PR-элита России: 157 интервью с высшим эшелоном российского PR
Шрифт:
От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу? Оно для вас любимое? От самой работы. От профессионального роста. От побед. Я люблю свою работу и считаю, что мне повезло: я нашла себя.
Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам? Думаю, они решат сами, но препятствовать точно не буду.
от 11 марта, 2009 http: //pr-maslennikov. li vej ournal. com/186873. html
Алсу Дависовна Мухаметова (Министерство образования и науки Республики Татарстан)
Представьтесь, пожалуйста.
Меня зовут Алсу Мухаметова. Я – советник министра образования и науки Республики Татарстан по связям с общественностью. Последние полгода возглавляю отдел по работе с письмами, обращениями граждан и СМИ. Член Союза журналистов России и Международной Федерации журналистов.
Какие этапы в вашей PR-карьере вам запомнились больше всего? Ваше текущее место работы – это старт, пик или финал вашей карьеры в сфере «связи с общественностью»?
Вряд ли я могу назвать себя специалистом по PR, нигде этому не училась. Закончила филфак Казанского университета, с 2000 года работала на телевидении, снимала сюжеты, вела новости, информационно-аналитические программы и “прямые связи” с чиновниками.
В поле зрения
Работа пресс-секретарей представлялась мне непонятной и далекой от творчества. Однако в моей жизни, наверное, как и у многих коллег по перу, наступил момент, когда я почувствовала, что хорошо бы отдохнуть от вечного журналистского марафона, потому что все чаще в сценариях и репортажах стали появляться шаблоны, а не то, что хотелось бы.
И тут по воле случая и обстоятельств меня пригласили в Агентство РТ по массовой коммуникации «Татмедиа» (что-то вроде бывшего министерства печати и телевидения), где я проработала год с хвостиком и опять же была приглашена в министерство образования и науки. Довольно долго (почти год) мне пришлось осваивать совершенно другую профессию.
Сейчас, анализируя свои первые шаги, я понимаю, что стать нормальным специалистом, посредничающим между своим ведомством и работниками СМИ, в большей степени помогла интуиция и опыт работы журналистом. Решая очередную проблему, я пыталась понять: «А понравился ли бы такой шаг мне, будь я журналистом?» И по сей день меня выручают навыки и опыт практической работы.Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас? Считаете ли вы себя в полной мере PR-специалистом на текущей работе или же круг ваших обязанностей намного шире?
Самое важное правило, которое я вынесла для себя: невозможно быть хорошим пресс-секретарем, не вкусив всей прелести жизни журналистской.
Второе качество, необходимое для человека, взявшего на себя функции связи со средствами массовой информации, – связи и личные знакомства среди журналистов. Одно дело, когда ты предлагаешь проект и просишь оказать дружескую помощь своего хорошего знакомого по журналистскому цеху, и совсем другое – выступать в роли просителя перед неизвестным тебе человеком.
В целом же однозначно и четко определить важнейшие аспекты в работе пресс-секретаря, мне кажется, невозможно. Грубо говоря, самое важное качество в этой работе – суметь угодить и вашим, и нашим. То есть перед корреспондентами газет и телеканалов представить в выгодном свете свое руководство, приложить всю дипломатичность, чтобы скрыть его недостатки и создать, по мере возможностей, имидж общительного, контактного, информированного профессионала и менеджера. И одновременно (а это, пожалуй, намного труднее) заставить руководство министерства уважать труд журналиста и его право на своевременную оперативную информацию.Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей или родственников, или друзей – «чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию «что есть связи с общественностью» или как-то иначе?
Людям, далеким от журналистики, порой бывает трудно понять суть этого нелегкого труда, потому они искренне недоумевают: почему журналисту нужно срочно получить ответы на задаваемые вопросы, причём часто неудобные, проблемные? Мол, вот у нас – важная министерская работа, а у них что?
Первое время приходилось постоянно и нудно объяснять, что журналист не виноват, что получил задание от редактората найти ответы именно на такие вопросы. Что у газетчиков и телевизионщиков свой сложный цех и иерархия, когда написанный, отснятый и смонтированный материал надо завизировать у редактора, продюсера новостей, потом у курирующего заместителя генерального директора или главного редактора и что этот добытый ценный материал запросто могут снять с полосы или новостного блока во время очередного просмотра.
Очень часто мне приходилось тактично напоминать руководителям отделов, что по закону «О средствах массовой информации» мы не имеем права не давать запрашиваемую информацию, что мы должны чаще говорить журналистам «да», чем «нет». Наверное, многих таких руководителей портит власть над информацией.От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу?
Оно для вас любимое?
Для пресс-секретаря главное – повезет или нет с шефом. Тут уж только или улыбка Фортуны или – ищи другое место работы. Порой так часто случается.
Если руководитель не блещет интеллектом и не обладает природной харизмой, то даже очень хорошему, профессиональному и дипломатичному пресс-секретарю трудно донести до его сознания, почему с журналистами надо обращаться корректно и дружелюбно. В моей практике, к счастью такого не было. Мой шеф в первый же день, когда представлял меня, как нового сотрудника на аппаратном совещании, позиционировал весьма жёстко: если к вам обращается мой советник, расценивайте это как мою личную просьбу.
Доверие руководства дорогого стоит. Если какую-нибудь пресс-службу начальство все время деprает в разные стороны, заставляет перепроверять каждое слово и каждую цифру, то мы доказали, что можем работать безо всякого вздеprивания и понуканий и иметь определенную степень свободы.
Возникали, (да и сейчас иногда бывает), проблемы и обратного плана, когда журналист, получив информацию без промедления, выдавал материалы с искаженными фактами (особенно телевидение). Чаще всего такое происходит от незнания – молодой еще неопытный корреспондент-стажёр, стрингер.
Принято считать, что об образовании писать легко и просто, как его реформировать знают все. Это не политика и экономика. Признаюсь, что я и сама, в бытность, грешила этим предубеждением, да и редактор, как правило, подкидывал образовательные темы начинающим журналистам. Сегодня я понимаю, что была не права. Да и информационное поле в республиканских СМИ сегодня поделено: есть журналисты, специализирующихся на той или иной тематике, в том числе и образовательной.
Если все-таки случаются конфузы, страдает в первую очередь пресс-секретарь, который ломает голову над соблюдением интересов своего ведомства. Потому даже самый незначительный факт, изложенный неправильно, будоражит людей, которые затем обрывают наши телефоны, требуя ясности и точности. Такие нюансы важны в работе нашего министерства, затрагивающего все слои общества (и стар, и млад– кто-то учится, кто-то отучился и имеет детей, внуков). Как в этом случае поступать, каждый пресс-секретарь решает по своему усмотрению.
Бывает, что журналисты, собирая материал для всяческих модных опросов, задают вопросы типа: «Как вы относитесь к утверждению, что брюнетки умнее блондинок?» Если начальник наделен хоть толикой юмора, он ответит. Хуже, когда потом сказанное публикуется в произвольной форме. Вроде все верно, говорил человек такое, но вырванные из общего контекста фразы обретают совершенно иной смысл.
Некоторые руководители не прочь лишний раз «засветиться», но любят читать и слушать о себе одни дифирамбы. В случае форс-мажорных обстоятельств виноват пресс-секретарь. Как правило, министерства, чтобы наладить работу со СМИ, используют систему аккредитации и делят информацию на тех, кому «дадим» и кому «не дадим», кого пригласим, и кого нет. Мы в своей работе руководствуемся иным принципом: пусть критика, но конструктивная. (Есть в республике издания, специализирующиеся на негативе, дескать, они независимы –
Вообще, пресс-секретарь – это важная и нужная фигура в большинстве публичных структур. Ему приходится быть и психологом, и писателем, и даже актером. Но это тогда, когда он подходит к своей работе творчески, а можно ведь быть непробиваемым чинушей (сама, работая на телевидении, с такими сталкивалась). И поэтому нам необходимо развивать культуру и школу этой должности (может, даже призвания).
И, по отзывам многих коллег, занимающихся аналогичной деятельностью, и по моему мнению, крупные структуры, которые работают на благо всего общества, уже осознали, что пресс-секретарь – не охранник ведомства, а специалист, способный навести мостик между журналистом и ведомством, в котором они работают.Определите, пожалуйста, как можно короче – эффективное развитие общественных связей, это:
Искусство публичной деятельности заключается в том, чтобы в минимально короткое время подготовить нужную информацию, исключить возможности ошибок и подтасовок фактов, а имеющиеся недостатки проанализировать благодаря конструктивной критике.
Но такое – в идеале.Порекомендуйте, пожалуйста, 5 книг (можно и больше), которые были полезны в вашей профессиональной деятельности? Настольной книги по организации PR деятельности у меня, к сожалению, нет. Иногда что-то попадается на глаза – бывает любопытно, прочитал, что-то взял на заметку, не более того.
Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам? Что касается преемственности – я бы не противилась, если мой сын выбрал себе профессию, связанную с PR-деятельностью. Интересная, “живая” работа, которая всегда востребована.
от 5 марта, 2009 http://pr-maslennikov.livej oumal. com/18 5 992. html
Наталья Анатольевна Денисова (пресс-служба губернатора Челябинской области)
Представьтесь, пожалуйста.
Наталья Денисова, начальник отдела специальных проектов управления пресс-службы и информации губернатора Челябинской области, член Союза журналистов России, советник государственной гражданской службы 2 класса.
Какие этапы в вашей PR-карьере вам запомнились больше всего? Ваше текущее место работы – это старт, пик или финал вашей карьеры в сфере «связи с общественностью»?
Связями с общественностью я стала заниматься после 12 лет работы на телевидении. С 1994 года моя карьера складывалась так – журналист, ведущая новостей, редактор, главный редактор службы новостей. За эти годы я принимала участие в информационном сопровождении различных избирательных кампаний от выборов в органы местного самоуправления до выборов Президента России.
После этого меня пригласили в Администрацию губернатора Челябинской области, где в 2006 году при управлении пресс-службы и информации был создан новый отдел специальных проектов, мне предложили его возглавить и заняться политическим PR и PR региона. Мне было интересно попробовать себя в новом качестве. Тем более, к тому времени я завершила обучение в институте по переподготовке и повышению квалификации Уральского государственного университета в Екатеринбуprе и получила диплом, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере имиджелогии и PR. У меня в голове было много теорий, которые очень хотелось применить на практике.
Так и произошло. За годы работы многое удалось реализовать. Основные результаты проектов и некоторые итоги работы я обобщила в книге «РКопаганда имиджа региона», которая вышла в свет в 2008 году. Оловянный губернатор в мундире Кутузова, челябинский мэр – командир полка Капустин. «Петровский полк» – это только одна из PR-кампаний, описанная в книге. Журналисты окрестили ее игрушечной PR-кампанией, когда великолепная десятка чиновников вместе и в жизни и на поле битвы.
Другой проект – «7 чудес света на Урале». Если покопаться, то в кладовых Урала найдется и родной брат Байкала – Туprояк, и пуп земли – Аркаим и много интересных природных объектов, ничем не уступающих по своей красоте известным европейским курортам.
Я думаю, что впереди еще много интересного, главное – не останавливаться на достигнутом, а все время искать что-то новое.Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас? Считаете ли вы себя в полной мере PR-специалистом на текущей работе или же круг ваших обязанностей намного шире?
Обучиться можно, но если это не идет от сердца, то можно затеряться в серой массе и не стать профессионалом. Но нельзя проучиться раз и навсегда. Думаю, что наша работа сродни ходьбы по эскалатору, если ты все время не идешь вперед, то ты катишься вниз. Тем более это актуально в XXI веке, когда мы вступаем в информационную эпоху. Нельзя останавливаться. Новые ходы, методы, технологии появляются практически ежедневно.
Сегодня разобраться в огромном потоке информации лично мне помогает обучение в аспирантуре Российской академии государственной службы при Президенте РФ, где летом этого года я собираюсь защитить диссертацию по теме «Информационный потенциал пресс-службы в формировании имиджа региона».
Думаю, что в моем случае PR-карьера – это призвание, и я считаю себя хорошим PR-специалистом.Порекомендуйте, пожалуйста, 5 книг (можно и больше), которые были полезны в вашей профессиональной деятельности?
Я бы рекомендовала в первую очередь познакомиться с работами моего научного руководителя доктора философских наук, профессора, заслуженного деятеля науки РФ Владимира Дмитриевича Попова:
– Информационная политика: Учебник / Под общ. ред. В.Д.Попова – М.: Изд-во. РАГС, 2003.
– Социальный психоанализ в России: проблемы и перспективы». – М., 1997.
– Закон ментальной идентичности //НГ-сценарии. 1997. № 7 (авг.)
– Информациология и информационная политика. – М., 2001.
– Коммуникативные коды имиджа власти. – М., 2004 (совместно с Федоровым Е.С.)
– Парадоксы в судьбе России (коммуникативный психоанализ власти и общества). – М., 2005.
– Социальная информациология и журналистика. – М., 2006.
– Тайны информационной политики (социокоммуникативный психоанализ информационных процессов). 2-е изд. – М., 2007.
– Полет птицы Феникс (историко-коммуникативный анализ системы власти). – М., 2007.
– Информационное общество в социально-информациологическом измерении. Материалы круглого стола. – М., 2008.
Ученый Попов совместно со своими коллегами занимается разработкой новой науки – социальной информациологии, которая исследует закономерности производства, распространения и потребления социальной информации в обществе, обосновывает методы самоуправления и управления информационными процессами и отношениями между субъектами и объектами информационной политики. Центральной темой является изучение коммуникативных связей в системе «власть – массмедиа – народ», развитие которой обеспечивается соответствующим обменом информацией. Если связи в системе не идентичны, то в ней происходит сбой, возникают односторонние, подчас негативные информационные потребности и интересы. В результате могут срабатывать механизмы доверия или недоверия, сопричастности или отчуждения населения от массмедиа и от власти.
Кроме этого:
– Галумов Э.А. Имидж против имиджа. – М., 2005.
– Гусев Д.Г, Матвейчев О. А., Хазеев Р.Р.,Чернаков С.Ю. Уши машут ослом. Современное социальное программирование. – Екатеринбуpr, 2002.
– Лебон Гюстав «Психология народов и масс». – М., 2008, «Психология толп», – М., 1999.
– Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – 4-е издание.