Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов
Шрифт:
1. Кто мы и что мы можем сделать?
2. Вокруг каких целей мы готовы сплотиться?
Главный признак, отличающий лучшие группы, — это их способность внушить своим членам принцип «100 из 100»: когда группа коллективно находит большой вызов, притяжению которого сама не может сопротивляться. Преследование такой цели позволяет командам достичь выдающейся эффективности.
Лидеры групп должны не только помогать каждому члену группы становиться более успешным, но и искать способы подбадривать всю группу для достижения таких целей, на которых она в ином случае не смогла бы и сфокусироваться.
Важная
«Для нашей группы очень важно, чтобы каждый из нас - от аналитика до руководителя проекта - шире смотрел на нужды клиента. Мне нравится предлагать сотрудникам подумать над вопросом: «Что может заставить нашего клиента вскочить посреди ночи? Что его беспокоит и тревожит?»
Я хочу, чтобы мои люди поднялись над мелочами и попытались понять, что на самом деле происходит с клиентом и что для него на самом деле важно. Вся деятельность команды должна строиться на этом понимании: это помогает найти правильную бизнес-модель. Этот вопрос меняет все и сточки зрения, например, аналитика, который в одиннадцать часов вечера в пятый раз пересчитывает дисконтированный денежный поток, потому что понимает, как эта работа связана с той ценностью, которую мы должны принести клиенту. Ведь мы не просто выполняем очередной заказ, а, например, улучшаем балансовые показатели нашего клиента или помогаем ему выйти на новый рынок».
В книге “Beyond Knowing” («Не только знания») Патрик
и его соавторы выразили это так:
«Какие рычаги мотивации есть у вас для того, чтобы привлечь сердца и умы ваших людей? Какова причина существования вашей группы? Какой существенный вклад она вносит в дела фирмы, в дела отрасли, которую вы обслуживаете, или в дела своего профессионального сообщества?
Эти вопросы задает себе каждый из нас - и не только о том, что мы делаем, но и о том, почему мы это делаем и что может заставить нас выйти за пределы обычного, рутинного, общепринятого.
В чем состоит (и существует ли вообще) тот вызов, который заставляет нас добиваться чего-то необычного и замечательного?
Притягательный вызов - точный образ желательного состояния дел, который и вдохновляет вас. У группы должно быть чувство собственной необходимости или значительности. Когда конкурирующих целей
слишком много, усилия группы рассеиваются, и в конце концов индивидуальные цели начинают преобладать над коллективными.
Лучшие группы справляются с этим конфликтом, переключая своих членов с эгоистических целей на общие. Понятный и разделенный вызов - краеугольный камень для построения коллективной работы. Этот вызов может перевесить естественные тенденции преследования отдельными людьми своих личных целей или защиты ими своей территории. Люди вдохновляются на совместную работу тогда, когда они ощущают вызов, который имеет для них большое значение и с которым они не справятся поодиночке».
Лидер группы должен спросить:
1. Каких крупных достижений мы хотели бы добиться?
2. Какие сложные проблемы мы могли бы решить?
3. Что совершенно новое мы могли бы создать?
4. Какого конкурента мы могли бы обогнать?
5. Достаточно ли у нас энергии для достижения чего-то экстраординарного?
То, что вы услышите в ответ, скорее всего будет вариациями на такие темы:
— Значительный проект, в котором ставки для группы будут необычайно высоки, особенно с учетом необходимости выполнения его строго вовремя (задача с высокими ставками и жесткими сроками).
— Проект, в котором члены группы должны добиться позитивных изменений или предотвратить негативные.
— Осознание необходимости победить врага или обогнать конкурента (достижение превосходства над соперниками).
— Видение себя как «победивших неудачников», команды энергичных бойцов со свежими идеями
или мужественных первооткрывателей, мятежных революционеров, которым есть что сказать.
— Представление о том, что члены команды создают что-то новое, исследуют новые возможности или решают сложные проблемы, добиваясь тем самым признания (с прицелом сделать что-то, что по-новому определит саму сущность их профессиональной деятельности).
Все это касается приложения усилий и борьбы за что-то величественное, поднимающее дух и вдохновляющее. Сформулируйте вместе с коллегами стоящую перед вами цель, реалистичную или безумную, и начните ее преследовать. Будьте неистовы. Станьте группой, о которой все говорят.
Затем создайте повод для того, чтобы немедленно предпринять какие-то действия и получить добровольные обязательства от каждого члена группы. Чтобы не уменьшить «магнитуду по шкале Рихтера» вашего вызова, решая вопрос о способах выполнения задачи, найдите мощную и неотложную причину для достижения цели. Сфокусируйтесь на вопросе, почему ее достижение так важно для группы, исходя из реальных потребностей бизнеса. Попробуйте воспользоваться следующим процессом:
1. Попросите членов вашей группы сформулировать, что эта задача значит для них лично.
2. Дайте каждому возможность сформулировать свои собственные обязательства.
3. Подумайте, что вы можете сделать уже сейчас, с учетом имеющихся ресурсов.
4. Дайте добро на экспериментирование.
5. Используйте первые же успехи для поддержания движения.
6. Постоянно ищите для сотрудников возможности «прыгнуть выше головы».
7. Установите высокую планку ожиданий.
8. Фокусируйтесь на волнении открытий.
1. Попросите членов вашей группы сформулировать, что эта задача значит для них лично
Для начала задайте каждому человеку в группе такой вопрос: почему достижение общей цели важно для его профессионального и карьерного развития? Обсудите с каждым то, что он чувствует, что думает по поводу имеющегося вызова и тех возможностей, которые открываются лично для него. Это поможет создать ощущение важности предпринимаемых попыток. Все ваши сотрудники должны почувствовать, что их навыки и таланты будут использованы самым действенным образом. Кроме того, члены вашей группы смогут сами сформулировать причины, по которым их личные инвестиции в общий проект окупятся, и смогут сфокусироваться на своих задачах.