов. Воздержитесь пока от оценки их практической пригодности. Позвольте, чтобы идеи текли свободно. Здесь хороша любая мысль. Преждевременная оценка заблокировала бы творческий азарт группы, вследствие чего всё мероприятие потеряло бы смысл. Никого не критикуйте и тем более не высмеивайте. Чем больше нетипичных, «безумных» идей появится во время сеанса, тем легче будет найти среди них нужное решение. Пусть один из членов группы протоколирует происходящее, чтобы потом имелась возможность обсудить все выдвинутые предложения. Тот, кто руководит дискуссией и ведет заседание, должен действовать в качестве катализатора, а также стимулировать каждого к умственным усилиям, даже если выдвинутая идея выглядит совершенно сумасшедшей.
Независимо от того, каким методом разрешения проблем вы воспользуетесь, раньше или позже вам придется принять окончательное решение. Вы уже поупражнялись в поиске различных подходов и имеете сейчас в своем распоряжении множество вариантов. Вспомните о том, что 80% всех решений вы должны }принимать немедленно и только 20% можете отложить на потом. Затем скажите: «Я не в состоянии сформулировать решение в данный момент, но буду готов к следующему четвергу до 12 часов». Такое точное определение предполагает, что вы действительно дадите ответ в установленный срок. Самое важное, чтобы всё это время вы были активны. Активность порождает обратную связь. Кроме того, она вынуждает вас к постоянному повышению квалификации, корректировке оперативных планов и систематическому продвижению вперед. Умение принимать решения является ключом к успеху, а его отсутствие ведет к неизбежному поражению. Для принятия решений необходимы уверенность в себе и убежденность в собственных силах. Как правило, любое решение лучше его отсутствия. Учеными проводилось сравнительное исследование сотрудников, которые быстро продвигались по службе, с теми, кого никогда в жизни не повышали. Как оказалось, единственное различие между ними состояло в том, что представители первой группы были способны к быстрому принятию решений и немедленному реагированию при возникновении новых ситуаций. Вторая группа боялась риска, критики, действовала слишком медленно и была не в состоянии решиться на что-то конкретное. Принятие решений — это зачастую вопрос привычки. Людьми, добивающимися успеха, отнюдь не обязательно должны быть те, кто всегда принимает верные решения, скорее, это такие личности, которые вообще полны решимости. Они постоянно действуют, принимают во внимание последствия, откликаются на новые вызовы, умеют менять курс действий и постоянно корректируют свои намерения. Запомните обязательную очередность: сначала обдумывание ситуации и ее тщательный анализ, затем — использование одного из методов решения проблем. Потом приходит время действий. Действуйте таким образом, словно вы вообще не допускаете и мысли о неудаче или поражении. Имейте мужество постоянно идти вперед и не бойтесь того, чего не знаете. Помните, что выдающихся людей характеризует готовность принимать самые трудные решения и действовать с полной уверенностью в собственные возможности. Один из моих жизненных девизов звучит следующим образом: «Действуй отважно — и невидимые силы придут тебе на помощь». Ваш успех зависит от умения анализировать проблему, принимать решения и действовать. Перечисленные факторы в большей степени, нежели что-либо иное, предопределяют вашу уверенность в себе, чувство собственной ценности и гордость своими достижениями.
А теперь выполните те упражнения в конце книги, которые относятся к восемнадцатой главе.
19
Позаботьтесь о росте популярности
Как я уже упоминал, нет более важного условия счастья и успеха, чем ваш межличностный интеллект — умение контактировать с другими людьми. Исследования показывают, что 85% счастья в жизни приносят добрые отношения с окружающими. Поэтому с вашей стороны будет большой ошибкой всё время концентрироваться на внешних проявлениях успеха и забывать, что решающее
В значительной степени ваш успех предопределяется вашей индивидуальностью. Она существенна для таких вопросов, как ваше профессиональное положение, денежные доходы, возможности продвижения по службе и даже та помощь, на которую вы можете рассчитывать. Ваша индивидуальность и порождаемое ею «излучение» чрезвычайно важны! Можно, не колеблясь, утверждать, что открытых людей с позитивной психологической установкой принимают на работу в первую очередь и увольняют в последнюю. Всё больше фирм при найме сотрудников руководствуются психологической установкой личности. Чем больше контактов вы поддерживаете с окружающими, тем более счастливую и активную жизнь ведете, а это, помимо всего прочего, полезно для здоровья. Чем лучше вы себя чувствуете, тем больше энергии вкладываете в профессиональную деятельность. Кроме того, доказано, что умение общаться с людьми позитивным образом влияет на жизненные ожидания. Люди, по-настоящему увлеченные своей профессиональной деятельностью и поддерживающие оживленные контакты с окружающими, живут гораздо дольше, нежели мизантропы. Вы должны проводить время с теми людьми, которых любите и которые любят вас. Тех, кто ведет разностороннюю общественную жизнь, характеризует стабильная и крепкая индивидуальность. Они устойчивы к стрессам и поражениям, к болезням и разного рода недомоганиям. Им недоступны отрицательные эмоции. Именно такие люди любимы всеми, и каждый хотел бы общаться с ними. Чем лучше вы построите свои отношения с людьми, а этому вполне можно научиться, тем более счастливой станет ваша жизнь.
Каждому человеку хочется быть здоровой индивидуальностью. Каждый желает сказать о себе: «Да, я в полном порядке с любой точки зрения. У меня прекрасно функционирующая, здоровая индивидуальность». Но как можно определить здоровую индивидуальность? Многолетние исследования принесли ответ на этот вопрос. Существуют четыре пути, позволяющие оценить индивидуальность человека. Речь здесь идет не о том, что вы говорите, о чём думаете или чего желаете, а исключительно о ваших действиях.
Первой характерной чертой здоровой индивидуальности является позитивная реакция на стресс и всякого рода несчастья. Стресс и разные беды неизбежны, чем бы вы ни занимались. Но по-настоящему позволяет оценить вашу индивидуальность лишь способность справляться с проблемами. Это напоминает медицинское исследование, которое называется тестом на выносливость. Более здоровой является та личность, у которой после физической нагрузки пульс быстрее возвращается к показателям, характерным для состояния покоя. Используя подобный подход, вы можете считать свою индивидуальность здоровой в том случае, если перед лицом неудач и разочарований умеете сохранять оптимизм.
Второй чертой здоровой индивидуальности является склонность находить в любой ситуации позитивные стороны. Все преуспевающие люди обладают указанной способностью. Они пытаются в каждом неприятном переживании, в каждом разочаровании найти нечто позитивное и рассматривать его как урок на будущее. Если вы станете поступать так же, как эти разумные и благополучные люди, то наверняка будете счастливы.
Третьей характерной чертой здоровой индивидуальности является готовность прощать другим, забывать о том зле, которое они вам причинили. Способность прощать обидчиков и умение приносить извинения тем, кому, в свою очередь, вы нанесли душевную травму, — это основополагающее и самое важное свойство здоровой индивидуальности.
Наконец, важное последнее свойство — это дар договариваться с различными типами личностей. Если речь идет о недолгих контактах, то каждый умеет поддерживать их с самыми разными людьми, но лишь по-настоящему здоровая индивидуальность в состоянии иметь длительные отношения с широким кругом абсолютно непохожих лиц.
Помимо перечисленных выше умений, которые можно выработать в себе путем тренировки и упражнений, существует и целая серия психологических законов.
Мы уже говорили ранее об этих универсальных истинах, но не повредит еще раз напомнить о них. Первым и, быть может, самым важным из них является закон притяжения. В соответствии с ним вы на протяжении жизни притягиваете к себе таких людей и такие ситуации, которые находятся в гармонии с доминирующими в вас чувствами и мыслями. Поэтому, если вы хотите, чтобы в вашей жизни появились совершенно иные люди, то должны сперва сами перемениться как личность. Один из самых важных вопросов, который вы должны регулярно задавать себе, особенно в том случае, если оцениваете свои отношения с другими людьми как неудачные, звучит следующим образом: что во мне притягивает именно таких людей? Второй закон — закон ожидания — гласит, что события, которых вы ждете с надеждой, становятся предсказанием, сбывающимся как бы автоматически. Ваши ожидания оказывают огромное влияние на партнера по совместной жизни, на детей, сотрудников, коллег и вообще всех людей, которые за вами наблюдают. Помните: всегда ждите от окружающих только самого лучшего! Люди, добивающиеся успехов, многого ожидают и многого требуют как от себя, так и от своего окружения.
Третий закон —• это закон соответствия. Он утверждает, что ваш внешний мир является зеркальным отображением внутренней жизни. Поэтому нет смысла нацеливаться на изменение собственного окружения — вначале вы должны измениться сами! А тогда изменятся и люди, которые вас окружают. Если вы станете лучше, приятнее, счастливее и веселее, то указанные черты перенесете и на окружающих. Когда вы сравните здоровую индивидуальность с личностью, чрезмерно экстравертной, избыточно интровертной или полностью лишенной уверенности в себе, то придете к следующему выводу: люди, не слишком уверенные в себе, очень редко поддерживают контакты с лицами, принадлежащими к центру спектра индивидуальности — с нормальными, естественно ведущими себя индивидуумами, которые не являются ни интровертами, ни экстравертами. Чем выше уверенность человека в себе, тем легче ему вступать в контакты с разными людьми и затем поддерживать их. Это помогает эффективно взаимодействовать со всё более широким кругом разных индивидуальностей. Иначе говоря, чем больше вы принимаете и уважаете себя, чем выше цените собственное достоинство, тем больше вас любят и уважают другие, и благодаря этому ваши отношения с окружением становятся плодотворными, полезными и позитивными.