Словарь конфликтолога

Анцупов Анатолий Яковлевич

МОТИВ В КОНФЛИКТЕ (от лат. movere – приводить в движение, толкать) – побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. В конфликте сложно выявить истинные мотивы оппонентов, т. к. они в большинстве случаев скрывают их, предъявляя в позициях и декларируемых интересах мотивировку участия в конфликте, которая отличается от первичных мотивов. М. в к. м. б. осознаваемыми и неосознаваемыми. Конкретный М. в к., в силу действия которого человек участвует в конфликте, во многом определяет содержание последнего. М. в к. в организации обычно относят либо к «деятельностному», либо к «личностному» типу. Мотивы «деятельностного» типа связаны с содержанием совместной деятельности: борьба за качество труда, дисциплину, выполнение взятых обязательств и т. п. Мотивы «личностного» типа связаны с ущемлением потребностей человека не как сотрудника организации, а как личности. К ним относятся: борьба за статус, чувство собственного достоинства, определенная свобода в решениях и действиях,

карьерный рост и т. п.

МОТИВАЦИЯ – побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. Термин «М.», взятый в широком смысле, используется во всех областях психологии, исследующих причины и механизмы целенаправленного поведения человека и животных. По своим проявлениям и функции в регуляции поведения мотивирующие факторы м. б. разделены на три класса. При анализе вопроса о том, почему организм вообще приходит в состояние активности, речь идет о проявлении потребностей и инстинктов как источников активности. Если изучаются вопросы, на что направлена активность организма, ради чего произведен выбор именно этих актов поведения, исследуются проявления мотивов как причин, определяющих выбор направленности поведения. При решении вопроса о том, как и каким образом осуществляется регуляция динамики поведения, исследуются проявления эмоций, субъективных переживаний (стремлений, желаний и т. п.) и установок в поведении субъекта. В основе поведения или деятельности человека в конкретной ситуации, как правило, лежит не один мотив, а несколько. Система мотивов, определяющих активность человека, в т. ч. и в конфликте, называется М. Как правило, часть М. участия в конфликте человек осознает, часть – не осознает. Из осознаваемой части М. некоторые, нередко основные, мотивы человеком могут скрываться. Перспективы понимания причин возникновения конфликтов в большей степени связаны с изучением не отдельных мотивов конфликтного поведения, а ансамблей многих мотивов – М. Обычно конфликт полимотивирован.

МОТИВИРОВКА – рациональное объяснение субъектом причин действия посредством указания на социально приемлемые для него и его референтной группы обстоятельства, побудившие к выбору данного действия. М. отличается от действительных мотивов поведения человека и выступает как одна из форм осознания этих мотивов. С помощью М. личность иногда оправдывает свои действия и поступки, приводя их в соответствие с нормативно задаваемыми обществом способами поведения и своими личностными нормами. М. может сознательно использоваться субъектом для маскировки действительных мотивов поведения. В процессе исследования и регулирования конфликтов необходимо отличать мотивы, мотивацию и М. участников противодействия. Общение с оппонентами позволяет выявить их М. участия в конфликте. Анализ процесса и результатов поведения и деятельности оппонентов дает возможность уяснить их мотивацию. Беседы со свидетелями конфликта позволяют уточнить отдельные мотивы и мотивацию в целом участников противодействия.

МСТИТЕЛЬНОСТЬ – негативная индивидуально-психологическая черта личности, проявляющаяся в стремлении отомстить либо за все без исключения случаи ущерба, нанесенного сознательно или случайно окружающими, либо когда масштабы мести заметно превосходят величину полученного ущерба. М. – индивидуальная конфликтогенная особенность личности. М. формируется тем микросоциумом, в котором развивается личность, и устраняется воспитанием и самовоспитанием.

МУРАВЬЕВА НАТАЛЬЯ ВАЛЕНТИНОВНА – доктор филологических наук, профессор. В 2002 г. в Москве защитила докторскую диссертацию по теме: «Речевые механизмы коммуникативных конфликтов: на материале текстов массовой информации» . Специальность: 10.02.01 – русский язык.

«МЫ И ОНИ» – межгрупповая дифференциация в форме противопоставления своей группы и внешней по отношению к ней группы (или групп). «М. и о.» является феноменом психологии межгрупповых отношений и тождественно понятию «свои-чужие». Дифференциация «М. и о.» проявляется в том, что людям свойственно приписывать позитивные события своей группе, а негативные – чужой. Кроме того, позитивному поведению членов своей группы и негативному поведению членов чужой группы приписывались внутренние причины, а негативному поведению «своих» и позитивному поведению «чужих» – внешние причины. На уровне психологии взаимоотношений, установки на «М. и о.» способствуют не сближению, а дальнейшему межгрупповому эмоциональному отчуждению. Экспериментально доказано, что существуют различия в приписывании причин поведения «своим» и «чужим». Относительно причин такой асимметрии есть два подхода: мотивационный и когнитивный. Согласно первой модели в основе дифференциации «М. и о.» лежит мотив защиты своей группы. Мотивационная модель механизмов, лежащих в основе деления «М. и о.», предсказывает использование внутренних и стабильных причин для объяснения позитивного поведения «своих» и негативного поведения «чужих», вне зависимости от ожиданий, основанных на стереотипах. Сторонники когнитивистской модели утверждают, что существует тенденция приписывать поведению, которое согласуется со стереотипами, внутренние и/или стабильные причины, а поведению, которое не согласуется со стереотипами, – внешние и/или нестабильные причины, вне зависимости от того, позитивно это поведение или негативно и кому оно свойственно – «своему» или «чужому». Выделены следующие ситуации, в которых индивиды мотивированы к активизации дифференциации «М. и о.»: 1) когда они испытывают страх за свою социальную идентичность; 2) когда они принадлежат к группе, имеющей несправедливо низкий статус; 3) когда межгрупповые отношения конкурентны; 4) когда отсутствуют надгрупповые категории, включающие представителей и своей, и чужой групп.

МЫШЛЕНИЕ – процесс познавательной деятельности индивида, характеризующийся обобщенным и опосредованным отражением действительности.

Виды М.: словесно-логическое, наглядно-образное, наглядно-действенное. Выделяют также М. теоретическое и эмпирическое, логическое (аналитическое) и интуитивное, реалистическое и аутистическое (связанное с уходом от действительности во внутренние переживания), продуктивное и репродуктивное, непроизвольное и произвольное. Мыслительная деятельность побуждается мотивами, которые являются условиями ее развертывания и факторами, влияющими на ее продуктивность. М. человека характеризуется единством осознанного и неосознанного. Большую роль в мыслительной деятельности играют эмоции, обеспечивающие управление поиском решения задачи. Продуктом мышления м. б. цели последующих действий. М. выступает как интерпретация реакций и движений др. человека, как трактовка результатов его действий и деятельности в целом, как понимание речевой продукции (устной и письменной) др. человека. М. является составной частью и особым объектом самосознания личности, в структуру которого входит понимание себя как субъекта М., дифференциация «своих» и «чужих» мыслей, осознание еще не решенной проблемы как именно своей, осознание своего отношения к проблеме. М. человека играет важнейшую роль в возникновении и развитии конфликтов. Именно в процессе М. человек оценивает обстановку, вычленяет проблемную ситуацию социального взаимодействия, оценивает масштабы угроз своим интересам, прогнозирует возможные последствия конфликта или ухода от него и принимает решение на тот или иной вариант действий. Знание качества М. человека – необходимое условие прогнозирования его поведения в конфликтах. М. в процессе развития предконфликтной и конфликтной ситуации имеет свои особенности, скорее всего существенные. Их изучение является важной задачей конфликтологии.

МЫШЛЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ – один из видов мышления, который обычно сравнивают с мышлением теоретическим. М. п. связано с постановкой целей, выработкой планов, проектов и часто развертывается в условиях дефицита времени, что подчас делает его еще более сложным, чем мышление теоретическое. М. п. основано на операциях с непосредственно воспринимаемыми характеристиками объектов и процессов, а также на использовании жизненного опыта, накопленного в виде эмпирических знаний, и здравом смысле. М. п. отличается от теоретического мышления, во-первых, большей устойчивостью к разрушительному воздействию стресса; во-вторых, более целостной представленностью в нем объектов осмысления; в-третьих, меньшей доказательностью получаемых выводов. М. п., скорее всего, является основным видом мышления человека, на который он опирается в значительной части конфликтов.

МЫШЛЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ – вид мышления, основанный на выделении и анализе основного исходного противоречия исследуемой ситуации или решаемой задачи. Поиск средства разрешения противоречия приводит к формированию способа действия, последний позволяет решать целые классы задач. М. т. основано на анализе внутренних характеристик изучаемых явлений, позволяет мысленно изменять объект исследования и наиболее полно изучать его, вскрыв внутренние характеристики и отношения. М. т. отличается от эмпирического мышления, основанного на обобщении чувственно воспринимаемых наглядно данных свойств и отношений. М. т. характерно для научной деятельности. В конфликтах М. т. играет заметную роль в деятельности лиц, занимающихся их урегулированием. Научные конфликтологические знания являются, главным образом, результатом М. т. В межгосударственных и др. масштабных конфликтах М. т. лежит в основе решений, принимаемых руководителями.

МЯТЕЖ – форма социального конфликта, выражающаяся в вооруженном выступлении, возникшем в результате заговора против государственной власти, существующего режима.

Н

НАБЛЮДАТЕЛЬ – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает посредничество своим присутствием в зоне конфликта, сдерживая стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или проявления враждебных действий по отношению друг к другу, и этим создает условия для решения спорных вопросов путем переговоров.

НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ – индивидуально-психологическая характеристика человека, способность быть внимательным, замечать и оценивать наличие или появление таких признаков в наблюдаемом объекте, явлении, которые другие люди могут и не увидеть. Н. в процессе взаимодействия с людьми помогает заблаговременно обнаружить признаки назревающего конфликта и предупреждать его. Н. в конфликте способствует гораздо более точному, глубокому и разностороннему представлению о нем.

НАБЛЮДЕНИЕ – один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан. Н. включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных). Точность Н. зависит от состояния знаний в исследуемой области и поставленной задачи. В существенной степени сказывается на результатах Н. уровень опыта и квалификации наблюдателя. В психологической интерпретации поведения людей прошлый опыт наблюдателя не ограничивается его научными представлениями, но включает и его привычные стереотипы суждений, эмоциональные отношения, ценностные ориентации и т. д. Н. характеризуется некоторой субъективностью – оно может создавать установку, благоприятную для фиксации значимого факта, что порождает интерпретацию фактов в духе ожиданий наблюдателя. Отказ от преждевременных обобщений и выводов, многократность Н., контроль со стороны др. методов исследования позволяют обеспечить объективность Н. В конфликтологии Н. используется при работе с участниками конфликта в процессе его урегулирования. Н. могут подвергаться также материальные последствия поступков и действий конфликтующих сторон.