Разбогатей! Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини
Шрифт:
Будьте осторожнее с теми, кому вы доверяете ключи от своей крепости, они могут привести вас к финансовому краху. Вспомните Николаса Кейджа; его менеджер практически привел его на край финансовой пропасти. Встречайтесь с кандидатами лично и проверяйте. Просите рекомендации от успешных, состоявшихся предпринимателей. Относитесь к вашим Б&Ю как к партнерам, ведь у них есть свободный доступ в ваш замок, а имея ключи, легко сжечь чужой дом.
Вам к пиву бензопила не нужна?
Когда вы слепо доверяете другим что-то – бизнес, финансовые вложения, безопасность, – вас легко
Ваше доверие – это актив, который другие должны заслужить. Пусть дела говорят громче, чем слова. Когда вы позволяете пышным фразам затуманить ваш разум, вы уязвимы. Когда вы берете попутчиков и глотаете слюнки, поглядывая на ящик с пивом, вы можете не заметить бензопилу у них в руках.
В числе худших моих сотрудников за все время работы была одна патологическая лгунья, которая меня обокрала. Зачем только я ее нанял? Она зачаровала меня словами. На собеседовании она сказала, что религиозна и поет в церковном хоре. Так как я не спросил ничего о ее религиозных взглядах, она решила, что я не сомневаюсь в честности христианина. И она была права, она действительно меня разоружила. Я нанял ее, не проверяя, и несколько лет ушло на то, чтобы правда открылась.
Сначала проверяй, потом доверяй
Бывший президент Рональд Рейган однажды сказал: «Доверяй, но проверяй». Когда я нанял воровку, я доверился, но не проверил. Несколько краж, записи с видеокамер наблюдения, и поиск по открытым базам – только после этого открылась правда. Я проверил слишком поздно, и это мне дорого обошлось. Самые вопиющие случаи неоправданного доверия связаны с деньгами. Бернард Мейдофф выстроил самую большую в истории финансовую пирамиду, которая поглотила миллиарды долларов. Как один человек может выкачать миллиарды долларов из миллионов людей? Слепое доверие. Тысячи людей пошли за Мейдоффом, не проверив. Те, кто проверил, не вложили свои деньги, а некоторые даже забили тревогу. Мы доверяем людям и хотим верить в лучшее. Мы хотим верить в сказки и жить долго и счастливо. Мы не хотим усомниться в том, что, заплатив дважды всего лишь по 39,95 долларов, сможем заработать миллионы на сомнительных инвестициях в жилую недвижимость.
В начале своей предпринимательской карьеры, сразу же по окончании колледжа, я доверял всем подряд. Я покупался на всевозможные схемы, которые обещали привести меня к богатству. Что случается, когда вы верите всем? Вы перегораете. Вы начинаете лениться. Вы нанимаете преступников. Когда вы доверяете всем подряд, вы вовлекаете себя в процесс, который нарушает заповедь Контроля. Вы позволяете другим прокладывать ваш финансовый путь. И что тогда? Вы ломаетесь и сгораете. Есть только один человек на земле, которому можно слепо доверять, и это ВЫ сами.
Откуда такой цинизм? Если сейчас вы этого пока не понимаете, поймете потом. Когда вы обслуживаете миллионы, вы контактируете с миллионами. И только тогда вы понимаете суть соотношения «потребитель – производитель». Только тогда
Если я потеряю 10000 долларов на деле, которое знаю как свои пять пальцев, я это переживу. Бог дал, Бог взял. Но если у меня украли 10000 долларов, потому что я слепо поверил кому-то, пустил его в свою машину, это уже совсем другое дело. Сейчас я никому не доверяю, но всем даю возможность заслужить мое доверие. В мире много хороших людей, гораздо больше, чем плохих. Все что надо – приложить небольшое усилие, чтобы найти их и удержать в своей жизни. Внимательнее смотрите, кого вы подбираете на обочине. Не дайте поймать себя на банку холодного пива, делая вид, что вы не видите бензопилы.
Увольте плохого водителя
Кто управляет психушкой? Психи? Кто управляет вашей крепостью, когда вас нет дома? Кто водитель вашего бизнеса?
Хорошо обслуживать клиентов это одно; заставлять своих работников делать это – совсем другое. Что происходит на передовой, когда вы заняты цифрами? Во сколько вам на самом деле обходится неквалифицированный администратор с плохим характером, которому вы платите восемь долларов в час? Чтобы клиенты становились апостолами вашего бизнеса, сотрудники должны разделять вашу философию обслуживания клиентов. Вы не можете позволить работнику развалить многомиллионное дело. Никакие нематериальные активы не способны изменить впечатление от плохого обслуживания.
Во время девятидневной поездки в Лас-Вегас я узнал, что роботизированное обслуживание таит в себе риски, независимо от того, роскошно ли заведение. Большинство людей едет в отпуск в Вегас, чтобы сбежать от коллег, неумех-служащих, грязных домов, пробок и других атрибутов своей жизненной драмы. Вегас считается отдушиной. Я был в компании одного друга, чья фирма участвовала там в конференции, благодаря чему мое пребывание в Вегасе началось в отеле «Рио». Я никогда до этого не останавливался в «Рио» и сам бы не выбрал этот отель. Здание было ветхим и довольно-таки замшелым, постель оказалась жесткой, вся обстановка несла на себе налет запустения, но в этом отеле работали очень милые люди. В казино дилеры вели себя приветливо, персонал стремился выполнить малейшие мои желания. Мне там понравилось.
После трех дней в «Рио» я переехал в отель «Венецианец», номер в нем забронировал мой консультант из American Express. Для тех, кто не знает, что такое «Венецианец», расскажу: это новый отель с шикарной архитектурой: декоративные колонны и ниши, роскошные люстры, обстановка поражает богатством – там любой почувствует себя королем. Я остановился в «Венецианце» на шесть дней.
К сожалению, после этих шести дней я никогда туда больше не поеду. Мне понравилась причудливая итальянская архитектура, но персонал был просто полный отстой. Кошмар начался в первый же день, и все остальные, вплоть до отъезда, были омрачены отвратительным обслуживанием: безразличные горничные, неисполненные обещания, потеря времени, все делается механически, без души, махинации со счетом – одним словом, это не то место, куда хотелось бы вернуться. Этот случай преподнес мне два важных урока: