От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

Коллинз Джим

нас есть присказка, - сказал один из руководителей компании, - работая в Fannie Мае, вы не можете

делать вид, что работаете. Либо вы знаете свою работу, либо нет, но если вы ее не знаете, вы

вылетите».17

Wells Fargoи Fannie Мае - хорошие примеры того, что вопрос кто? должен быть до вопроса что?, до

вопросов о видении, стратегии, тактике, организационной структуре, технологии. Дик Кули и Дэвид

Максвелл продемонстрировали классическое «руководство 5 уровня», говоря: «Я не знаю, куда должна

прийти

эта компания, но я твердо знаю, что если начну с того, что подберу правильных людей, задам им

правильные вопросы и вовлеку их в серьезную дискуссию, мы найдем способ сделать эту компанию

великой».

40

НЕ «ГЕНИЙ С 1000 ПОМОЩНИКОВ»

В отличие от великих компаний, уделявших огромное внимание созданию сильной команды менеджеров, несостоявшиеся великие поразительно часто использовали модель «гений с 1000 помощников».

Согласно этой модели, компания - не что иное, как поле для приложения талантов одной

экстраординарной личности. В этом случае талант, тянущий на буксире всю компанию - основной

фактор ее успеха, ее главный актив, и все держится только на нем до тех пор, пока он остается в

компании. Таланты не собирают выдающихся команд менеджеров -они им не нужны. Очень часто они их

просто не хотят. Если вы гениальны, вам не нужна команда такого профессионального уровня, как у

Wells Fargo,ребята могут искать себе другого работодателя. Что вам нужно, так это армия

исполнительных солдат, которые бы помогали претворять в жизнь ваши выдающиеся идеи. Однако, когда талант уходит, его помощники зачастую не знают, что делать дальше. Или того хуже - пытаются

подражать своему наставнику, делая смелые, «провидческие» шаги, стараясь действовать, как гений, не

обладая гениальностью, и как показывает практика, неудачно.

Eckerd Corporationпострадала от руководства человека, который обладал уникальной способностью

решать,чтонужно делать, но очень средними способностями в определении кто. Джек Экерд, обладавший удивительной энергией (он баллотировался на пост губернатора Флориды, одновременно

осуществляя руководство компанией) и удивительным даром предвидеть тенденции развития рынка и

прозорливостью в коммерческих сделках, построил империю, у которой было более 1000 аптек на юго-

востоке США, а начинал он с двух магазинчиков в Вил-мингтоне, штат Делавэр. В конце 1970-х оборот

его сети сравнялся с Walgreens и, казалось, что Eckerd может стать еще одной великой компанией

отрасли. Но Джек Экерд решил посвятить себя политике, баллоти ровался на пост сенатора и занял

кресло в администрации Форда в Вашингтоне. Без его талантливого руководства компания начала

приходить в упадок, и в результате была куплена J.C. Penney.18

Разница между Джеком Экердом и Корком Уолгрином огромная. Экерд

имел уникальное чутье на то, какие именно магазины покупать, Уолгрин имел уникальное чутье на то, кого нанимать.19 У Экерда был

талант располагать свои магазины в наиболее выгодных местах, Уолгрин имел талант подбирать людей

на наиболее соответствующие их способностям позиции. Экерд не мог принять правильного решения в

самом важном вопросе, с которым сталкивается каждый руководитель -выборе преемника, Корк

взрастил плеяду достойнейших кандидатов и выбрал себе в преемники суперзвезду, которая, возможно, затмит его самого.20 У Экерда не было команды лидеров, а только кучка способных помощников, которых набрали, чтобы они способствовали реализации его способностей. Уолгрин создал одну из

лучших управленческих команд отрасли. Главный механизм реализации стратегии для Eckerd Corporation находился в голове Джека Экерда. Механизм реализации корпоративной стратегии

Walgreensлежал в групповом обсуждении, в которое вносили вклад, основываясь на знаниях и опыте, все участники команды.

5уровень +

Гений и 1000

управленческая команда

помощников

(Великие компании)

(Компании прямого сравнения)

Руководитель 5 уровня

Руководитель 4 уровня

Сначалакто

Сначалачто

Наберите в команду нужных людей.

Решите, куда корабль должен

Создайте превосходную

приплыть. Проложите курс,

управленческую команду.

ориентируясь по карте.

41

Затемчто

Затемкто

Подобрав нужных людей, определите

Соберите команду помощников,

наилучший путь к успеху.

способных привести корабль к

намеченной пели.

Модель «гений с 1000 помощников» особенно часто встречается в тех компаниях, которые смогли

добиться только краткосрочного успеха. Классический пример - Генри Синглтон, по прозвищу Сфинкс, из компании Teledyne. Синглтон вырос на техасском ранчо, с детских лет мечтая стать великим

бизнесменом с характером жесткого индивидуалиста. Вооружившись дипломом доктора наук

Массачусетского технологического университета (MIT), он основал Teledyne.21 Название Teledyne про-

исходит от греческого «сила, примененная на расстоянии» - удачное название, поскольку основной

силой, удерживавшей обширную империю Teledyne, был сам Генри Синглтон.

Поглощая другие компании, Синглтон превратил свою маленькую фирму в №293 в спискеFortune500всего за шесть лет.22 За десять лет он осуществил более ста поглощений, создав огромную империю, со 130 центрами прибыли, занимавшимися всем: от торговли экзотическими металлами до